Tablet Microsoft Surface Pro 4

alguém me consegue explicar porque é que o meu SP4, desde que foi recentemente formatado, ao fechar a type cover faz o som de dispositivo desligado? é o mesmo som de quando se tira o teclado (com o surface ligado), antes não fazia!!
 
Boa noite malta
Tenho um Surface Pro 4 I5 8G Ram 256GB e hoje deparei-me com uma linhas estranhas paralelas á barra de tarefas. Parece meio queimado. Quando desligo ou volto a ligar o surface a barra vai mudando de cor. A garantia acaba este mês =/
2 Fotos de como fica o ecrã https://we.tl/t-kjYlxLr2HX que acham será que fica pior? =/
Já é o terceiro surface pro 4 com problemas que tenho, 1° ecrã só dava metade; 2° estava cheio de defeitos da estrutura de alumínio parecia usado e estava selado na caixa. Isto foi logo troca direta na loja, tinha menos de um mês. Agora este tenho de esperar pela garantia e ver o que dá mas pelo que tenho lido nunca vem "perfeito" =/ Boa era vir um "novo" da garantia e a loja ficar com ele e eu dava a diferença para um pro 6.
Será possível?
Obrigadoo
 
Última edição:
Leumax disse:
Boa noite malta
Tenho um Surface Pro 4 I5 8G Ram 256GB e hoje deparei-me com uma linhas estranhas paralelas á barra de tarefas. Parece meio queimado. Quando desligo ou volto a ligar o surface a barra vai mudando de cor. A garantia acaba este mês =/
2 Fotos de como fica o ecrã https://we.tl/t-kjYlxLr2HX que acham será que fica pior? =/
Já é o terceiro surface pro 4 com problemas que tenho, 1° ecrã só dava metade; 2° estava cheio de defeitos da estrutura de alumínio parecia usado e estava selado na caixa. Isto foi logo troca direta na loja, tinha menos de um mês. Agora este tenho de esperar pela garantia e ver o que dá mas pelo que tenho lido nunca vem "perfeito" =/ Boa era vir um "novo" da garantia e a loja ficar com ele e eu dava a diferença para um pro 6.
Será possível?
Obrigadoo
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O que é possível é activares a garantia. Telefona para o suporte. Vão-te dar um novo (recondicionado). Tenta que te dêm um completamente novo.

Neste caso, não te preocupes se vier outro com o mesmo problema, este é um defeito conhecido e a Microsoft está a trocar mesmo fora da garantia.
 
Já agora, alguém sabe na zona de Lisboa onde arranjar um protector de ecrã para o Surface Pro?
Já fui as lojas de electrónica das cadeias mais conhecidas e nada...
 
Bugu1990 disse:
Já agora, alguém sabe na zona de Lisboa onde arranjar um protector de ecrã para o Surface Pro?
Já fui as lojas de electrónica das cadeias mais conhecidas e nada...
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Desconheço. Mas eu não sou bom exemplo porque não uso qualquer tipo de protector de ecrã seja em que aparelho for.
 
Boa tarde malta
Ia agora colocar o surface na garantia e pelo meu espanto as linhas desapareceram =00 https://we.tl/t-IIussEuWEr
Não sei se foi por ter o surface muito tempo ligado e aquecer muito... agora estou á nora xD
Acham que devo lá ir na mesma?
Bom fim de semana =)
 
Leumax disse:
Boa tarde malta
Ia agora colocar o surface na garantia e pelo meu espanto as linhas desapareceram =00 https://we.tl/t-IIussEuWEr
Não sei se foi por ter o surface muito tempo ligado e aquecer muito... agora estou á nora xD
Acham que devo lá ir na mesma?
Bom fim de semana =)
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Esse problema tem a ver com o aquecimento por isso é normal que volte a acontecer. Aconselho-te a trocar senão arrependes-te mais tarde.
 
Para substituição de ecrã partido, recomendam realizar em algum local? Sabem preços? E se for apenas para compra do ecrã e montar em casa, onde recomendam comprar?
Obrigado
 
CRUSHER125 disse:
Boa noite.
Pode dar-me um update do seu surface?
O meu começou hoje a mostrar as malogradas linhas... :/
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Há quanto tempo compraste? Se passaram +3 anos, eles dizem que já não podem fazer nada mas eu tentava na mesma. Se for menos de 3 anos, trocam na hora.

Desde que troquei o meu nunca mais tive qualquer problema.
 
zephirus disse:
Há quanto tempo compraste? Se passaram +3 anos, eles dizem que já não podem fazer nada mas eu tentava na mesma. Se for menos de 3 anos, trocam na hora.

Desde que troquei o meu nunca mais tive qualquer problema.
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Tem menos de 3 anos.
Trataste online ou em loja física? Como procedeste?
A troca foi por um novo ou recondicionado?
 
CRUSHER125 disse:
Tem menos de 3 anos.
Trataste online ou em loja física? Como procedeste?
A troca foi por um novo ou recondicionado?
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Vai ao site da Microsoft Portugal, suporte e segue as indicações. Eles telefonam-te, explicas a situação e isso resolve-se. Tens de enviar o teu mas numa semana ou menos recebes um novo, e sim, é recondicionado.

No meu caso, o recondicionado veio pior, enviei de novo e veio um bom.

Não tenho nada de mal a dizer do suporte, antes pelo contrário. Portes são suportados pela Microsoft também.
 
zephirus disse:
Vai ao site da Microsoft Portugal, suporte e segue as indicações. Eles telefonam-te, explicas a situação e isso resolve-se. Tens de enviar o teu mas numa semana ou menos recebes um novo, e sim, é recondicionado.

No meu caso, o recondicionado veio pior, enviei de novo e veio um bom.

Não tenho nada de mal a dizer do suporte, antes pelo contrário. Portes são suportados pela Microsoft também.
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Obrigado pela partilha da experiência.
Eles apresentam alguma hipótese de substituição por um modelo mais recente, com acerto de contas?
 
Boas,

A bateria do meu Surface Pro 4 chegou ao limite e portanto queria trocar. O apoio oficial da Microsoft diz que não tem representantes em portugal e que o modo de proceder é trocar o Surface por inteiro, por mais de 500€.

A minha pergunta é. Já alguém trocou ou conhece algum local que faça a substituição de baterias de Surfaces?
 
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