UMA - Thread Oficial

[pedrolte]

ela esta falar em apenas 2 equipamentos, FTTH tem 3...

 

[hjnr]

Yeap, falta aí o ONT...

 

[SMOL25]

Bom, ont é um Huawei.

Tinha serviço satélite. Casa tinha rede de TV interna que foi aproveitada para espalhar sinal rf.

Router é o 4.0 e box ea makslargada imagem acima. Comando é por rádio frequência

 

[Jocazeze]

OK, Obrigado.
Desculpa é a box mais quadrada (de cima) ou a retangular ? E como está ligada só por coaxial ou passaram cabo de rede ?
(as fotos provavelmente não refletem a escala!!!)

 

[SMOL25]

é a mais rectangular. ligada por cabo de rede e coaxial.. Certo assim?

 

[pedrolte]

como és mesmo fibra tem ser sempre por cabo rede e coaxial na V1

 

[Jocazeze]

Ou seja colocaram te o hardware antigo e nada da proposta que haviam feito, ou seja uma v2. Já enganaram mais um cliente com as tangas deles.

 

[SMOL25]

Como assim?

 

[Jocazeze]

Não te tinham prometido a uma v2? Sem ser necessário cado de rede? Se não fiz confusão com outro user.

 

[SMOL25]

Apenas disseram que era box uma 4k. Nunca me falaram em v2.

 

[Jocazeze]

Ok. Fiz confusão. Peço desculpo então pelo meu lapso.

 

[SMOL25]

Tenho de ligar ao router por cabo porque por Wi-Fi estou com grandes oscilações de velocidade. Ontem tinha 200 de download hoje 30. Rede foi aberta ao público ontem. Fui dos 1os a ter serviço em casa. Pode ser por aí...

 

[Jocazeze]

Ok. Saga, nem sendo praticamente cliente único conseguem serviço estável ? Se calhar ate tinha razão, … boa sorte e trabalho.

 

[SMOL25]

Que poderei fazer?

 

[Jocazeze]

Celebraste o contrato por telefone ? Se sim tens até 14 dias para anular o contrato - período experimental. Mas provavelmente mesmo assim o serviço que te instalaram é bem melhor do que o que tinhas.

Para além disso deves ver o que te prometeram via telefone, o que está registado na oferta que recebeste (eventualmente um email) e o que realmente tens. Se não coincidirem e tiveres insatisfeito, deves reclamar. Eu fiz isso e na altura tive oferta de uma segunda box gratuita que me dá bastante jeito.

Boa sorte

 

[SMOL25]

Serviço é incomparavelmente melhor. E só noto é a net a oscilar se bem que mesmo no pior muito melhor que tinha. TV funciona normalmente.

 

[Jocazeze]

Viva
Se está incomparavelmente melhor, mas se podes reclamar (alguma promessa não cumprida) e se te interessar, podes tentar sempre ver se te dão alguma oferta que te interesse, (2ª box, Tv cines, uma mensalidade, etc...)

 

[SMOL25]

Eu de momento única coisa é net não não estar estável. Tanto está a 200 como a 30. Uma hora atrás tinha 200 de download e agora 30.

 

[Jocazeze]

Isso não é normal!!! Podes pedir para irem ver a situação ? Esses valores são por cabo ou wireless ? Por wireless é normal que tenhas um valor mais baixo em função também de obstáculos (grossura de paredes) e distância !!

 

[Amendoim99]

Isso não é normal!!! Podes pedir para irem ver a situação ? Esses valores são por cabo ou wireless ? Por wireless é normal que tenhas um valor mais baixo em função também de obstáculos (grossura de paredes) e distância !!

É ir para cima deles com tudo, e reclamar todas as semanas no livro para a anacom na loja oficial quando forem ás compras
dia sim dia não abram queixa na provedoria, vamos acabar com eles! tem de ser assim, unidos somos mais fortes, e um boicote á nos é o que eles merecem!