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TMN a cobrar downloads em excesso em 3G, como provar que não é verdade?

Discussão em 'PT COM' iniciada por zx-9r, 30 de Outubro de 2008. (Respostas: 3; Visualizações: 671)

  1. zx-9r

    zx-9r Power Member

    Boas,

    tenho um conhecido que tem placa 3G da tmn (ou usb, não sei), uma que se paga €29 mês e tem-se direito a 2 gigas.

    acontece que nos últimos meses tem vindo registos de alguns gigas de excesso, com as respectiva factura a doer.

    o computador é um apple e é usado praticamente só para ver mails e alguns youtubes de quando em vez, mas nada que justifique ultrapassar os 2 gigas...

    como é possível provar que eles estão a contabilizar mal? na tmn disseram que poderia ser spyware, mas que eu saiba nem sequer existe spyware nos Apple :confused:

    qual a melhor maneira de agir nestes casos? ainda existe contrato de fidelização durante mais uns 9 meses...
     
  2. PseudoGod

    PseudoGod Power Member

    pede-lhes se é possivel ver
     
  3. aff

    aff Power Member

    A culpa pode ser da apple! Por exemplo, no iphone da vodafone em Portugal andavam a cobrar uma certa quantia diária de dados de acesso à net pois o telemóvel ligava-se à net! A placa tem um software que diz quanto gastaste! Também podes consultar o tráfego que gastas através do site da tmn! Tens apenas de por o NÚMERO DE CLIENTE QUE TE APARECE NAS FACTURAS e depois entras aqui:

    http://www.tmn.pt/portal/site/tmn/m...toid=e352c70d385e1110VgnVCM1000005401650aRCRD
     
  4. FabsLv

    FabsLv Power Member

    essa do spyware em Mac é q me lixou agr:lol: .....
    O "técnico" que disse isso deve ser dos bons :P

    Bem existem programas para contabilizar trafego, mas uma vez que a factura é sobre trafego feito no mes passado...só eles tem acesso ao registo de consumos!
    O que podes fazer é instalar um desses programas e fazer o que normalmente fazes...e no fim comparas o trafego do programa com o da TMN

    cumps
     

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