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Ticketing software

Discussão em 'Windows Desktop e Surface' iniciada por Korben_Dallas, 27 de Fevereiro de 2007. (Respostas: 5; Visualizações: 1287)

  1. Korben_Dallas

    Korben_Dallas Zwame Advisor

    Olá pessoal,

    Precisava de implementar um sistema de gestão de troubletickets que seja gratutio. Tenho andado a pesquisar e encontrei:


    Agora o meu problema é que:

    • Uso Linux há 1 ou 2 meses...
    • Não tenho conhecimentos de SQL

    Por isso se a instalação do software no Linux (que distro?) já pode dar problemas depois na gestão da base de dados... deve ser pior.

    O sistema não precisa de ser complicado mas tem que ser WEB based e dar para criar umas categorias, queues, users, estatísticas... e de preferência ter uma KB para ir construíndo mas isso posso colocar noutro lado :wvsore:

    Terá uma conta para ser usada por entidades externas à empresa para submeter os tickets e depois umas 4 ou 5 internamente para a malta do suporte.

    Por onde começar? :Sad_anim:
     
    Última edição: 27 de Fevereiro de 2007
  2. TuxBoss

    TuxBoss Power Member

    A gestão da BD podes fazer com o phpmyadmin que é super fácil de usar.
    Quanto há gestão da aplicação em si, não sei se por exemplo o bugzilla não faz o mesmo, e esse tem uma integração e manutenção bastante fácil.
     
  3. Korben_Dallas

    Korben_Dallas Zwame Advisor

    Bugzilla não é bem aquilo que procuro mas thanks. Vou ver isso do phpmyadmin :wvsore:
     
  4. Amazing_Randy

    Amazing_Randy Power Member

    Se fosse num servidor web baseado em windows podias testar o ServiceDesk.
    É muito à frente, até permite controlo de assets e tudo. É gratuito para uma ligação de 25 workstations (nodes), já que ele faz mapa de rede e tudo. Bem giro.
     
  5. HecKel

    HecKel The WORM

    Algo que não percebi, já tens o pc configurado como servidor web? Isto é, já garantiste que consegues meter o PHP a correr na boa e o MySQL?

    Se não, vê isto:

    http://www.apachefriends.org/en/xampp.html

    Se sim, ignora o meu post :x2:

    abraços, HecKel
     
  6. Korben_Dallas

    Korben_Dallas Zwame Advisor

    Vou ver se testo primeiro o OneOrZero... parece-me o melhorzito dos free. Instalei uma trial do Windows Server 2003 e já instalei o IIS... vou tentar ir por aí em vez de usar apache :wvsore:

    Se souberem de versões comerciais postem aqui também :)

    HecKel esse link parece excelente... vou testar isso!
     

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