cs.oyen
Power Member
Tens serviço fixo? Net ou net televisão etc?
[Topico Oficial] Banda Larga Movel TMN/Sapo
- Autor do tópico amjpereira
- Data Início
Creio que há quem tenha conseguido (pelo menos pelo vi por aqui no tópico). Eu já era cliente antigo e já tinha os 200 GB extra com o tarifário base de 30GB, agora passei para 50GB + 200GB extra. Fidelização por mais 12 meses. Como tenho serviço fixo, fizeram-me por 16€ (queria por 13€ mas só algumas pessoas é que conseguiram essa proeza).
Boas
Ando a ler este tópico e tenho uma pergunta a fazer que provavelmente é estúpida mas não perco nada em tentar.
Neste momento tenho NET VOZ FIXA da Vodafone que é um serviço de banda larga FIXA, ou seja não pode ser levada para lado nenhum, se bem que o problema nem é esse...
Aqui à um tempo para cá e já é à um bom tempo eles limitaram o serviço a 100GB, sim leram bem 100GB! e não tendo fibra na minha zona (tenho fibra da VODAFONE e da NOS a 1km de casa) não me restam muitas alternativas em serviços ilimitados, o ADSL está fora de questão, basicamente ia ficar com uma velocidade do século passado com 2 anos de fidelização e eles não tendo vindo instalar fibra cá para perto ainda corria o risco de as outras duas operadoras estenderem a fibra e eu ficar a ver navios, tenho a opção da NOS mas a rede onde vivo não é a melhor, aliás e dando nomes ás coisas é má (muito má), ou seja o tarifário que tenho era anteriormente ouro, só não era diamante porque não era fibra...
Passando diretamente ao assunto, tenho visto que voçes têm conseguido ter 200GB de tráfego em MOVEL o que para mim era perfeito, o problema é que não tenho nenhum serviço da MEO e logo penso que nunca me ofereceriam os 200GB mas se for possível gostava de saber e qual a melhor forma de o fazer, não me importo de pagar os 26 ou nem que sejam 30, também não estou à espera de pagar 16.
Obrigado, se isto for muito estúpido peço desculpa mas um gajo tenta a sua sorte.
Ando a ler este tópico e tenho uma pergunta a fazer que provavelmente é estúpida mas não perco nada em tentar.
Neste momento tenho NET VOZ FIXA da Vodafone que é um serviço de banda larga FIXA, ou seja não pode ser levada para lado nenhum, se bem que o problema nem é esse...
Aqui à um tempo para cá e já é à um bom tempo eles limitaram o serviço a 100GB, sim leram bem 100GB! e não tendo fibra na minha zona (tenho fibra da VODAFONE e da NOS a 1km de casa) não me restam muitas alternativas em serviços ilimitados, o ADSL está fora de questão, basicamente ia ficar com uma velocidade do século passado com 2 anos de fidelização e eles não tendo vindo instalar fibra cá para perto ainda corria o risco de as outras duas operadoras estenderem a fibra e eu ficar a ver navios, tenho a opção da NOS mas a rede onde vivo não é a melhor, aliás e dando nomes ás coisas é má (muito má), ou seja o tarifário que tenho era anteriormente ouro, só não era diamante porque não era fibra...
Passando diretamente ao assunto, tenho visto que voçes têm conseguido ter 200GB de tráfego em MOVEL o que para mim era perfeito, o problema é que não tenho nenhum serviço da MEO e logo penso que nunca me ofereceriam os 200GB mas se for possível gostava de saber e qual a melhor forma de o fazer, não me importo de pagar os 26 ou nem que sejam 30, também não estou à espera de pagar 16.
Obrigado, se isto for muito estúpido peço desculpa mas um gajo tenta a sua sorte.
cs.oyen
Power Member
Viva,
Não conheço o caso mas a mim a fidelização da banda larga afetou só a banda larga o restante serviço fico (3p) ficou com a fidelização que já tinha.
Mas consegues ver esses dados em algum lado?
cs.oyen
Power Member
A questão de teres em carregamentos primeiro é porque precisas (penso) de ser cliente primeiro.
Tendo o serviço mesmo que em carregamentos já faz de ti cliente assim fica mais fácil conseguires negociar o que pretendes.
Sendo assim não tenho muito a perder, vou tentar a minha sorte e ver no que dá, não me queria chatear muito mas o que tem que ser, tem que ser e tem muita força se não aceitarem à primeira volto a ligar penso que é assim que se faz eheh.
Se der certo depois digo.
cs.oyen
Power Member
Sim claro. Seres cliente à partida já e um ponto a favor. Agora manter o serviço e pré pagamento muito tempo não te compensa, visto que cada 15€ dão para 30gb válidos por 15 dias salvo erro.
Ao comprares o cartão já tens esses 30gb por 15 dias. Usa e abusa de modo a que quando tentares obter um pós pago eles vejam os consumos e se justifique que precises de mas gb.
Podes não conseguir, não tendo o serviço fixo torna se mais difícil, mas foi a tentar isso que consegui, mas tenho serviço fixo também.
Na área de cliente, fui ver e aparece lá isto...
Supostamente o meu serviço fixo terminava a fidelização agora em Outubro de 2018.
cs.oyen
Power Member
É estranho, eu e penso que quase todos neste caso negociamos a BLM com um contrato diferente de outros serviços, o fixo pode ser uma condição para teres a atribuição de x y ou z oferta(s) mas nunca vi no contrato que fidelizava o fixo por ser uma condição para a oferta, quanto muito se deixar de ser verificar essa condição podes e perder os benefícios que te foram dados na BLM.Na área de cliente, fui ver e aparece lá isto...
Supostamente o meu serviço fixo terminava a fidelização agora em Outubro de 2018.
Pensei que estavas a ver essa informação em outro lado que não fosse a área de cliente, até vou lá dar uma vista de olhos para ver como está também no meu caso.
Mas posso também dizer que desde que alteraram a área de cliente aquilo em certas situações só dá problemas. Eu há meses que não consigo ver o tráfego porque a blm deixou de aparecer e não há maneira de a por lá novamente (faço pedidos que depois são fechados porque já nem se dão ao trabalho de responder).
Pode ter existido alguma actualização que esteja a baralhar essa informação, mas vou à minha área e já te digo se também alterou lá alguma coisa.
cs.oyen
Power Member
@LiveMetal
Fui agora ver na minha área de cliente, a informação que aparece é a que costumava aparecer, mantém os 24 meses desde que renegociei o serviço fixo a 14 de Novembro de 2017. A BLM foi contratada depois dessa data.
Pelo sim pelo não abre um pedido a solicitar essa informação, pode ter sido registada erradamente, se o foi convém corrigir.
Fui agora ver na minha área de cliente, a informação que aparece é a que costumava aparecer, mantém os 24 meses desde que renegociei o serviço fixo a 14 de Novembro de 2017. A BLM foi contratada depois dessa data.
Pelo sim pelo não abre um pedido a solicitar essa informação, pode ter sido registada erradamente, se o foi convém corrigir.
Vou fazer isso, vou abrir um pedido para clarificar esta questão. É que eu em lado nenhum aceitei a fidelização do serviço fixo por 12 meses, aceitei sim o serviço da BLM que é muito diferente.@LiveMetal
Fui agora ver na minha área de cliente, a informação que aparece é a que costumava aparecer, mantém os 24 meses desde que renegociei o serviço fixo a 14 de Novembro de 2017. A BLM foi contratada depois dessa data.
Pelo sim pelo não abre um pedido a solicitar essa informação, pode ter sido registada erradamente, se o foi convém corrigir.
Obrigado pela ajuda
cs.oyen
Power Member
Vou fazer isso, vou abrir um pedido para clarificar esta questão. É que eu em lado nenhum aceitei a fidelização do serviço fixo por 12 meses, aceitei sim o serviço da BLM que é muito diferente.
Obrigado pela ajuda
Esclarece a situação.
Isto agora sou eu a especular no que vou dizer mas vê se a informação é relativa ao serviço fixo ou se estás a consultar a BLM.
Eu não consigo aceder à BLM na area de cliente mas pelo que percebi há quem consiga, não sei se pode ser por aí, se a data que vês está relacionada com a data em que fizeste o contrato da BLM, se calhar até podes estar a consultar só o contrato da BLM.
Mas de qualquer maneira a melhor solução é perguntar a quem pode responder melhor
Depois dá o feedback
Eu também não consigo aceder à BLM na Área de Cliente (já consegui anteriormente, mas desde que me desactivaram a BLM por causa da rescisão para apertar com eles na renegociação, perdi o acesso). Dai achar estranho aparecer-me aquilo na Área de Cliente.Esclarece a situação.
Isto agora sou eu a especular no que vou dizer mas vê se a informação é relativa ao serviço fixo ou se estás a consultar a BLM.
Eu não consigo aceder à BLM na area de cliente mas pelo que percebi há quem consiga, não sei se pode ser por aí, se a data que vês está relacionada com a data em que fizeste o contrato da BLM, se calhar até podes estar a consultar só o contrato da BLM.
Mas de qualquer maneira a melhor solução é perguntar a quem pode responder melhor
Depois dá o feedback
Já abri o pedido, resta aguardar que me contactem para me informarem melhor
Eu vou pondo aqui a malta a par das novidades.EDIT: @cs.oyen, já me ligaram e já enviaram por escrito a confirmação que a Área de Cliente não está correcta e enviaram a informação por email referente aos serviços que tenho e as respectivas fidelizações.
Já agora, reparem o que ela chama ao tarifário da BLM
Última edição:
cs.oyen
Power Member
Eu também não consigo aceder à BLM na Área de Cliente (já consegui anteriormente, mas desde que me desactivaram a BLM por causa da rescisão para apertar com eles na renegociação, perdi o acesso). Dai achar estranho aparecer-me aquilo na Área de Cliente.
Já abri o pedido, resta aguardar que me contactem para me informarem melhor
EDIT: @cs.oyen, já me ligaram e já enviaram por escrito a confirmação que a Área de Cliente não está correcta e enviaram a informação por email referente aos serviços que tenho e as respectivas fidelizações.
Já agora, reparem o que ela chama ao tarifário da BLM
Ainda bem que ficou tudo esclarecido! [emoji3]
Existem alturas em que o sistema deles está em baixo e consegues ter a velocidade normal, isso acontecia com muita frequencia no passado. No presente é muito mais raro isso acontecer
RicardoF
Power Member
Pagava €15.99 pelos 50gb + 200gb. Deixei de ser cliente no fixo então este mês passaram para os €25.99. A alternativa que me deram foi os 50gb por €13 mas garantem-me que vou perder os 200gb. Eu tenho ideia que os aditivos se mantém.
Quando passei os móveis do fixo para o unlimited L light de 500mb, mantive o plafond antigo e não apenas os 500mb.
Alguém já passou por isto? Perde-se mesmo os 200gb?
Quando passei os móveis do fixo para o unlimited L light de 500mb, mantive o plafond antigo e não apenas os 500mb.
Alguém já passou por isto? Perde-se mesmo os 200gb?