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" A Vodafone anunciou a disponibilização de um novo serviço de videochamada na sua linha de apoio ao cliente. A funcionalidade passa a estar disponível de forma permanente e de acordo com a operadora baseia-se numa solução inovadora assente "em tecnologia IP com suporte SIP", detalha um comunicado.
O mesmo documento, explica que a solução, desenvolvida em Portugal, esteve presente e em exposição no 3GSM World onde "despertou o interesse de vários operadores de telecomunicações".
O novo serviço permite que todos os clientes da Vodafone passem a poder contactar através de videochamada o seu serviço de apoio ao cliente, fazendo uma chamada para o número 16912.
A comunicação com os clientes através de videochamada estava já a ser utilizada na apresentação de boas vindas aos clientes que aderiam ao serviço 3G, mas a operadora decidiu agora estender a sua utilização ao serviço de apoio aos clientes em geral. "
fonte
O mesmo documento, explica que a solução, desenvolvida em Portugal, esteve presente e em exposição no 3GSM World onde "despertou o interesse de vários operadores de telecomunicações".
O novo serviço permite que todos os clientes da Vodafone passem a poder contactar através de videochamada o seu serviço de apoio ao cliente, fazendo uma chamada para o número 16912.
A comunicação com os clientes através de videochamada estava já a ser utilizada na apresentação de boas vindas aos clientes que aderiam ao serviço 3G, mas a operadora decidiu agora estender a sua utilização ao serviço de apoio aos clientes em geral. "
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