VDF - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º post)
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CruZader
Power Member
Bom dia. Sei que isto é sobretudo offtopic mas gostava de uma ajuda: por vezes o sinal da net da Vodafone falha em algumas zonas da casa (algo estranho tendo em conta que é pequena...) e eles não foram na minha cantiga para me darem o super wi-fi quando renovei. Não percebo muito sobre isto e gostava de saber se pagar o super wi-fi se justifica ou se comprar um aparelho de outra marca (extensor wi-fi ou outra coisa) é melhor. Se tb preferem recomendar qual em concreto agradeço.
Boa tarde, e que proposta alternativa foi essa da MEO? Obrigado.
Sacabolhas
Power Member
Vai aqui ver mais ou menos os preços que a MEO anda a fazer para o serviço que tens ou queres, depois é ligares, se for preciso ir até a linha de rescisão vais, dizes que queres saber o que tens de fazer, que morada é para enviar a carta de rescisão e até que data, porque tens proposta x da MEO e que para ti é mais vantajoso e na Vodafone as opções de renovação não te estão a interessar.
Eu tenho feito assim e pelo menos com a NOS tenho me safado sempre com este método, são raros os casos que não tenho uma boa proposta durante a chamada, tenho é que ter paciência, por vezes estamos mais de 1h30 ao telefone, também já aconteceu rejeitar a proposta e após alguns dias ligarem me com uma melhor oferta.
eutipicare
Membro
Quando fazem uma renovação quanto tempo é que demoram a mandar por email as condições do contrato?
Ja renovei há uns dias, ja pedi prai 3 vezes para me mandarem e nada.
Mando ja esta maravilha abaixo
Ja renovei há uns dias, ja pedi prai 3 vezes para me mandarem e nada.
Mando ja esta maravilha abaixo
cRaZyzMaN
Power Member
As minhas passado os minutos recebi no email
megaraider
Power Member
@cRaZyzMaN
Podes confirmar p.f.?
Consegui recuar até à versão de Jan. 2018 e o conteúdo dessa alínea,
embora com redação ligeiramente diferente, está sempre presente nas condições gerais...
Versão Jan. 2018:
Versão Jun. 2021:
Versão Nov. 2022:
TIA
Última edição:
Madden
Power Member
Viva malta,
Negociei agora uma renovação com as seguintes condições:
- 1000mbs/200mbs
- 170 canais
- 3 boxes TV (1 4k Pro e 2 4K)
- Super-Wifi Extra
- 3 móveis com 40gb
- HBO+Prime 24 meses
86,40€
Há duas semanas tinha negociado as mesmas condições mas apenas com 2 telemóveis e o preço acordado foi de 84,60e. Parece-me estar dentro daquilo que se tem visto por aqui. Atualmente só tinha 2 telemóveis, sendo um deles Yorn X. Ainda tentei perceber quanto me faria mantendo um deles Yorn 50gb, mas o preço é completamente desajustado.
Faltou-me foi questionar o custo de contrato com um dos telemóveis com tráfego ilimitado. Alguém terá ideia do que se arranja?
Negociei agora uma renovação com as seguintes condições:
- 1000mbs/200mbs
- 170 canais
- 3 boxes TV (1 4k Pro e 2 4K)
- Super-Wifi Extra
- 3 móveis com 40gb
- HBO+Prime 24 meses
86,40€
Há duas semanas tinha negociado as mesmas condições mas apenas com 2 telemóveis e o preço acordado foi de 84,60e. Parece-me estar dentro daquilo que se tem visto por aqui. Atualmente só tinha 2 telemóveis, sendo um deles Yorn X. Ainda tentei perceber quanto me faria mantendo um deles Yorn 50gb, mas o preço é completamente desajustado.
Faltou-me foi questionar o custo de contrato com um dos telemóveis com tráfego ilimitado. Alguém terá ideia do que se arranja?
cRaZyzMaN
Power Member
@megaraider qual é a tua última condição contratual geral?
APLinhares
OpenSource
É legal o aumento mas VODAFONE não aplicava actualizações até à verão passado ...
Eu já abri 2 reclamações a um RED e um TV+NET porque também supostamente se aplicava as condições gerais antigas (Jun. 2021), mas foi perder tempo.
Nem reverteram preço ou propor outra oferta nem mexeram uma palha, e respondem alhos com bugalhos e siga.
E só após pedido de rescisão e insistência lá vieram propor como melhor opção possível, fibra2 (100/100) por 27.50€/mês ...
Basicamente Apoio a Cliente respondeu-me "independente do contrato, será aumentado" e disse para abrir reclamação/exposição via formulário, na qual enviei a FIS e as condições gerais DOS CONTRATOS e em ambas a resposta acabou no mesmo:
É a postura VDF; temos pena que perderam 2 contas, a terminar fidelização.
Noutra instalação, tenho outro operador (MEO), que sei que sempre atualizaram à taxa de inflação mas ao menos já conto e tem sido reversível.
Eu já abri 2 reclamações a um RED e um TV+NET porque também supostamente se aplicava as condições gerais antigas (Jun. 2021), mas foi perder tempo.
Nem reverteram preço ou propor outra oferta nem mexeram uma palha, e respondem alhos com bugalhos e siga.
E só após pedido de rescisão e insistência lá vieram propor como melhor opção possível, fibra2 (100/100) por 27.50€/mês ...
Basicamente Apoio a Cliente respondeu-me "independente do contrato, será aumentado" e disse para abrir reclamação/exposição via formulário, na qual enviei a FIS e as condições gerais DOS CONTRATOS e em ambas a resposta acabou no mesmo:
As respostas não batem certo com as minhas condições mas se lixe, agora tenho de ir olhar para as novas independentemente da data de contrato; é o que insistem.
É a postura VDF; temos pena que perderam 2 contas, a terminar fidelização.
Noutra instalação, tenho outro operador (MEO), que sei que sempre atualizaram à taxa de inflação mas ao menos já conto e tem sido reversível.
Última edição:
night_sign
Power Member
Mas tens Digi à porta? Já tens zona Fibrada?
Quem não é da AML ou AMP só vale a pena esperar pela Digi na componente móvel.
najs
Power Member
Não faço ideia... Estou em Odivelas, mas quanto tempo demorará até ficarem operacionais?
night_sign
Power Member
Possivelmente vais ter Digi sim.
Do que se fala a oferta arranca depois do Verão, possivelmente Setembro e a preços similares a Espanha.
Parkway
Power Member
Odivelas foi das cidades pioneiras a serem fibradas pela DIGI
misterobot820
Banido
A campanha familiares e amigos para novos clientes foi renovada. Exemplo para o fibra3gold com 500/100, amazon prime e hbo 12 meses por 37,5€ durante os 24 meses e o fibra3play com 1G/200, amazon prime e hbo 24 meses por 39,5€ durante os 24 meses.
A proposta da MEO era algo assim:
MEO M3 500/100
Router com wifi 6
TV 130 canais com box android 4k.
Telefone fixo (o normal, presumo)
€35.49 com oferta de 1 mensalidade.
Se aderisse até ao final de Março, tinha ainda a oferta de um extensor de sinal e upgrade para 1Gbps durante 24 meses, pelo mesmo valor.
megaraider
Power Member
@cRaZyzMaN
Tenho dois contratos: 1 com as C. Gerais de 2022.11, e a outro com as C. Gerais de 2021.06.
Ambos com contrato permanência 24M.
Contudo,
perante o exposto pelo @APLinhares a VDF estará a atuar indiscriminadamente e independentemente da versão das C. Gerais...
E depois temos a legislação (sim com 'l' minúsculo) e o regulador das telecomunicações - anacom (nova/ minúsculo e deve ler-se anaSEMcom).
Este, o regulador -anacom, faz apenas recomendações: Recomendacao_dec25out2022.pdf
Uma no cravo e incontáveis na ferradura!
Assim, vejamos a única no cravo, porque de boas intenções está portugal a abarrotar:
- admitir que em 2021, na UE-27, fomos o 8.º país com os preços de comunicações mais elevados!
- admitir que em 2022, na UE-27, estávamos a disputar o 6.º lugar do país com os preços de comunicações mais elevados!
Contudo, as Reclamações no Livro de Reclamações podem querer que, da minha parte, estão garantidas
.
blueray
Power Member
Que serviços é que tinhas anteriormente?...quanto pagavas?
Uns conseguem tudo, outros nada
