[Tópico Oficial] Banda larga móvel NOS/Kanguru
- Autor do tópico LorDestinY
- Data Início
D-CLUB
Power Member
A olho nu não. São cartões SIM normais, todos iguais.
Pedro Rios
Power Member
Pois é, não há diferença física.
Mas metendo o cartão num telemóvel, a BLM não deixa fazer chamadas nem enviar SMS.
CNET
Power Member
Eles conseguem fazer isso, confirmou me uma senhora da provedoria , conseguem transformar o tarifário no qual pretender
Ps: mas tem que ser o operador da provedoria a fazer , não o Zé da retenção [emoji23]
Foi me oferecido a banda larga móvel a 1 euro com os 30 gigas, mais o equipamento. No entanto, o primeiro senhor que me ligou da provedoria fez lá umas asneiras, e as coisas que tinham ficado acordadas ainda não estão definitivas.
Voltei a fazer reclamação, e hoje liga me uma senhora da provedoria, a dizer que a provedoria não oferece equipamentos de banda larga móvel, ou seja, o hotspot. A chamada tinha ficado gravada, em que o cavalheiro me disse mais que uma vez que oferecia o equipamento. Alguma dica para resolver este imbróglio?
A NOS é tão desorganizada, como é possível um funcionário de um departamento oferecer algo, com a chamada a ser gravada e agora vir uma senhora dizer que tal não é possível?
Voltei a fazer reclamação, e hoje liga me uma senhora da provedoria, a dizer que a provedoria não oferece equipamentos de banda larga móvel, ou seja, o hotspot. A chamada tinha ficado gravada, em que o cavalheiro me disse mais que uma vez que oferecia o equipamento. Alguma dica para resolver este imbróglio?
A NOS é tão desorganizada, como é possível um funcionário de um departamento oferecer algo, com a chamada a ser gravada e agora vir uma senhora dizer que tal não é possível?
CNET
Power Member
Diz que o cavalheiro te disse que cobrava te os 19,90 depois fazia te o crédito na factura
Mas dessa forma o hotspot vinha por estafeta com envio à cobrança?
Pedro Rios
Power Member
Certo.
Hoje também me debati acerca disso e a provedoria (reclamação no livro) também recusou a oferta na entrega, mas disse que podia enviar, eu pagava aos CTT e ela fazia o crédito. No email que me respondeu mencionou isso até, que se eu estiver interessado a qualquer momento para contactar que eles fazem isso.
jarvaz
Power Member
Talvez para evitar soluções engenhosas que defraudem a empresa saindo equipamentos sem haver uma justificação plausível - assim como é feito o crédito a um cliente sabem que foi "oferecido" a alguém específico e não só que saiu...
Boa tarde,
Não sei se nesta parte do fórum é o espaço correto para colocar esta questão, mas não custa tentar.
Vou estar em teletrabalho e o único ponto de rede será um Hotspot NOS XL. Contudo o computador do trabalho é um desktop com entrada LAN (RJ45) e gostaria de saber qual a melhor solução que posso arranjar para que poder trabalhar. Repetidor de sinal, tipo TPlink?
Não sei se nesta parte do fórum é o espaço correto para colocar esta questão, mas não custa tentar.
Vou estar em teletrabalho e o único ponto de rede será um Hotspot NOS XL. Contudo o computador do trabalho é um desktop com entrada LAN (RJ45) e gostaria de saber qual a melhor solução que posso arranjar para que poder trabalhar. Repetidor de sinal, tipo TPlink?
Última edição:
CNET
Power Member
Sim, vem por estafeta pagas 19,90 e depois recebes o credito por factura
D-CLUB
Power Member
Depende do hotspot que tens porque alguns basta ligar por usb que cria a ligação de rede.
E até carrega ao mesmo tempo.
Pedro Rios
Power Member
Peguei neste excerto porque me aconteceu algo semelhante.
Escrevi no livro umas reclamações, uma delas era essa oferta do hotspot que só pagando os 19.90 e depois ter o crédito na factura. E a provedoria disse me isso mesmo ao telefone e escreveu na resposta que me mandou por email, pois eu ao telefone disse que ia pensar.
Passadas umas horas mandei email directamente à provedoria a dizer que pretendia então o hotspot nessas condições, e anexei a resposta da reclamação do livro (foi a minha sorte). Ligaram me a dizer que não ofereciam hotspots a ninguém, que tinha que pagar e mais nada e estava em bom preço, pois ele custa 49.90.
Eu disse à senhora para ler o anexo que eu tinha deixado na exposição, e ela começou a ler desde o topo, até que chegou ao ponto onde a tese dela caiu por terra. Acabou a dizer que me ia enviar o hotspot e fazer o crédito, já que a colega tinha deixado essa como a resposta oficial. Isto leva me a crer que a provedoria por contacto directo trata se de uma primeira linha (pode ser uma teoria minha, mas tenho provas de que não é tão capaz como a que trata da o livro) e que não dão tudo o que o cliente pede. Poderás ter esse problema, eu já consegui o hotspot com crédito antes através da retenção sem qualquer esforço, e a provedoria recusa.
Boas
No meu caso também referiram que ia pagar os +-20€ ao estafeta, mas o estafeta não cobrou nada à minha mãe que recebeu o hotspot.
Ainda não tenho o equipamento porque ainda não fui a casa dos meus pais (só no fim de semana)...
Mas estou curioso para perceber se foi erro dos CTT ou da NOS e se vão creditar os +-20€ na fatura
No meu caso também referiram que ia pagar os +-20€ ao estafeta, mas o estafeta não cobrou nada à minha mãe que recebeu o hotspot.
Ainda não tenho o equipamento porque ainda não fui a casa dos meus pais (só no fim de semana)...
Mas estou curioso para perceber se foi erro dos CTT ou da NOS e se vão creditar os +-20€ na fatura
Sim existem níveis na Provedoria como existem níveis na retenção, pelo livro chegas a outros provedores que não chegas por via do contacto directo. Agora com isto não comecem é todos a escrever no livro de reclamações porque o vizinho tem e eu quero, que vai dar asneira e todos perdemos com isso. Como já disse várias vezes anteriormente existem muitos, demasiados problemas na NOS, sinceramente parece-me que se estão a assumir como serviço low cost, que permitem aceder a estes departamentos e ofertas de forma lógica e justa e nesses caso, pelo menos comigo, com mais ou menos conversa acabamos por chegar sempre a acordo.
Pedro Rios
Power Member
É muito estranho, pois o hotspot vai à cobrança, não há como a NOS debitar na factura. Se ninguém pagou ao estafeta porque não cobrou, parece me que os CTT vão ficar a arder.
Pois é o que vou ver no fim de semana... Talvez na fatura ou guia de remessa tenha o valor.
Nicotjai
Power Member
Boa noite,
Na minha renegociação, está incluído um serviço de BLM a 1€. Entretanto, quando o técnico veio trocar alguns equipamentos, foi-me fornecido um cartão "para telemóvel". Activei o cartão mas dá para fazer chamadas. Não deveria ser só para dados? Como é que consigo consultar os consumos?
Obrigado.
Na minha renegociação, está incluído um serviço de BLM a 1€. Entretanto, quando o técnico veio trocar alguns equipamentos, foi-me fornecido um cartão "para telemóvel". Activei o cartão mas dá para fazer chamadas. Não deveria ser só para dados? Como é que consigo consultar os consumos?
Obrigado.