ChUk
Power Member
Passam aí outro dia.
-
COVID-19 Mantenham-se seguros: Pratiquem distanciamento físico de 2 metros. Lavem as mãos. Usem máscara.
Informação sobre COVID-19. Ajuda a combater o COVID-19 com o [email protected] e com o [email protected]. -
Elaboramos várias listas de Smartphones Android por segmentos de preços: Inferior a 200€. Entre 200 e 300€. 300 a 500€. Acima de 500€. Aceitam-se sugestões na melhoria das listas e em casos de dúvida continua a usar o questionário num novo tópico.
Tópico das Encomendas, Trackings e similares [LER REGRAS NO 1º POST]
- Autor do tópico ciberg
- Data Início
Stormtrooper
Power Member
Preferia que assim fosse.
Já algum tempo que não encomendo nada pela Amazon, mas acho que da última vez veio via CTT Expresso.
Depende da transportadora e do próprio estafeta. Na altura, também podes ligar para o respetivo apoio.
Em Lisboa, há 2 semanas atrás, calhou a GLS. A 1ª tentativa de entrega não foi conseguida (não estava ninguém em casa) e nem sequer tentaram uma 2ª. Deixaram numa papelaria parceira aqui da zona.
Em Lisboa, há 2 semanas atrás, calhou a GLS. A 1ª tentativa de entrega não foi conseguida (não estava ninguém em casa) e nem sequer tentaram uma 2ª. Deixaram numa papelaria parceira aqui da zona.
mascherani
Power Member
mascherani
Power Member
faço dezenas de encomendas por ano e, normalmente, nunca me falham nos prazos, mas neste caso, dado o que é... cheira-me que a coisa vai correr mal.
bem, logo se vê.
Eu andei em cima do acontecimento, mas foram umas horas apenas, chegou de manhã a tarde estava pronto a pagar .
Mas no portal não tem nada a dizer que a encomenda está pronta a ser enviada ?
tripiatrik
Power Member
Boas malta,
Aqui há umas semanas, falei aqui que tinha comprado um Pixel 7 Pro na Amazon alemã e o que recebi tinha sido uma caixa de adesivos para os pés. Na altura até filmei a abertura da caixa.
Hoje, depois de ter falado com eles e ter enviado de volta o produto errado, recebo um email a dizer que o produto que eu enviei não corresponde ao que recebi e que o produto que eles me enviaram tinha sido o correcto.
Posto isto, não me querem devolver o dinheiro e estão sempre a bater na mesma tecla de que tenho de devolver o Pixel (que nunca recebi) e só assim me podem fazer a devolução! Respondi, enviei inclusive o vídeo e fotos do unboxing mas a reposta é sempre a mesma. Falei novamente com eles no chat e pedi para falar com um supervisor. Disseram que iam entrar em contacto com a empresa de segurança e que me contactavam nas próximas 24h. Entretanto recebi outro email com a mesma conversa que receberam o item errado. Fui roubado em cerca de 933€ por uma empresa supostamente fidedigna.
Alguém que me possa ajudar? O que devo fazer? Ir à polícia fazer queixa por fraude? Fazer reclamação online nos portais da queixa?
Agradeço desde já a quem me poder orientar nesta situação, pois nunca me aconteceu algo do género.
Aqui há umas semanas, falei aqui que tinha comprado um Pixel 7 Pro na Amazon alemã e o que recebi tinha sido uma caixa de adesivos para os pés. Na altura até filmei a abertura da caixa.
Hoje, depois de ter falado com eles e ter enviado de volta o produto errado, recebo um email a dizer que o produto que eu enviei não corresponde ao que recebi e que o produto que eles me enviaram tinha sido o correcto.
Posto isto, não me querem devolver o dinheiro e estão sempre a bater na mesma tecla de que tenho de devolver o Pixel (que nunca recebi) e só assim me podem fazer a devolução! Respondi, enviei inclusive o vídeo e fotos do unboxing mas a reposta é sempre a mesma. Falei novamente com eles no chat e pedi para falar com um supervisor. Disseram que iam entrar em contacto com a empresa de segurança e que me contactavam nas próximas 24h. Entretanto recebi outro email com a mesma conversa que receberam o item errado. Fui roubado em cerca de 933€ por uma empresa supostamente fidedigna.
Alguém que me possa ajudar? O que devo fazer? Ir à polícia fazer queixa por fraude? Fazer reclamação online nos portais da queixa?
Agradeço desde já a quem me poder orientar nesta situação, pois nunca me aconteceu algo do género.
patalao
Power Member
Os bancos costumam ter seguros para essas situações.
No tópico da Amazon tem lá a go semelhante ao teu caso.
Basicamente é apresentar queixa na policia por fraude ou roubo (não faço ideia) e depois pedir no banco para activarem o seguro.
É algo assim do género.
Também podes fazer uma queixa online no portal europeu ODR( Online Dispute Resolution).
Continua a insistir com eles mesmo que faças tudo acima descrito.
No tópico da Amazon tem lá a go semelhante ao teu caso.
Basicamente é apresentar queixa na policia por fraude ou roubo (não faço ideia) e depois pedir no banco para activarem o seguro.
É algo assim do género.
Também podes fazer uma queixa online no portal europeu ODR( Online Dispute Resolution).
Continua a insistir com eles mesmo que faças tudo acima descrito.
_Robie_
Power Member
Na etiqueta, o peso batia certo com o conteúdo?
tripiatrik
Power Member
@patalao Obrigado pelas dicas.
@_Robie_ o peso não corresponde ao do Pixel mas sim ao do produto que vinha na embalagem. Também reparei que na etiqueta, o produto foi enviado da Amazon francesa quando eu comprei na alemã...muito estranho pois no tracking a encomenda saiu da Alemanhã e parou em França.
UPDATE da situação:
Após vários emails trocados com a Amazon e várias conversas com supervisores no chat, disse-lhes que ia activar todos os meios legais e apresentar queixa na polícia por fraude. Passado pouco tempo recebi um email a dizer que os emails que tinha recebido tinham sido um erro, pediram desculpa pelos transtornos causados e que já tinham feito o pedido de reembolso.
@_Robie_ o peso não corresponde ao do Pixel mas sim ao do produto que vinha na embalagem. Também reparei que na etiqueta, o produto foi enviado da Amazon francesa quando eu comprei na alemã...muito estranho pois no tracking a encomenda saiu da Alemanhã e parou em França.
UPDATE da situação:
Após vários emails trocados com a Amazon e várias conversas com supervisores no chat, disse-lhes que ia activar todos os meios legais e apresentar queixa na polícia por fraude. Passado pouco tempo recebi um email a dizer que os emails que tinha recebido tinham sido um erro, pediram desculpa pelos transtornos causados e que já tinham feito o pedido de reembolso.
_Robie_
Power Member
O erro foi nos armazens da amazon, alguem recebeu um pixel ao inves dos pensos.
De onde enviam é irrelevante, enviam onde existe stock em armazem.
tripiatrik
Power Member
Sim, felizmente já está resolvido e já tenho o dinheiro na conta.
unleash_hell
Power Member
Bom dia. Comprei um Pixel 7 no passado dia 7 com a promoção doa airbuds e uma capa. Ora, parece que já enviaram tudo em encomendas separadas. Só que, enquanto os airbuds e a capa vêm com tracking e sei onde estão, o pixel, a coisa mais cara que já comprei na amazon, o tracking não funciona e aparece isto :
"Esperada até 29 de Dezembro . Infelizmente, não temos informações de referência para esta entrega. Se precisar de informações sobre a sua entrega, entre em contacto com a CTT_PT."
Nos CTT, o tracking aparece também como inexistente. Já alguém passou por isto com encomendas deste valor? Deve-me preocupar a sério?
"Esperada até 29 de Dezembro . Infelizmente, não temos informações de referência para esta entrega. Se precisar de informações sobre a sua entrega, entre em contacto com a CTT_PT."
Nos CTT, o tracking aparece também como inexistente. Já alguém passou por isto com encomendas deste valor? Deve-me preocupar a sério?