TMN 3G Alertas de ultrapassar o tráfego
- Autor do tópico TMN3G
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Transmontano
I folded Myself
Se funcionar como no Kanguru, não vais receber qualquer aviso.
Ou estás atento e vais vendo se já passaste o limite, ou então quando dás por ela, a factura aumentou.
É mais uma das técnicas de enriquecimento dos ISPs nacionais.
Ou estás atento e vais vendo se já passaste o limite, ou então quando dás por ela, a factura aumentou.
É mais uma das técnicas de enriquecimento dos ISPs nacionais.
jamiro
Power Member
por acaso o da netcabo quando tinha funcionava e eu nem sequer tinha activo
talvez pq era pacote empresarial!!!
btw: és que curso?! LRE here
TMN3G
Power Member
Pois eu ultrapassei o limite e não recebi nenhum aviso... já enviei reclamação e não vou pagar! Só pago o que gastar de hoje, dia 29, até ao dia 31. Em se for preciso cancelo o serviço (já não tenho fidelização)
Se TMN tem esse serviço é porque os clientes devem confiar no aviso. eu estava convicto que iria receber a sms.
Se quiserem cobrar o que gastar desde hoje até ao dia 31 tudo bem, pois já tenho conhecimento que ultrapassei os limites.
Se TMN tem esse serviço é porque os clientes devem confiar no aviso. eu estava convicto que iria receber a sms.
Se quiserem cobrar o que gastar desde hoje até ao dia 31 tudo bem, pois já tenho conhecimento que ultrapassei os limites.
Transmontano
I folded Myself
Exactamente. Se esse aviso é um serviço da TMN, que infelizmente o Kanguru não tem, ou desconheço, então estás no teu direito de reclamar.
TMN3G
Power Member
Alguém sabe qual é o preço adicional por cada mega?
O meu tarifário é o de 10gb (pioneiro). O valor que cobram é 0,025 conforme está no site para os tarifários actuais ou é os 0.05 que estavam em vigor na altura?
Alguém tem uma factura recente, e que seja dos pioneiros, com tráfego adicional que me possa dizer quanto é que está a ser cobrado?
Obrigado!
O meu tarifário é o de 10gb (pioneiro). O valor que cobram é 0,025 conforme está no site para os tarifários actuais ou é os 0.05 que estavam em vigor na altura?
Alguém tem uma factura recente, e que seja dos pioneiros, com tráfego adicional que me possa dizer quanto é que está a ser cobrado?
Obrigado!
Boas.
É com "agrado" que vejo alguem a sofrer o mesmo que eu. Este mes passado, alertas viste-los. Eu tenho configurado para receber alertas ao 70 e 90 % do trafego. Dia 27 uma msg a dizer que tinha ultrapassado os 90%, fui ao site do trafego e ja tinha passado era o trafego todo... O problema é que, apesar de nao ter feito trafego quase nenhum nos dias seguintes, todos os dias o contador subia quase 1G/dia, chegando aos 2G a mais. Como o MB extra é 5cent (o telefonista da TMN confirmou-me esse valor), já lá vão 100 euros a mais, sem eu ter gasto os 10G quase de certeza (o contador da aplicação conta-me apenas quase 8G, muito diferente dos 12 no site).
Telefonei para lá e eles confirmaram-me que deveria ter recebido os alertas, e que quando recebesse a factura para telefonar a reclamar.
Sou tambem cliente dos tarifarios pioneiros (10G) e já não tenho Happy Hours.
Não é a 1ª vez que tenho problemas de facturação, mas foram sempre resolvidos. Vamos a ver como será desta...
Já agora, alguem recebeu um telefonema da TMN a dizer que oferecem uma placa das novas se mudarmos para os novos tarifários?
É com "agrado" que vejo alguem a sofrer o mesmo que eu. Este mes passado, alertas viste-los. Eu tenho configurado para receber alertas ao 70 e 90 % do trafego. Dia 27 uma msg a dizer que tinha ultrapassado os 90%, fui ao site do trafego e ja tinha passado era o trafego todo... O problema é que, apesar de nao ter feito trafego quase nenhum nos dias seguintes, todos os dias o contador subia quase 1G/dia, chegando aos 2G a mais. Como o MB extra é 5cent (o telefonista da TMN confirmou-me esse valor), já lá vão 100 euros a mais, sem eu ter gasto os 10G quase de certeza (o contador da aplicação conta-me apenas quase 8G, muito diferente dos 12 no site).
Telefonei para lá e eles confirmaram-me que deveria ter recebido os alertas, e que quando recebesse a factura para telefonar a reclamar.
Sou tambem cliente dos tarifarios pioneiros (10G) e já não tenho Happy Hours.
Não é a 1ª vez que tenho problemas de facturação, mas foram sempre resolvidos. Vamos a ver como será desta...
Já agora, alguem recebeu um telefonema da TMN a dizer que oferecem uma placa das novas se mudarmos para os novos tarifários?
Transmontano
I folded Myself
Não há ISP que tenha ponta por onde se lhe pegue! Do Sapo à TMN, passando pelo Kanguru, é tudo igual. É impressionante a quantidade de reclamações que existem, mas, caso sejamos nós a falhar, temos sempre que pagar e pior que tudo, ninguém está do nosso lado.
Desculpem o desabafo, mas este país põe-me doente!!
Desculpem o desabafo, mas este país põe-me doente!!
TMN3G
Power Member
Já me telefonaram e disseram que o contador on-line está a contar também o happy hours e que só no final do mês é que há a "triagem".
Dizes que já não tens o happy hours? Eu ainda tenho e também sou dos contratos de 2005...
Eu num telefonema para a TMN á uns meses perguntei, e eles disseram-me que a Happy Hours era apenas 1 ano, e que para mim já tinha acabado. Eu nunca lhe dei uso intensivo, mas as vezes dava jeito...
nós temos que procurar o menos pior e não o melhor (coisa que nao existe)
cpdomina isso de oferecer a placa é mesmo para vocês largarem esse tarifario antigo que só os fazer perder €€
Pois, eu placa já tenho outra nova, muito mais rapida. Agora o meu tarifário ninguem me o tira
TMN3G
Power Member
Eu quando acabei o contrato reclamei e exigi uma resposta por escrito e... enviaram por escrito a dizer que o happu hours é para sempre.
Liga para lá e como quem não quer a coisa pergunta qual é o horário da tua happy hours.. diz que te esqueceste... hehe... vais ver que ainda a tens!
Pois, foi isso que fiz. Tu na altura chegas-te a dizer isso num post qualquer aqui no forum. Mas comigo não foram na brincadeira. Eu falei-lhes no teu caso e eles não se descairam. Os bandidos
jamiro
Power Member
Pois, foi isso que fiz. Tu na altura chegas-te a dizer isso num post qualquer aqui no forum. Mas comigo não foram na brincadeira. Eu falei-lhes no teu caso e eles não se descairam. Os bandidos
claro.. vai tentando até apanhares 1 'pato' do outro lado
sotavento
Portugal@Home Member
Nunca passei os 10GB (Descontando as HH) , mas digo-te pra reclamares pra lá (a cantilena do costume) que eles resolvem-te o problema.
(sidenote: se te vier algo a mais pra pagar liga-lhe pra facturação e diz que só pagas depois de te resolverem o assunto a teu favor.)
Quanto ás HH ... quando mudei o tarifário para o Giga enviaram-me isto incluido no email de confirmação da alteração.
"esclarecemos que ao alterar o tarifário para Acesso Giga beneficiará de 10 GB mensais (enquanto mantiver o tarifário Acesso GIGA) e Happy-Hour (navegação ilimitada entre a 1h e as 7h da manhã)."
^^ portantos se algum dia tiverem a bela ideia de me alterar alguma coisa bem sem me avisarem que se entalam.
Última edição:
TMN3G
Power Member
Eu tenho melhor! Tenho uma carta assinada pela direcção de apoio ao cliente. Na altura em que fiz a adesão assinei um impresso em que diz que para beneficiar da HH tinha de fazer fidelização por 12 meses, não diz que o HH só vigoraria durante a fidelização. E isso foi o que me disseram oralmente na loja oficial.
Uns meses depois, já em 2006, fui com um amigo fazer um contrato. Nessa altura disseram que o HH só vigoraria durante a fidelização. Eu achei estranho essa informação porque a mim não tinham dito isso quando celebrei o contrato.
Perguntei ao funcionário e ele disse-me que era assim para todos.
Fui à loja oficial onde tinha assinado o contrato e levei o aditamento que nada refere que o HH só vigoraria durante a fidelização. A resposta foi que eu tinha razão, que era para sempre.
Telefonei para o 1696 e deram-me respostas contraditórias, uns diziam que era para sempre outros diziam que não.
Enviei uma reclamação por escrito e solicitei uma resposta vinculativa, enviado o meu contrato e o aditamento e a contar a história toda e que não aceitava uma resposta negativa.
Telefonaram-me cerca de 1 mês depois a dizer que eu tinha razão. Não fiquei satisfeito e, como tinha enviado reclamação por escrito, exigia um esclarecimento por escrito. Assim foi.
Tenho HH para sempre. E agora não me venham dizer que não tenho.
Pedi informações no dia 1 de Agosto e só recebo e-mails a confirmar que não tenho HH ou a dizer que estão a reunir a deocumentação.
Por outro lado, num telefonema para o apoio foi-me dito que se tenho a carta assinada então o cliente não pode ficar prejudicado e que me iam ligar em breve para fazer uma proposta que ia de encontro às minhas exigências.
Primeiro dão um porco... agora querem dar um presunto...
Ainda estou à espera do telefonema e, entretanto, não posso usar a HH porque não sei se as tenho... porque uns dizem que já não tenho e outros dizem que está no periodo das 7 às 17 e eu nunca tive o HH nesse periodo... te já...
Alertas Kanguru
Contactei os gajos do Kanguru para ver se tem serviço de alertas para os consumos, pois em tempos recebi um e-mail indicando que tinha ultrapassado os consumos, e eles disseram-me que iriam em breve disponibilizar esse serviço. Não sei se vai haver alertas por escalões como fazem na cabovisão ou se é apenas quando se ultrapassa os consumos. Que vai haver vai o que já é bom para não gastarmos tráfego extra.
nmtsunami
Contactei os gajos do Kanguru para ver se tem serviço de alertas para os consumos, pois em tempos recebi um e-mail indicando que tinha ultrapassado os consumos, e eles disseram-me que iriam em breve disponibilizar esse serviço. Não sei se vai haver alertas por escalões como fazem na cabovisão ou se é apenas quando se ultrapassa os consumos. Que vai haver vai o que já é bom para não gastarmos tráfego extra.
nmtsunami