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VDF - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º post)

Discussão em 'Vodafone' iniciada por PWP, 7 de Setembro de 2014. (Respostas: 25443; Visualizações: 2255918)

  1. Boas....

    Fiz renovação do meu contrato há 15 dias em que passaria a velocidade da internet dos 200Mb para os 400Mb. Entretanto, ainda não alteraram a velocidade. Este tipo de mudanças, são feitas à distância ou terá um técnico ir a casa?

    Atenciosamente
    PEdro
     
  2. marcovicen

    marcovicen Power Member

    Atualização: Desde quarta feira com o contrato renegociado e o agente não consegue submeter o contrato no sistema. Já falou com o chefe e não sabem o porquê. Realmente comigo acontece tudo. O agente tem sido incansável mas isto parece amadorismo por parte da vodafone. Gostava muito da Vodafone mas isto está me a deixar um pouco aborrecido. Não se admite nos dias de hoje. Acho que já nem falo mais nada, se não resolverem vou ver alternativas.
    Ainda outra situação inédita que não me conseguem resolver: o meu filho tem menos de 13 anos e eu adquiri um cartão yorn, no momento do registo enganei me coloquei o meu numero e coloquei o cc dele conclusão criou um bug no meu número que não conseguem resolver, não tenho acesso ao my vodafone no telemóvel diz que tenho menos de 13 anos lol. Já me limparam registos e não sabem que mais fazer, dizem que é uma situação inédita. Como eu digo Comigo acontece tudo.
    Não estou mesmo a gostar nada desta situação.
     
  3. marcovicen

    marcovicen Power Member

    São feitas à distância. Liga para lá às tantas não fizeram alteração nenhuma. Isso costuma ser feito em 24 horas. Vodafone está uma desorganização.
     
  4. arpin

    arpin Power Member

    Hoje, fui a uma loja Vodafone solicitar o cancelamento do meu contrato com a Vodafone (já era/sou cliente à muitos anos).


    Tenho a acabar a fidelização com seguinte:

    - 1Gbps/200Mbps + 180 canais + Phone fixo + Box 4K + Telemóvel 7000Min/SMS + 5GB + 20GB, pelo qual pago 66.90 euros;

    - 2º Telemóvel 7000Min/SMS + 5GB + 20GB, por 10.90 euros;

    - 3º Telemóvel 7000Min/SMS + 5GB + 20GB, por 11.89 euros;

    - Acresce SportTV Premium HD Multiscreen, por 21.90 euros (Clube Viva);

    - Acresce Elleven Sports, por 9.90 euros;


    No final a conta que pago são 121.49 euros.


    Pois a menina que me atendeu, nem perguntou se eu queria uma proposta para fidelizar. Fez o pedido de cancelamento, depois, assine aqui e disse ainda que tinha 30 dias para entregar os equipamentos, a contar da data do cancelamento.


    Conclusão: A Vodafone está de barriga cheia e não precisa de clientes.
     
    Última edição: 21 de Setembro de 2019
  5. JorgeM

    JorgeM Power Member

    Cuidado com essa fé no agente, se não está a conseguir alguma coisa está a fazer mal. Ou então andou a prometer coisas que agora não pode dar
     
  6. rmz

    rmz

    @arpin concordo plenamente!

    Seria interessante ver todos os clientes fazerem o mesmo, iam ver que eles mudavam essa postura.

    Sou cliente ha já varios anos com diversas renovações e é desta que também vou desistir.

    Tem algum sentido quererem que pague mais e ao mesmo tempo abdique de velocidades e canais?

    Só demonstram a enorme falta de respeito que têm por clientes que lhes têm enchido os bolsos há largos anos...
     
  7. Opera_Phantom

    Opera_Phantom Power Member

    Voltaram a ligar-me hoje com os 34,90€ com com a Box 4K e os 400/100. Dizem é que tenho de ficar com 140 canais invés dos 170 actuais que tenho.

    Ou seja, de 28.90€ que tenho por 170 (o pack plus, não sei se são exactamente 170, mas andará por aí) canais com 200/100, querem que pague 34.90€ por menos canais, mais net e uma box diferente.

    A fidelização só termina em Fevereiro, portanto vou é estar quieto e ficar a pagar menos.


    Dos telemóveis, que é o que me interessava tratar já, é que nada. 14.90 x2 5Gb ou 16.90 x2 por 10Gb e dizem que não conseguem oferecer melhor.
     
  8. nf15886a

    nf15886a Power Member

    Qual a diferença entre 170 canais e pack plus?
     
  9. Opera_Phantom

    Opera_Phantom Power Member

    Pack plus era o que se negociava/aderia há 2 anos, basicamente para se ter mais canais.

    Agora falam em 170 canais, não sei se é a mesma coisa e deixaram de lhe chamar pack plus


    Edit - Vi agora no site e continuam a chamar Pack TV Plus, portanto é a mesma coisa
     
  10. rqueiros

    rqueiros Power Member

    os 170 canais incluem o Pack plus.

    O pack plus só se adiciona ao pack de 140 canais
     
  11. Opera_Phantom

    Opera_Phantom Power Member

    Sim, o que queria dizer é que falar em 140 canais + Pack Plus é a mesma coisa que falar em 170 canais.
     
  12. nf15886a

    nf15886a Power Member

    Os canais são pois os mesmos é isso? É que tenho 170 canais e tenho lá a possibilidade de adicionar o pack plus
     
  13. Opera_Phantom

    Opera_Phantom Power Member

  14. marcovicen

    marcovicen Power Member

    Acabei de receber email do novo contrato.
    Acontece que já me alteraram a velocidade da internet e os telemóveis já atualizaram para os novos consumos de internet. Agora estou à espera do agendamento para instalação da vbox e do novo router. A minha questão é: Isto não devia ficar ativo apenas só quando me viessem instalar a nova box e router?
    Obrigado
     
  15. Ulpianus

    Ulpianus Power Member

    Pagava 46€ por net 100/100 e um telemóvel com 400mb de dados.
    Renovei - net 200/100 (chega e sobra) e um telemóvel com 2GB e fiquei a pagar 40€
     
  16. Craven

    Craven Power Member

    Não. O pacote fica activo quase de imediato, o agendamento dos equipamentos pode ser posterior.
     
  17. pessoal eu e a minha familia vamos mudarmo nos para uma nova casa e a unica fibra que há na zona é a MEO.

    Somos clientes da tvcabo/zon/nos ha uns 20 e tal anos mas teremos que desistir visto que so ha satelite na zona.

    tendo em conta que apenas queremos televisao 4k + net de 100 megas, como acham que devia proceder? telefonema? ir a uma loja local? o que dizer?

    nao tenho nenhuma experiencia nestes assuntos e agradeceria bastante a vossa ajuda..

    cumprimentos
     
  18. bgribeiro

    bgribeiro Power Member

    Este é o tópico da Vodafone, se só tens MEO fibra na tua nova casa, então, deves pedir sugestões e ajuda no tópico da MEO.
     
  19. obrigado
     
  20. blueray

    blueray Power Member

    Quando é que saem os novos pacotes com dados ilimitados?