[Tópico Oficial] Banda larga móvel NOS/Kanguru

D-CLUB disse:
Agora se falar-mos em velocidades, o serviço está péssimo. É só reclamações no fórum e no Facebook do pessoal da Capital que anda de férias pelo Litoral Alentejano por exemplo.
No Algarve a mesma coisa. Não se mexe.
Com o mesmo equipamento e no mesmo local consegue-se atingir velocidades muito superiores em relação à NOS.
As questões são reportadas, mas não há resolução e nem resposta inclusive.

Supostamente a modernização de rede ocorrida o ano passado iria trazer mais velocidade e melhor desempenho de rede mas não se nota absolutamente nada.
Não sei se há diferenças entre o Norte e o Sul uma vez que a Norte foi Huawei e a Sul a NOKIA. Será que a suposta modernização NOKIA foi mais um FLOP? Parece-me que sim, e até digo mesmo que sim, pela experiência como utilizador do serviço.
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Aqui no Interior Norte está a mesma porcaria o ano inteiro! Velocidades abaixo de 1Mbps e não há qualquer prazo para resolução dos problemas!!
 
hacra disse:
Quando tinha 4P aparecia a opção Wi-Fi calling mas desde que migrei para super exclusivo nunca mais apareceu... Coincidência....?
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A NOS infelizmente diferencia algumas coisas nos tarifários. Quem paga por tarifário low cost tem as regalias todas cortadas em relação a quem lhes enche os bolsos num 4p.
Mesmo assim, pagar 5€ pelo SE justifica bem para a minha utilização, até porque tenho a BLM a 1€, mas esta arrasta se sempre, a velocidade não dá para grande coisa.
 
SPirata disse:
A NOS infelizmente diferencia algumas coisas nos tarifários. Quem paga por tarifário low cost tem as regalias todas cortadas em relação a quem lhes enche os bolsos num 4p.
Mesmo assim, pagar 5€ pelo SE justifica bem para a minha utilização, até porque tenho a BLM a 1€, mas esta arrasta se sempre, a velocidade não dá para grande coisa.
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O desempenho da Internet Móvel da NOS é péssimo.
Tenho um Kanguru XL dos antigos ilimitado e raramente tenho velocidades superiores a 10Mbps e em locais diferentes.
 
SPirata disse:
A NOS infelizmente diferencia algumas coisas nos tarifários. Quem paga por tarifário low cost tem as regalias todas cortadas em relação a quem lhes enche os bolsos num 4p.
Mesmo assim, pagar 5€ pelo SE justifica bem para a minha utilização, até porque tenho a BLM a 1€, mas esta arrasta se sempre, a velocidade não dá para grande coisa.
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Sim é algo que nunca usei mas reparei que ao migrar de tarifário nunca mais me apareceu o NOS WIFI. Para a utilização que lhe dou para mim também me chega bem o SE. Também reparei que não é possível repartir a internet como era possível no tarifário anterior ex: um cartão ficar com 1gb e outro com 3gb. O SE não permite isso.

Quando as pessoas optam pelo SE têm de saber que é mais barato mas que por isso mesmo vem com algumas limitações.
 
hacra disse:
Sim é algo que nunca usei mas reparei que ao migrar de tarifário nunca mais me apareceu o NOS WIFI. Para a utilização que lhe dou para mim também me chega bem o SE. Também reparei que não é possível repartir a internet como era possível no tarifário anterior ex: um cartão ficar com 1gb e outro com 3gb. O SE não permite isso.

Quando as pessoas optam pelo SE têm de saber que é mais barato mas que por isso mesmo vem com algumas limitações.
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O maior problema é que a NOS retirou de vez a distribuição do plafond nos pacotes 4p. Só os mais antigos é que ainda têm essa possibilidade, os novos, aqueles onde já não há plafond de SA já não é possível.
A meu ver, essa era a maior vantagem da NOS perante a concorrência, mas acabaram com a distribuição e com os SA juntos.

O SE não me admira que tenha também restrições de velocidade, pois à uns anos atrás reparei nisso mesmo quando mudei de um 4p para WTF.
Agora não sei como fazem essa restrição, se a fazem, pois já tenho telemóveis à parte à bastante tempo, mas não me admira nada que o façam ainda.
A rede é tão má que eles nem se dão ao trabalho de informar que os SE têm desvantagens, toda a rede é uma desvantagem hahahahha.
 
SPirata disse:
A rede é tão má que eles nem se dão ao trabalho de informar que os SE têm desvantagens, toda a rede é uma desvantagem hahahahha.
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hahahaha.. muito bom.

Desconhecia que não se podia distribuir a net nos pacotes novos 4p. Eu tinha um tarifario antigo e sempre consegui distribuir até migrar para SE daí ter assumido que era uma diferença entre o 4P e 3P+Se mas se isso também já não é possível nos 4P ainda é pior... Era uma coisa que até poderia dar jeito a muitas pessoas.

Em relação a restrições de velocidade realmente não sei porque acho que nunca testei quanto tinha antes mas também não me admirava muito.
 
Aqui está um teste de velocidade feito com a NOS Kanguru ZERO com 100MB de tráfego:



Continua na mesma... Detectei que ao invés de ter sinal de rede a 97%, passei a ter cerca de 20% +/-...

Enfim, continua a mesma lástima...
 
Boas,
adquiri um cartão NOS para as férias e carreguei com os 15€ para ter os 15 dias de tráfego ilimitado.

acontece que na zona onde estou embora tenha a rede no máximo as velocidades são péssimas como podem ver abaixo:

https://www.speedtest.net/my-result/a/6471969976

é 15 dias com esta velocidade, mais vale pedir o dinheiro de volta e tentar outra operadora...

o que posso fazer? reclamar?
 
vgoncalves disse:
Boas,
adquiri um cartão NOS para as férias e carreguei com os 15€ para ter os 15 dias de tráfego ilimitado.

acontece que na zona onde estou embora tenha a rede no máximo as velocidades são péssimas como podem ver abaixo:

https://www.speedtest.net/my-result/a/6471969976

é 15 dias com esta velocidade, mais vale pedir o dinheiro de volta e tentar outra operadora...

o que posso fazer? reclamar?
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Meu Deus, e eu a pensar que as minha velocidades eram más.
Tens a certeza que não é do equipamento?

Reclamar, podes, não vai é adiantar de nada.
Se fores cliente NOS no serviço fixo, reclama pela retenção que eles fazem te o crédito do que pagaste em factura.
 
SPirata disse:
Meu Deus, e eu a pensar que as minha velocidades eram más.
Tens a certeza que não é do equipamento?

Reclamar, podes, não vai é adiantar de nada.
Se fores cliente NOS no serviço fixo, reclama pela retenção que eles fazem te o crédito do que pagaste em factura.
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não é do equipamento, eu carreguei ontem para ter net para a viagem e a primeira coisa que fiz foi um speedtest:

https://www.speedtest.net/result/a/6469050162

até fiquei contente com o resultado, mas hoje chegado ao destino não passa dos 300kb, uma vergonha mesmo...

não sou cliente com fixo, existe algum email de apoio a cliente para poder reclamar?
ou só em loja ou por telefone?

É que por telefone ainda tenho que pagar a chamada à parte...
 
vgoncalves disse:
Boas,
adquiri um cartão NOS para as férias e carreguei com os 15€ para ter os 15 dias de tráfego ilimitado.

acontece que na zona onde estou embora tenha a rede no máximo as velocidades são péssimas como podem ver abaixo:

https://www.speedtest.net/my-result/a/6471969976

é 15 dias com esta velocidade, mais vale pedir o dinheiro de volta e tentar outra operadora...

o que posso fazer? reclamar?
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Já colocaste o Router em 3G? Costuma ter melhores velocidades!!
 
vgoncalves disse:
não é do equipamento, eu carreguei ontem para ter net para a viagem e a primeira coisa que fiz foi um speedtest:

https://www.speedtest.net/result/a/6469050162

até fiquei contente com o resultado, mas hoje chegado ao destino não passa dos 300kb, uma vergonha mesmo...

não sou cliente com fixo, existe algum email de apoio a cliente para poder reclamar?
ou só em loja ou por telefone?

É que por telefone ainda tenho que pagar a chamada à parte...
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Olha tenta mandar reclamação para aqui https://provedor.nos.pt/provedoria/
Se não te resolverem de forma decente é sentires que continuas lesado avança para o livro que lá resolvem.
 


Outro Speedtest feito âs 9:07h da manhã...

Vem a segunda-feira e enche tudo...

Acho estranho o sinal da minha NOS Kanguru Zero, oscilar esporadicamente para os 90% e 20%...

Agora tem estado estável nos 16-20%. Tenho uma antena perto de casa, e o sinal chega assim tão baixo...

EDIT:

NOS Kanguru Zero às 22:23 horas:

 
Última edição:
_unknown_ disse:
Para quem tem o último hotspot (o mais recente ZTE MF920U), qual é a última versão de firmware que vos aparece na página de configurações?
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v1.0.0.B.01
Vi na app ZTELink, pois nem essa informação mostra na página do router.
Nunca encontra qualquer actualização para fazer.

O que tenho passado um bocado de estar ligado perde a ligação, explicando melhor os dispositivos que estejam ligados ao hotspot deixam de ter acesso à internet mesmo ligados ao wifi, ou desligam-se do wifi, também sucede que não vejam a rede ou não se consigam ligar a ela. Tanto ancontece ocm telefones, ipad e computador. Já me trocaram o zte por outro que é igual. Tive um antigo da vodafone e nunca me deu problemas este é muito mau.
 
vgoncalves disse:
Boas,
adquiri um cartão NOS para as férias e carreguei com os 15€ para ter os 15 dias de tráfego ilimitado.

acontece que na zona onde estou embora tenha a rede no máximo as velocidades são péssimas como podem ver abaixo:

https://www.speedtest.net/my-result/a/6471969976

é 15 dias com esta velocidade, mais vale pedir o dinheiro de volta e tentar outra operadora...

o que posso fazer? reclamar?
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X2... Tenho exatamente o mesmo que tu, na zona de Monte Gordo e em Vilamoura...reclamei e a resposta foi que está bl se ligam por satélite e deve estar a ligar se a uma antena de sat nap adequada. Curiosamente se usar os dados móveis do telemóvel nos mesmos locais, apesar de não ser nada do outro mundo, mas já e razoável, cerca de 12 mbps. Não engoli a desculpa....
 
Jocazeze disse:
X2... Tenho exatamente o mesmo que tu, na zona de Monte Gordo e em Vilamoura...reclamei e a resposta foi que está bl se ligam por satélite e deve estar a ligar se a uma antena de sat nap adequada. Curiosamente se usar os dados móveis do telemóvel nos mesmos locais, apesar de não ser nada do outro mundo, mas já e razoável, cerca de 12 mbps. Não engoli a desculpa....
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Por satélite? Essa é nova
 
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