Boa tarde a todos,
Sou cliente Vodafone há vários anos. Tenho fibra 200/200, telefone fixo e TV com pack plus (180 canais) com 3 boxes, uma delas com gravação e as outras duas sem gravação. Uma delas foi instalada porque quando fizeram uma das alterações da rede digital em RF, uma das televisões deixou de apanhar os canais digitais.
Tenho 3 Red com 2 Gb cada.
Tenho um tarifário de 61,95€ cuja fidelização termina este mês.
No dia 21 de Fevereiro fui contactado telefonicamente por uma colaboradora da Vodafone, dizendo que era a responsável pela negociação da minha refidelização.
Viu o que eu tinha e fez-me esta oferta:
180 canais (c/ Fox +)
200 Mb/100Mb
Telefone fixo
3 telemóveis com 3 gb
1 box
A segunda box teria de pagar 5,00€ se a quisesse manter. Não aceitava sequer que foi instalada por culpa deles
80,70 = 56,90 + 11,90 + 11.90 + 5,00 = 85,70€
Troca do router
Technicolor TG784n V3 pelo novo smart router.
Oferta de duas mensalidades porque tenho factura electrónica e débito directo.
Não aceitei e ela disse-me para ver os preços da concorrência e ficou de me voltar a ligar. De imediato vim ao fórum e li todas as ofertas desde o inicio de Fevereiro. Estive no ArrábidaShopping e deram-me o preço de 11,90€ para os Red com 5 Gb. Não refedilizei na loja porque o 3p era caro e a funcionária me pediu para arranjar uma proposta da concorrência para conseguirem acompanhar.
No dia seguinte ligou-me novamente a reponsável pela refidelização e eu disse-lhe que tinha móveis com 5 Gb a 11,90 e dei-lhe um preço da concorrência para o 3p. Ainda gozou comigo.
Fui à loja no dia seguinte e o funcionário escreveu um email com a minha explicação para obterem autorização para refidelizarem aos preços que tinha da concorrência + os 3 Red 5GB a 11,90€ cada.
Uma semana depois não havia notícias, pelo que passei lá novamente e quem me atendeu disse-me que a colega se devia ter enganadao porque não tinham o tarifário Red 5 Gb.
Uns dias depois ligaram-me da loja e o melhor preço era 85,70€ só com uma box. Disse-lhes que deviam estar malucos porque esse preço me tinham dado com duas boxes.
Queria manter-me na Vodafone, mas com este tipo de atitude, é impossível.
Neste momento estou a negociar com a Meo.
Não consigo perceber como é que conseguem os preços que aqui põem, como o caso referido hoje com 3 telemóveis com 7 Gb a 67,90€, ou do post
https://forum.zwame.pt/threads/vdf-...coes-ler-1-post.878854/page-907#post-15209525 com a Meo.
Alguém me consegue dar uma ajuda?
Obrigado