Ruisampaio11
Membro
Boas a todos!
Tenho Vodafone TV NET E VOZ há pelo menos 6 anos, no fim de cada contrato, a Vodafone contactava-me para renovar e apresentar novas campanhas...
Eu neste momento tenho o pacote "fibra 3 gold" se não me engano e pago 36.90€... O meu contrato acaba este mês e não recebi qualquer chamada da parte deles então decidi ligar para lá eu, na semana passada liguei e a senhora apenas leu o que estava no Website, hoje liguei outra vez e muito resumidamente a senhora disse que se eu quisesse manter o mesmo pacote não pagaria os 36.90€ mas sim os 38.90€ porque o desconto era só para novos aderentes e eu não tinha direito e que se eu quisesse dar um upgrade para o "fibra 3 play" que são 1gb de download teria que pagar 41.90€ por mês porque lá está... Não sou novo aderente..
Alguém me pode explicar como dou a volta a esta situação??
Tenho Vodafone TV NET E VOZ há pelo menos 6 anos, no fim de cada contrato, a Vodafone contactava-me para renovar e apresentar novas campanhas...
Eu neste momento tenho o pacote "fibra 3 gold" se não me engano e pago 36.90€... O meu contrato acaba este mês e não recebi qualquer chamada da parte deles então decidi ligar para lá eu, na semana passada liguei e a senhora apenas leu o que estava no Website, hoje liguei outra vez e muito resumidamente a senhora disse que se eu quisesse manter o mesmo pacote não pagaria os 36.90€ mas sim os 38.90€ porque o desconto era só para novos aderentes e eu não tinha direito e que se eu quisesse dar um upgrade para o "fibra 3 play" que são 1gb de download teria que pagar 41.90€ por mês porque lá está... Não sou novo aderente..
Alguém me pode explicar como dou a volta a esta situação??