Quimera
Power Member
Tenho um cartão UZO, recebi este SMS:
Akguém sabe do que se trata?
Distrito de Beja?
MEO Tarifário UZO
- Autor do tópico hugalbuquerque
- Data Início
Distrito de Beja?
Enviei email para eles porque me mentiram (internet cobrada não era 1.99 por 200), negaram detalhe saldo extra, negaram tarifário telefonicamente, tarifario nao está no website, e debita com internet bloqueada, afirmei que se não devolvessem o € faria queixa na Anacom por todos estes factos. E exigi € devolvido para saldo recarga pelos transtornos causados.
Resultado: € integralmente devolvido para saldo recarga um mês depois dos acontecimentos.
É necessário ser persistente e não desistirmos, porque isso é o que eles querem.
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A promessa de queixa para anacom deve ter feito a mudança de atitude, porque este caso deria multa muito mais alta do o que devolveram, fizeram as contas. E para quem nao sabe, nas telecomunicações, uma queixa no livro de reclamações, a quixa segue para a anacom, nao é necessario escrever diretamente para a anacom
Foi mesmo o que se passou.
Na MEO do Oeiras Parque, mostrei SMS + C. Cidadão, imprimiram 2 folhas que assinei, e deram-me o novo SIM.
Perguntei ao funcionário se ficava activo quando o metesse no telemóvel, disse-me que passados 10 a 15 minutos ficava activo.
O que aconteceu - se não quiserem ficar sem rede entretanto, o melhor é levar o "alfinete" para abrir a gaveta do SIM e fazer a troca!
Tenta login no https://cliente.meo.pt, se não constares, regista-te de novo.
Eventualmente já se esqueceram de ti (comheço um caso)... lembra-lhes que ainda existes!
Surpreendido pela positiva!
Após pedido criado na área de cliente a questionar sobre esses sms, hoje ligaram-me e dos 3 cartões que tenho apenas 2 estão contemplados para essa troca, a qual ficou tratada neste contacto. Vão enviar-me segundas vias pelos correios, grátis também...
Após pedido criado na área de cliente a questionar sobre esses sms, hoje ligaram-me e dos 3 cartões que tenho apenas 2 estão contemplados para essa troca, a qual ficou tratada neste contacto. Vão enviar-me segundas vias pelos correios, grátis também...
Incorrecto, chamadas para estrangeiro também debitam no saldo bonus, os 0,03c que me sobraram foram debitados numa chamada para os Estados Unidos, já sobre o custo dela no apoio cliente informaram 0,50c e afinal é 5c...
Problema da Uzo é mesmo a desinformação, só fazendo experiência é que se sabe o resultado...
Eu diria que é algo mal configurado no servidor do uzo/meo, e uma situacao recente, beneficiou de um erro de sistema. nos anos em que fiz chamadas internacionais, foi sempre descontado do saldo de recarga. Isso do custu por min para os eua, nao ha desinformacao por parte da uzo, so do cliente, os pre pagos uzo vem com o plano uzo+ que inclui as chamadas internacionais com desconto
https://www.uzo.pt/Documentos/tarifarios/plano-uzo-mais.pdf
Essa plano custa 2€ por mes nos planos pos pagos
Os pos pagos sem esse plano pagam o tarifario base internacional
https://www.uzo.pt/tarifarios/internacional/uzo-base
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hobbitayla
Power Member
Isso quer dizer que telefones antigos deixam de funcionar ou é mesmo só os dados? Provavelmente só os dados
os antigos tal como os atuais, podem utilizar 2G para chamadas e mensagens.
Não é erro simplesmente este plano está activo e incluído em todas as novas adesões aos planos com carregamento, sem pagar mais por isso.
Quanto ao saldo bónus é fazer "reverso" sobre o informado no Web site na faq Condições de utilização do saldo:
Pode-se deduzir que pode ser utilizado aquele tarifário Internet, em que não informam em lado nenhum só email.
(acessos à internet são taxados no bonus a € 0,00021 por cada 10KB)
E também:
"Os bónus em saldo de €15 em chamadas nos 3 primeiros carregamentos do cartão UZO NET também não permitem realizar comunicações internacionais."
Quer dizer o bónus é permitido nas chamadas internacionais se o cartão não for Uzo Net...
Quanto ao preço da chamada foi perguntado no apoio cliente informaram 50c e é afinal 5c, também perguntei se tinha plano uzo mais, se cobravam os 8 € de mudar de tarifario e regressar tarifario ao carregamento, e cada telefonema contradizem-se, isto não é desinformação?
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Onde é que eu disse que o plano uzo+ é erro? Tem que ler com mais atencao o que eu escrivi. ;-)
Não são permitidas chamadas ou envio de SMS para números começados por 6XXXX com o bonus.
Logo o bonus permitido para todos os outros numeros (excluindo 760 e 761 e 6XXXX da faq Condições de utilização do saldo).
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