TV Canais 4K Problema - Vodafone

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Boas,
tenho uma TV da LG 4k com a operadora Vodafone e há pouco tempo deixou de transmitir canais 4K, apenas transmite os não 4K. Contactei a Vodafone e disseram que estava tudo bem nos testes que fizeram e que não apresenta qualquer anomalia de transmissão das mesmas. Sugeriram para desligar da corrente tudo que fosse equipamento da Vodafone e voltar a ligar mas sem efeito, continuo a não ter canais 4K (UHD)...
Sempre que mudo para um desses canais 4K o ecrã fica totalmente negro e deixa de ter interacção com o telecomando, não deixa mudar de canal etc. Só desligando com botão power do telecomando e voltar a ligar é que volto a ter a TV operacional e retorna a um canal não 4K.
Infelizmente não tenho outra TV 4k para testar, pergunto se alguém aconteceu ou acontece isto, se é normal etc...

Opções que já fiz: Voltar a sintonizar os canais automaticamente / Reset à TV. Ambos sem sucesso.

Obrigado.
 
Última edição:
Boas,
tenho uma TV da LG 4k com a operadora Vodafone e há pouco tempo deixou de transmitir canais 4K, apenas transmite os não 4K. Contactei a Vodafone e disseram que estava tudo bem nos testes que fizeram e que não apresenta qualquer anomalia de transmissão das mesmas. Sugeriram para desligar da corrente tudo que fosse equipamento da Vodafone e voltar a ligar mas sem efeito, continuo a não ter canais 4K (UHD)...
Sempre que mudo para um desses canais 4K o ecrã fica totalmente negro e deixa de ter interacção com o telecomando, não deixa mudar de canal etc. Só desligando com botão power do telecomando e voltar a ligar é que volto a ter a TV operacional e retorna a um canal não 4K.
Infelizmente não tenho outra TV 4k para testar, pergunto se alguém aconteceu ou acontece isto, se é normal etc...

Opções que já fiz: Voltar a sintonizar os canais automaticamente / Reset à TV. Ambos sem sucesso.

Obrigado.

Atualização de firmware da TV?
Experimente mudar o país da TV para Alemanha a ver.
 
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