É legal o aumento mas VODAFONE não aplicava actualizações até à verão passado ...
Eu já abri 2 reclamações a um RED e um TV+NET porque também supostamente se aplicava as condições gerais antigas (Jun. 2021), mas foi perder tempo.
Nem reverteram preço ou propor outra oferta nem mexeram uma palha, e respondem alhos com bugalhos e siga.
E só após pedido de rescisão e insistência lá vieram propor como melhor opção possível, fibra2 (100/100) por 27.50€/mês ...
Basicamente Apoio a Cliente respondeu-me "independente do contrato, será aumentado" e disse para abrir reclamação/exposição via formulário, na qual enviei a FIS e as condições gerais DOS CONTRATOS e em ambas a resposta acabou no mesmo:
Com efeito, informamos que a Vodafone prevê nas suas condições de prestação dos serviços uma cláusula que estabelece a possibilidade de atualizar os seus preços, de modo a suportar os investimentos anuais efetuados na rede e nos produtos e serviços que a Vodafone presta. Neste contexto, os preços aplicáveis ao serviço podem ser atualizados no 1º trimestre de cada ano, por referência à taxa de inflação calculada com base no Índice de Preços no Consumidor, publicado em cada ano pelo Instituto Nacional de Estatística (INE), no valor mínimo de 50 cêntimos (IVA incluído). Como esta atualização se encontra em linha com o previsto no respetivo contrato (Cláusula F2), esta atualização de preços não confere direito ao cancelamento do contrato sem encargos, tal como se encontra expressamente previsto na Cláusula F.7 do contrato ou em Pergunte à ANACOM - Portal do Consumidor (anacom-consumidor.pt).
As respostas não batem certo com as minhas condições mas se lixe, agora tenho de ir olhar para as novas independentemente da data de contrato; é o que insistem.
É a postura VDF; temos pena que perderam 2 contas, a terminar fidelização.
Noutra instalação, tenho outro operador (MEO), que sei que sempre atualizaram à taxa de inflação mas ao menos já conto e tem sido reversível.
