VDF - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º post)

Bom dia
Renovei contrato com a Vodafone há cerca de 3 meses no entanto, as faturas têm vindo sempre com valores errados o que me obriga a ter que entrar em contacto com o serviço de apoio de forma a "resolver" a situação. O problema é que nunca fica resolvido e no mês seguinte volta a haver discrepância nos valores.
O que posso fazer? Alguém tem sugestões?
 
telmo83 disse:
Bom dia
Renovei contrato com a Vodafone há cerca de 3 meses no entanto, as faturas têm vindo sempre com valores errados o que me obriga a ter que entrar em contacto com o serviço de apoio de forma a "resolver" a situação. O problema é que nunca fica resolvido e no mês seguinte volta a haver discrepância nos valores.
O que posso fazer? Alguém tem sugestões?
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Também tive o mesmo problema, ia à loja e diziam que ia ser retificado no mês seguinte mas o certo é que voltava a vir com os mesmos enganos.

Escreve mesmo no livro de reclamações e ameaça rescindir por incumprimento contratual, no meu caso só acertaram quando mandei para o centro de arbitragem
 
who.cares disse:
Também tive o mesmo problema, ia à loja e diziam que ia ser retificado no mês seguinte mas o certo é que voltava a vir com os mesmos enganos.

Escreve mesmo no livro de reclamações e ameaça rescindir por incumprimento contratual, no meu caso só acertaram quando mandei para o centro de arbitragem
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Liguei para a retenção a ameaçar o cancelamento... Disseram que um desconto estava mal aplicado e que iam rectificar, disseram que "desta vez ia ficar resolvido de forma definitiva". Vou esperar mais um mês, se não ficar resolvido irei abrir reclamação.
 
Ne21 disse:
Eu tenho fidelização até fevereiro, TV NET voz 100/100, 24.90€, esses 30€ será o melhor que vou arranjar?
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Uma coisa são novos clientes outras são as refidelizações, mas diria que não sera muito fácil manteres esse preço, de qualquer forma o melhor será quando quiseres tratar da renovação ligar para os números que estão no primeiro post.
 
estou mais uma x no mesmo barco (de 2 em 2 anos, andamos nisto). A pagar cerca de 70€ por 200/100+box+140canais (serviço 3P)+ 2 tlms red com 3gb net... como mais uma x vejo que são rígidos na mudança/redução de valores... sendo eu cliente desde a telecel... é desta... ou mantenho o 3P vodafone que propoem (34.90€, box + 500/100) por mais 2 anos ou vou para a meo ou nos.. se for mais barato.. em relacao aos tlms... facil... NOWO... coloquei 3 telemoveis no simulador online e com 3gb e fico a pagar 20€/ mes durante 24 meses.... pena de nao ter fibra na rua....
 
Boas malta, os meus sogros que já não estavam livres de permanência obrigatória, liguei ontem e consegui:
140canais
200/100
Fiz+ e HBO por 24 meses
Amazon Prime 12 meses
Troca de box HD pela V BOX K PPRO
32,90
Sei que podia ter puxado por mais mas como são para pessoas que não lhes faz tanta diferença a velocidade de internet, penso que consegui um bom tarifário para eles
Fica aqui mais uma ajuda para quem tentar algo parecido
Liguei para o 800 que está no primeiro Post
Cumprimentos
 
@longplay ligando para o contacto de parcerias que está no primeiro post.

@Jonguim se estás fidelizado a mensi que tenhas um motivo válido (incumprimento, problema reportados e não resolvidos,...) a única forma de rescindir é pagando a penalização
 
nipnip disse:
@longplay ligando para o contacto de parcerias que está no primeiro post.

@Jonguim se estás fidelizado a mensi que tenhas um motivo válido (incumprimento, problema reportados e não resolvidos,...) a única forma de rescindir é pagando a penalização
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Tenho 1 motivo valido para mim que é, vou mudar de casa e na nova morada eles não tem cobertura.. só que ao trocar emails não esta a ser fácil mesmo invocando o código civil que vi na net não sei se vai ser fácil...
 
Irei mudar da casa no fim do mês, valerá a pena esperar pela Black Friday para contratar o serviço de fibra?

Há algum serviço fibra sem contrato de permanência/sem custos de instalação só para usufruir até a Black Friday?
 
@Jonguim o operador não tem culpa que tenhas decidido mudar de casa, o compromisso deles é prestar o serviço numa determinada morada.

@0xKubo não, usa um dos contactos telefónicos que está no primeiro post.

@Metha contratos sem fidelização implicam regra geral assumir os custos de instalação/activação e outras promoções associadas.
 
Renovação feita por 29,90€!!!

Tv 140 canais + pack tvplus
Internet 200/100 mb
HBO: 24 meses
Fox+: 24 meses
Vbox (que rejeitei para manter a Arris)
Troca do antigo router Technicolor pelo Smartrouter 1.0.

Tal é o meu espanto quando na troca do router o técnico me instala o novo Smart router Huawei com WiFi 6.
Obviamente não reclamei. Tudo a funcionar 5 estrelas.
 
Jonguim disse:
Tenho 1 motivo valido para mim que é, vou mudar de casa e na nova morada eles não tem cobertura.. só que ao trocar emails não esta a ser fácil mesmo invocando o código civil que vi na net não sei se vai ser fácil...
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O codigo civil fala em "alteração anormal" das circunstancias, se alteraste morada por iniciativa propria, nao foste por exemplo despejado, despedido, etc, nao e uma alteração anormal, e uma alteração planeada.
A Vodafone so cancela sem penalização contratos sem penalizações na situação de morada sem cobertura em tribunal arbitral, e ja vi casos em que deram razao a vodafone e o cliente teve de assumir a penalização ou aceitar um contrato movel em alternativa

Metha disse:
Irei mudar da casa no fim do mês, valerá a pena esperar pela Black Friday para contratar o serviço de fibra?

Há algum serviço fibra sem contrato de permanência/sem custos de instalação só para usufruir até a Black Friday?
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Se tiveres fidelização a decorrer, para alterares a morada sem custos eles renovam pelo preço do site, sem desconto de adesao, 0 de negociação. Se ja tiveres no fim da fidelização, podes esperar, mas a black friday nao tem tido promoções por ai alem
 
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