Blue Zee
Power Member
Não é bem um bug, é uma função automática ao detetar uma TV 4K.
Talvez devesse ser desativada e deixar essa opção totalmente para o utilizador.
VBox 4K & VBoxPro 4K
- Autor do tópico Varredor
- Data Início
Talvez devesse ser desativada e deixar essa opção totalmente para o utilizador.
Boas tardes pessoal !
Alguém já ficou sem imagem numa Vodafone Box 4k? Ontem vieram me fazer instalação do serviço e a box só me dava inicialmente os menus e o som. Trocou-se para outra box e o problema persitia até que juntamente com os assistentes chegamos à conclusão que poderia ser problema da TV (tendo em conta que só suporta 720p), tendo-me sido pedido que experimentasse noutra.
Ontem à tarde, por breves momentos, ainda consegui que funcionasse mas à noite voltou a deixar de funcionar.
Entretanto não tenho os monitores do PC em casa, logo não tenho como experimentar noutra TV. Também já tentei forçar nos menus para 720p e nada. Não funciona nem canais de TV, nem qualquer tipo de serviço de streaming.
Alguém já teve um problema semelhante? Será que há forma de resolver isto sem voltar a chamar a assistência?
Alguém já ficou sem imagem numa Vodafone Box 4k? Ontem vieram me fazer instalação do serviço e a box só me dava inicialmente os menus e o som. Trocou-se para outra box e o problema persitia até que juntamente com os assistentes chegamos à conclusão que poderia ser problema da TV (tendo em conta que só suporta 720p), tendo-me sido pedido que experimentasse noutra.
Ontem à tarde, por breves momentos, ainda consegui que funcionasse mas à noite voltou a deixar de funcionar.
Entretanto não tenho os monitores do PC em casa, logo não tenho como experimentar noutra TV. Também já tentei forçar nos menus para 720p e nada. Não funciona nem canais de TV, nem qualquer tipo de serviço de streaming.
Alguém já teve um problema semelhante? Será que há forma de resolver isto sem voltar a chamar a assistência?
Boa tarde, Tenho a box Arris 4 K e Tv LG 4K e quando defino 1080p na box, essa definição mantêm-se, mesmo quando volto a ligar os equipamentos...a VBox não deveria alterar automaticamente uma escolha do utilizador.....para mim isso é Bug ou pelo menos má programação dos parametros da Box.
Seria importante saber a marca/modelo da TV.
Talvez um problema de hdcp possa justificar essa questão
É uma velhinha Samsung le37s62bx/xec.
Tendo em conta que a Box só é usada pelos meus pais, não me apetecia nada ter de dar "upgrade" à TV só por causa deles. Esta tem servido lindamente para o que eles pretendem ao longo dos ultimos anos.
EDIT: Sendo um problema de HDCP, há alguma forma de "passar" por cima da proteção? Com algum tipo de Switch HDMI ou assim ? Ou só mesmo trocando de TV?
Última edição:
franprodigy
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Deve ser do novo firmware porque no antigo guardava a opção 1080p.
não consigo encontrar em lado nenhum qual a versão do HDCP que suporta (sendo que julgo que a box da vodafone usa hdcp 2.2 se não estou em erro).
julgo que não há como fazer o bypass.
pelos sintomas e pela idade do equipamento parece ser uma questão de hdcp, mas deixa ver se mais alguém tem alguma ideia
Blue Zee
Power Member
Concordo, é uma real possibilidade ser incompatibilidade de HDCP.
Para essa TV a box recomendada seria a HD.
Será que ainda consigo trocar a box pela HD? Vou ligar para o suporte sendo assim a ver se me trocam a box.
Também acredito seriamente que seja... Tendo em conta que já tive problemas com uma Mi Box 4k a ver conteudos Netflix/HBO.
Blue Zee
Power Member
Fosse qual fosse a box, não deveriam ter deixado o cliente sem serviço.
Péssimo.
Mereciam uma reclamação bem dura.
Alguns problemas de HDCP são criados pela ma qualidade ( falta de banda ) do cabo HDMI, que pode estar a trabalhar há anos. Numa TV antiga, como numa nova, ele vai tentar negociar o padrao mais alto possivel e falha. Se tiveres outro cabo , mas bom com pelo menos a versao 1.3, fazer reset a box com ele metido e a tv ligada. Se a tv tiver mais que uma entrada testar com o reset em todas... eu sou dos que nunca usa o cabo que vem com a box, quando trocam a box se não o levarem, vai para o lixo. :-)
Já tinha experimentado outros cabos, tanto o que vem com a box como outros 2 que tinha cá para casa e nada resolveu o problema. Acho que vou mesmo pedir troca pela antiga box.
Se não fizeres o reset quando trocas o cabo a config errada na box mantem-se :-(
Sim, eu fui fazendo sempre reset à medida que trocava os cabos e ia experimetando também diferentes resoluções.
Blue Zee
Power Member
Não reclamaste por não terem deixado o serviço de TV a funcionar?
É importante insistir neste ponto.
Voltei a ligar para o suporte, desta vez com uma abordagem diferente. Simplesmente fiz-me de "ignorante", apenas insistindo que o sistema de televisão não tinha ficado a funcionar mesmo tendo o técnico experimentado duas boxs diferentes. Disse ainda que estanhava o facto de ter som nos canais e imagem nos menus mas sem qualquer tipo de sinal de imagem a nivel de conteudo.
Entretanto reencaminharam-me isto para o serviço de técnicos. Vamos ver que decisão final tomam eles.
Pesquisei um pouco o tema ... e aparenta existir um "plano B":
"Sabemos agora que a conexão de dispositivos de reprodução de vídeo em 4K podem gerar problemas de compatibilidade com receptores mais antigos. Felizmente, existem soluções simples que podem ser implementadas sem exigir a troca de todo o sistema de vídeo. Por isso, conheceremos algumas delas.
Uma possibilidade é o uso de um splitter HDMI compatível com o HDCP 2.2. Assim, aparelhos como o Chromecast devem ser conectados à entrada do splitter que, em seguida, deve ter uma de suas portas de saída conectada diretamente ao aparelho de televisão. Assim, o dispositivo de transmissão receberá o protocolo válido do splitter, mas não da televisão incompatível.
Outra possibilidade é a instalação de um conversor de HDCP. Quando conectado, esse aparelho transforma o protocolo 2.2 em 1.4 e, assim, quebra a incompatibilidade entre os sistemas."