Pessoalmente acho que, por mais duvidosa que seja a qualidade de um CD, nunca iria originar este tipo de situações.
Penso que o que se passa nestas situações são alguns defeitos de fabrico dos próprios leitores de CD, e por isso a Asus é que é a responsável.
Parabéns á Blizzard por te ter enviado outro CD.
Eu tenho um Asus 40x á mais de 3 anos e nunca tive probs, e espero não vir a tê-los, porque ele encontra-se na mesma posição que o teu estava em relação a ti
Em relação ao facto de os pedaços do CD terem sido projectados para fora, penso que foi azar, porque isso pode realmente acontecer se alguns dos fragmentos atingirem o dispositivo que abre a gaveta.
É preciso ter muito azar, mas... o azar terá forçosamente que acontecer algumas vezes a alguém.
Espero que recuperes bem, e olha, não há-de ser nada.
Quanto há Asus, tenta pressioná-los o mais que puderes, com ameaças objectivas, e mails...muitos mails...mas com conteudo bem explicado e se possivel com pics.
Fica bem, e boa sorte.