VDF - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º post)

Boa tarde,

Tenho um familiar meu que pediu para fazer mudança de morada na Vodofone, ainda com a fidelização a decorrer.

Contudo, a VDF nega-se a manter as condições atuais. Ou paga a penalização (11 meses) ou o novo contrato TV+NET+VOZ+2Reds passam a ter o absurdo e pornográfico valor de 67EUR.

Existe alguma forma de pressionar para, pelo menos, manter as condições atuais ou mesmo baixar o valor?

Obrigado pela v/ ajuda e dicas!


Muito bem , no contrato único celebrado entre a Vodafone e o cliente tem esta claúsula que se encontra na 2ª Página no ponto n7:

" 7. A Vodafone compromete-se a prestar o serviço fixo, única e exclusivamente,
na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na
proposta de contrato. Após a ativação do serviço, a alteração da morada
de prestação do serviço implica, obrigatoriamente, a resolução do
presente contrato, a celebração de um novo contrato e o pagamento da
respetiva intervenção técnica (de acordo com tarifário em vigor) na nova
morada indicada pelo Cliente. "

A última parte "
a celebração de um novo contrato e o pagamento da
respetiva intervenção técnica (de acordo com tarifário em vigor) na nova
morada indicada pelo Cliente. " não se aplica pois ao celebrar um novo contrato tem sempre oferta da instalação e ativação de serviço.

Dito isto, ao alterar de morada é cancelado o anterior contrato sem qualquer penalidade mesmo que tenha um compromisso de permanência a decorrer e é celebrado um novo contrato com as oferta públicas em vigor.

Logo se formos a ver a culpa não é da operadora mas sim do cliente porque está a alterar a morada a meio de um compromisso de permanência e a operadora só está a apresentar uma alternativa para evitar pagamento de penalização.

:009:
 

Parkway

Power Member
Isso é preço de tabela. Infelizmente nestas situações de mudança de morada, não há muito a fazer. A Vodafone tem a faca e o queijo na mão. Tenta ligar para a retenção ou para o Gabinete de Apoio à Qualidade (GAQ) e explicar a situação. Pelo menos que mantenham as mesmas condições da primeira morada, na segunda.
Já agora aproveito se me podem dar aqui o número de telefone do apoio de qualidade da VDF? Ando com stresses com a operadora, obrigado
 

fafa87

Power Member
A uma semana de terminar o contrato, dado a intransigência da Vodafone em baixar o valor da renegociação pelo meu serviço atual de tv+Net+voz 200/100 180 canais por 26,90€ + 3 reds com 2Gb a 10€/cada

Melhor proposta deles era 80€ e só aumentavam os telemóveis para 3gb

Já aderia a MEO para a TV+net+voz 200/100 200 canais com box 4K 34,99€

Tentei hoje negociar apenas os red com a Vodafone mas melhor proposta deles foi 3 Reds com 3gb por 13,90+11,90+11,90 prontamente recusados... tentei argumentar para melhores condições mas nada feito.:

Resta me tentar negociar com a MEO também a portabilidade
 
Última edição:
O meu contrato de fidelização com a vodafone está a acabar, não sei como mas eles nem sequer conseguem manter o mesmo preço mensal... Tenho 200/200 mb de internet e pago por 4 cartões red (500mb) 30 euros (foi muito complicado arranjar este preço na altura). Alguém sabe algum pacote que inclua net fibra+tv+ 4 cartões de telemovel por uns 60/70 euros?
 

L031

Power Member
O meu contrato de fidelização com a vodafone está a acabar, não sei como mas eles nem sequer conseguem manter o mesmo preço mensal... Tenho 200/200 mb de internet e pago por 4 cartões red (500mb) 30 euros (foi muito complicado arranjar este preço na altura). Alguém sabe algum pacote que inclua net fibra+tv+ 4 cartões de telemovel por uns 60/70 euros?

Em princípio, na linha de negociações deves conseguir, se for bem negociado e argumentado!

-3p 180 canais, 200/100 net e telf. fixo por 28,90€
- RED 1 gb por 7,90 = 31,60€ (4 cartões)

Total: 60,50€ /mês
 
Em princípio, na linha de negociações deves conseguir, se for bem negociado e argumentado!

-3p 180 canais, 200/100 net e telf. fixo por 28,90€
- RED 1 gb por 7,90 = 31,60€ (4 cartões)

Total: 60,50€ /mês

Já usei todos os argumentos levo nega atrás de nega, o valor minimo para que eles apontam vai para os 80 euros...
 

FullDISK

Power Member
De momento o que andam a oferecer para novos clientes? preços de tabela sem qualquer promoção?
Preciso de pedir portabilidade de dois cartões da MEO pra VDF, mas os preços estão puxadotes...
 
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