VDF - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º post)
- Autor do tópico PWP
- Data Início
chemahatma
Power Member
Boas,
Consegues meter aqui o mail com a proposta ? (Apagando os teus dados pessoais obviamente) Obrigado.
Stlkr
Power Member
Renovação oferecida em linha telefónica para segunda habitação:
- 1000/200;
- telefone com chamadas grátis com os asteriscos comuns;
- troca de box para 4K (é inegociável este fator de minha parte - detesto a outra);
- oferta HBO Max e Amazon Prime 6 meses;
- 36.90€
ou
- 500/100;
- telefone com chamadas grátis com os asteriscos comuns;
- manter a outra box (detesto aquela box);
- 33.90€
Sei que se consegue melhores preços mas teria de ser eu a negociar isto e a titular do contrato não tem tempo nem paciência para isso. Acho que conseguia negociar a coisa dos 1000 para coisa melhor ou baixar o preço mas como não sou eu a negociar... em todo caso não me parece a pior oferta do mundo. Sabem se há forma de negociar o contrato sem ser o titular? é que eu acabava com a raça deles xD
- 1000/200;
- telefone com chamadas grátis com os asteriscos comuns;
- troca de box para 4K (é inegociável este fator de minha parte - detesto a outra);
- oferta HBO Max e Amazon Prime 6 meses;
- 36.90€
ou
- 500/100;
- telefone com chamadas grátis com os asteriscos comuns;
- manter a outra box (detesto aquela box);
- 33.90€
Sei que se consegue melhores preços mas teria de ser eu a negociar isto e a titular do contrato não tem tempo nem paciência para isso. Acho que conseguia negociar a coisa dos 1000 para coisa melhor ou baixar o preço mas como não sou eu a negociar... em todo caso não me parece a pior oferta do mundo. Sabem se há forma de negociar o contrato sem ser o titular? é que eu acabava com a raça deles xD
Última edição:
CruZader
Power Member
Fazes a chamada com a pessoa ao teu lado, negoceias tu e quando for altura de dar o sim pões em alta voz e passas o telefone à titular para se confirmar a identificação e aceitar. Já fiz isso para os meus sogros na NOS.
CruZader
Power Member
Depois de ter renovado no dia 11 não liguei mais a isto mas ontem reparei por acaso que a promoção Black Friday mudou: o Fibra 4 Promo Play passou a incluir a VBox Pro (antes tinha de pagar mais 2€) e cada número adicional custa agora mais 1€ (antes eram 10!!!!). Disseram-me pelo telefone que já estava fora dos 14 dias de livre resolução e hoje repetiram o mesmo em loja, logo estou agarrado ao contrato. Fiquei mesmo irritado, nunca imaginei que pudessem mudar a promoção no decorrer da mesma. Não sei se isto é habitual na Black Friday mas é uma grande falta de respeito pelos clientes. A colaboradora que me atendeu na loja fez uma exposição ao departamento comercial mas se a resposta não me agradar acho que vão levar uma reclamação por escrito.
Última edição:
Viva,
Estou com serviço TV/Net/Voz - 500/100 a pagar 34,89 Eur.
Smart Router 1.0. Não tenho Vbox nem VBox pro. Nem HBO, prime, etc.
Tenho ainda mais 1 ano de contrato.
Será que consigo renegociar um desconto na mensalidade?
Ou o facto de ter 1 ano de contrato limita me muito?
Estou com serviço TV/Net/Voz - 500/100 a pagar 34,89 Eur.
Smart Router 1.0. Não tenho Vbox nem VBox pro. Nem HBO, prime, etc.
Tenho ainda mais 1 ano de contrato.
Será que consigo renegociar um desconto na mensalidade?
Ou o facto de ter 1 ano de contrato limita me muito?
teardr0p
Power Member
Olá a todos,
Terminei a fidelização e tentei renegociar TV+NET+VOZ+MOVEL, a proposta que me fizeram foi a seguinte:
200/100
2 cartões com 10GB
HBO+Amzon 6 meses
59,90
Não me pareceu nada boa proposta, uma vez que era igual à concorrência, então disse que iria partir para outra operadora, eles não voltaram a fazer nova proposta e enviaram-me os formulários de cessação de contrato. Acham que depois de enviar os formulários ainda vão apresentar outra proposta?
Terminei a fidelização e tentei renegociar TV+NET+VOZ+MOVEL, a proposta que me fizeram foi a seguinte:
200/100
2 cartões com 10GB
HBO+Amzon 6 meses
59,90
Não me pareceu nada boa proposta, uma vez que era igual à concorrência, então disse que iria partir para outra operadora, eles não voltaram a fazer nova proposta e enviaram-me os formulários de cessação de contrato. Acham que depois de enviar os formulários ainda vão apresentar outra proposta?
ChUk
Power Member
Tentei contacto para ver se mudava da NOS para Vodafone mas os valores não dão hipotese... Bem mais caro.
Propuseram para novo cliente:
36.90€
1gb/200mb
140canais
Vbox
novo router 6
oferta superwifi
hbo e prime 6 meses
Basicamente disse que só o que está tabelado no site. Na Vodafone não há aqueles truques como há na NOS ne?
Propuseram para novo cliente:
36.90€
1gb/200mb
140canais
Vbox
novo router 6
oferta superwifi
hbo e prime 6 meses
Basicamente disse que só o que está tabelado no site. Na Vodafone não há aqueles truques como há na NOS ne?
Bem a instalação não aconteceu ontem, como já tinha dito, mas recebi um SMS da Vodafone as 23:35 a dizer que o técnico estava a caminho de minha casa [emoji23][emoji23], e agora vou estar lixado porque dizem que só têm disponibilidade para nova instalação no dia 06/12, mas a minha fidelização com a meo acaba no dia 02/12, lá vou ter que cancelar o desligamento e manter me na MEO novamente
CruZader
Power Member
Voltei hoje à loja da Av Roma e apresentei já uma reclamação por escrito. Caso haja mais clientes na mesma situação sugiro que também o façam.
CruZader
Power Member
Não há nada diferente nem nada de ilegal. Se eles quiserem dizem isso mesmo e têm toda a razão, não contesto. O problema aqui é o facto de mudarem um produto da promoção Black Friday no decorrer da mesma, beneficiando quem adere no fim em detrimento dos primeiros. É legal, mas não deixa de ser uma grande falta de respeito para com os clientes. Não são umas calças da Zara, é um contrato de 2 anos.
Stlkr
Power Member
Apesar de ser frustrante, não é nada que não possam fazer. Nada indica que as promoções não sejam ajustadas. Se na vez de ser uma promoção "black friday" fosse uma promoção nova com o nome "cyber monday" já não era problema?
Um pouco como o exemplo que destes das calças da Zara, o facto de teres comprado umas calças a 20€ e a seguir aparecerem a 10€, não significa que tenhas direito à devolução dos euros remanescentes. Pode ser a estratégia de mercado deles a ajustarem-se perante o que têm tido em termos de número e vendas.
Como aceitaste as condições iniciais não há nada que possas fazer, sinceramente. Nem vejo razão lógica para "reclamar" a não ser que eles dissessem que as condições em caso de ajuste, poderias também tu sofrer esse ajuste. Mas não se aplicando essa condição, não vejo motivo para reclamação. Mas lá está, podes sempre tentar reclamar para ver se tens ajuste das condições mas parece-me que eles não vão ser muito flexíveis.
Um pouco como o exemplo que destes das calças da Zara, o facto de teres comprado umas calças a 20€ e a seguir aparecerem a 10€, não significa que tenhas direito à devolução dos euros remanescentes. Pode ser a estratégia de mercado deles a ajustarem-se perante o que têm tido em termos de número e vendas.
Como aceitaste as condições iniciais não há nada que possas fazer, sinceramente. Nem vejo razão lógica para "reclamar" a não ser que eles dissessem que as condições em caso de ajuste, poderias também tu sofrer esse ajuste. Mas não se aplicando essa condição, não vejo motivo para reclamação. Mas lá está, podes sempre tentar reclamar para ver se tens ajuste das condições mas parece-me que eles não vão ser muito flexíveis.
CruZader
Power Member
Não se trata de reclamar para ver se me baixam uns euros na fatura, ninguém morre por isso. Como disseste, e muito bem, pode ter sido uma estratégia para aumentar a procura. Passando a fase da Black Friday, sim, aceitaria bem novas promoções. Isso é natural. Mas como disse, não se tratam de umas calças Zara, e sim de um contrato de 2 anos. Há quem prefira exigir o respeito que entende merecer saindo das operadoras ao fim dos 2 anos. Eu entendo que uma reclamação bem feita me dá o respeito merecido. Vamos ver.
Khack
Power Member
Não entendo a tua indignação já que aceitaste o contrato, tens a opção de fazer contratos de 6, 12, 24 meses pagando respetivo valor.
Lembra-te a VDF como outra operadora é uma empresa não um amigo para ter o teu respeito.
David_Petrucci
Power Member
Boas.
4 telemóveis? Como conseguiste esse preço? Atualmente tenho 500/100, 3 telemóveis, 2 boxes e um cartão de dados e pago 91€.
PS: já não tenho fidelização, acabou em Outubro. Só hoje é que me mandaram uma mensagem, liguei e a incompetência é tanta que até me propuseram velocidade de 200/100 a pagar o mesmo.