VDF - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º post)
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tlm06
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Para 1 numero
marcovicen
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Acabaram de ligar para agendamento mas só falaram na vbox mas o agente disse que tb instalavam o smart router novo penso que 2.0 mas ao telefone não falaram no router. Até já li por aqui que é obrigatório esse router para a vbox correto?
sLiNk
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Não sei se será obrigatório, pois no meu caso o técnico só ia instalar mesmo a VBox.
Aquando da chamada de renegociação do contrato, a operadora só me falou na troca da VBox, nem me lembrei que o plano incluía o Smart Router 2.0. Quando o técnico veio cá instalar, eu perguntei se ia só instalar a box e ele disse que sim, que era só essa informação que tinha recebido. E aí eu disse que o plano para o qual eu mudei, tinha o Smart Router 2.0 incluído. Ele então ligou para a Vodafone a perguntar se podia trocar e lá deram luz verde à troca.
Aquando da chamada de renegociação do contrato, a operadora só me falou na troca da VBox, nem me lembrei que o plano incluía o Smart Router 2.0. Quando o técnico veio cá instalar, eu perguntei se ia só instalar a box e ele disse que sim, que era só essa informação que tinha recebido. E aí eu disse que o plano para o qual eu mudei, tinha o Smart Router 2.0 incluído. Ele então ligou para a Vodafone a perguntar se podia trocar e lá deram luz verde à troca.
marcovicen
Power Member
Vou ter de aguardar então se não instalarem faço barulho
Esta a acabar-se a fidelização numa boa black friday onde pago 29€ por TV 170 (pack plus) net 200/100 e box incluída.
Alguém sabe qual o preço mais barato que estão a fazer com box incluída? Fico mal disposto de subir para 34.9€ em 2 anos e pior de 25 para 35€ em 4 anos...
O único requisito é mesmo ter box incluída, de resto pode ser tudo o básico q vai dar ao mesmo.
Alguém sabe qual o preço mais barato que estão a fazer com box incluída? Fico mal disposto de subir para 34.9€ em 2 anos e pior de 25 para 35€ em 4 anos...
O único requisito é mesmo ter box incluída, de resto pode ser tudo o básico q vai dar ao mesmo.
JorgeM
Power Member
29,90 100mbps sem box ou 34,90 com 400mbps box HBO etc
Quando apareceu a netcabo em 2000 pagava 35 euros só pela net a 0,640 mbps, mais a TV 20 euros e telefone fixo outro tanto. O pessoal tem memória curta, antes do tarifário a 25 euros da Vodafone pagavam entre 40 a 50 euros. E a Vodafone é que é a má da fita?
Quando apareceu a netcabo em 2000 pagava 35 euros só pela net a 0,640 mbps, mais a TV 20 euros e telefone fixo outro tanto. O pessoal tem memória curta, antes do tarifário a 25 euros da Vodafone pagavam entre 40 a 50 euros. E a Vodafone é que é a má da fita?
tualoucura
Power Member
Tens a hipótese de pagar 29.90 com 140 canais e box incluída se apanhares um colaborador que te ajude nisso.
Estava a pagar 32,40€ pelo serviço TV+NET+VOZ (170 canais e 200MB/100MB de net) e 2 REDs com 3GB por 11,90€ cada, ou seja pagava 56,20€ no total.
Depois de algumas tentativas para renegociar o meu contrato que terminava no final de Setembro (queriam + 7,50€ por mês) e já com o formulário de rescisão preenchido para enviar, lá consegui falar com uma operadora da Vodafone (bastante simpática e competente) e renegociar o meu serviço com as seguintes condições:
- 34,90€ pelo serviço TV+NET+VOZ (170 canais, 400MB/100MB de net, instalação do Super WIFI, troca de router, troca da box HD para a VBox+4K, 24 meses de HBO Portugal e FOX);
- 12,90€ por 1 RED com 3 GB.
- O outro RED que tinha, como queria mais dados, por opção minha passei-o para o tarifário YORN X M (3,99€ por semana).
Fiquei a pagar 47,80€ pelo serviço TV+NET+Voz e 1 RED com 3GB.
A instalação do Super WIFI e a troca do router já foi realizada, só aguardo pela troca da Box para a VBox+4K que está agendada para amanhã.
Depois de algumas tentativas para renegociar o meu contrato que terminava no final de Setembro (queriam + 7,50€ por mês) e já com o formulário de rescisão preenchido para enviar, lá consegui falar com uma operadora da Vodafone (bastante simpática e competente) e renegociar o meu serviço com as seguintes condições:
- 34,90€ pelo serviço TV+NET+VOZ (170 canais, 400MB/100MB de net, instalação do Super WIFI, troca de router, troca da box HD para a VBox+4K, 24 meses de HBO Portugal e FOX);
- 12,90€ por 1 RED com 3 GB.
- O outro RED que tinha, como queria mais dados, por opção minha passei-o para o tarifário YORN X M (3,99€ por semana).
Fiquei a pagar 47,80€ pelo serviço TV+NET+Voz e 1 RED com 3GB.
A instalação do Super WIFI e a troca do router já foi realizada, só aguardo pela troca da Box para a VBox+4K que está agendada para amanhã.
Qual a melhor maneira de conseguir ?
É que a minha fidelização acaba no final do mês, e estou a pagar isso.
silver_ryder
Power Member
Basta pedir cancelamento do serviço no dia que finda a fidelização, que eles entram em contacto...
pedroeamoreira
Power Member
Pessoal estou a tentar renegociar com a vodafone.
o que se passou foi o seguinte: eles não conseguem prestar o serviço sem falhas e enviaram uma carta em que dizem que posso desactivar TV+NET+VOZ desde que refidelize os 3 RED.
O contrato em si termina a 10/01/2020.
Estou a tentar negociar com eles os 3 RED apenas mas os gajos não arredam pé dos preços do site.
Já para não falar que tentei falar com os 2 números 800 de retenção e estou com o 16912 há hora e meia em espera com eles a saltitarem a chamada agora para o 16911.
Qual a melhor proposta que se pode conseguir para os 3 RED?
Obrigado.
o que se passou foi o seguinte: eles não conseguem prestar o serviço sem falhas e enviaram uma carta em que dizem que posso desactivar TV+NET+VOZ desde que refidelize os 3 RED.
O contrato em si termina a 10/01/2020.
Estou a tentar negociar com eles os 3 RED apenas mas os gajos não arredam pé dos preços do site.
Já para não falar que tentei falar com os 2 números 800 de retenção e estou com o 16912 há hora e meia em espera com eles a saltitarem a chamada agora para o 16911.
Qual a melhor proposta que se pode conseguir para os 3 RED?
Obrigado.
Por aquilo que li, quando a operadora não consegue prestar os serviços pode-se rescindir por incumprimento contratual sem custos, mesmo que seja só num dos serviços do pacote (net ou tv). Não podem obrigar a fidelizar nada, a não ser que os REDs estejam num contrato à parte
CruZader
Power Member
Uma sugestão simples para todos os que já têm muitos anos como clientes, que estão na expectativa de renovar e recebem propostas insultuosas de colaboradores arrogantes e mal educados: reclamem por escrito junto do gabinete de apoio à qualidade; nenhuma empresa quer reclamações à grande e o trato será provavelmente melhor.
CruZader
Power Member
Eu não tenho memória curta e posso dizer que pagava à NOS 32€ antes de mudar para os 24,90 da Vodafone. E não sei que preços de renovação estão agora a NOS e a Meo a fazer; mas sei que sempre que renovei com a NOS fiquei melhor do que estava antes. E também sei que para renovar agora com a VDF foi uma batalha dos diabos, ao mesmo tempo que sabia de novos e antigos clientes a ter um belo serviço a bom preço. Eles foram realmente os maus da fita mas não se ficaram a rir!
Parkway
Power Member
Já agora, podes dizer como contactaste o apoio de qualidade da Vodafone?
CruZader
Power Member
Por carta, dirigida ao mesmo e entregue numa loja oficial da Vodafone.