Bem, hoje finalmente dei como finda a saga, por isso cá vai a descrição do final, espero que possa ajudar alguém que passe por situação semelhante.
Após receber o aspirador de volta, liguei-o, muito rapidamente, para verificar se estava vivo. Ligou, e logo uma coisa me saltou ao "olho". O gajo estava a falar Inglês... ora a chinesa aprendeu a falar inglês???
Mas como se estava a queixar de falta de bateria, deixei para outro dia o tira teimas... Entretanto encontrei na caixa a folha de RMA, e, para minha não surpresa, não era a minha folha...
Ainda assim, deixei a coisa assim, para já, até ter tempo de configurar e testar o aspirador, mas já com uma ronha a moer por dentro.
Passados uns dias, fui fazer o teste e fiquei completamente fulo. O aspirador vinha avariado, com uma avaria completamente diferente da que o meu tinha... Não andava, ficava parado e não saía do sítio até dar erro.
Bem, enviei uma mensagem imediatamente à GB, anexando um vídeo com o problema. Recebi de volta uma mensagem a pedir para enviar um vídeo com o problema ...
Respondi que ja tinha enviado, e anexei, ou tentei anexar, o RMA que vinha com o aspirador. Não sei porquê mas nunca consigo anexar ficheiros, mesmo cumprindo todas as restrições deles. Lá foi por dropbox.
Depois de me pedirem mais uma série de fotos da caixa, e dos códigos do aspirador, ofereceram-me 200$ usd na conta, mais pontos. Recusei, apenas aceitava a devolução integral do valor pago, ou um aspirador em perfeitas condições de funcionamento.
Anuiram, devolver-me-iam 299 usd, para a conta paypal, se lhes reemviasse o aspirador. Eu pagaria os custos de trasporte, mas eles reembolsariam mais tarde. Ok, venha de lá o dinheiro, antes que se arrependam.
Após enviar o aspirador, enviei mensagem a informar o facto, a data, e com o link de seguimento e a factura dos custos. Responderam-me a perguntar a data de envio e o link de seguimento
estou a falar com bots, seguramente.Recebi o retorno, mas não eram os 299 usd que tinham falado, mas sim o valor exacto que eu tinha pago... OK, não é o que foi acordado, mas é justo. Enviei mensagem a perguntar pelos custos de envio, que não tinham sido reembolsados.
Respondem que não podem devolver, que os custos de transporte ficam a cargo do cliente
já estou a começar a fumegar...Mais meia dúzia de mensagens, a ressalvar que eles tinham dito que devolviam os custos, que foi essa a proposta que aceitei, que nem devia ter pago os primeiros portes, segundo a lesgislação em vigor em Portugal, etc, e eles sempre a dizer que não podiam, que os custos ficavam a cargo do cliente, os prazos de DoA já tinham passado (WFT?) Finalmente lá cederam. Reembolsariam os custos... Mesmo assim passado mais uma semana ainda n tinha o dinheiro,
depois de ter enviado mais uma mensagem a perguntar que raio se passava agora, lá recebi o dinheiro,menos uma bela comissão do paypal. Não é tudo o que paguei pelos portes (devolveram 30usd, recebi 28usd - 24€, tinha gasto 26€), mas já não tenho paciência para mais. De ressalvar, quanto ao produto, quando pesquisam na net, encontram vários problemas com ele (V1). No meu caso foi uma avaria dos laseres, que obriga a comprar o módulo inteiro para arranjar que custa mais de 100usd, ou seja, um valor bem substancial comparando com o custo da máquina. Não sei qual a percentagem de aparelhos com problemas, mas eles existem. Fiquei com uma imagem menos positiva da marca, até porque também tenho uns auscultadores BT que se desintegraram (embora tenham sido sujeitos a um tratamento relativamente duro).
Quanto à *****, no fim resolveu-se tudo, mas pelo trabalho e pelas respostas completamente desconexas e sem fio, qualquer compra de valor que corra risco de parar na alfandega está completamente fora de hipotese.
