rmmg87
Power Member
olá, tenho actualmente o serviço vodafone de TV, Net e Voz + 2 Reds, tendo sido este mês brindado com uma factura com mais 42 euros que o habitual, em que a vodafone está a cobrar serviços premium (conteúdo adulto) ao qual o cliente não subscreveu, nem aceitou nem nada que se pareça e mais engraçado é estarem a cobrar nos dois equipamentos móveis.
desloquei-me a uma loja vodafone, ao qual trataram (dizem eles) de cancelar esses serviços.
em relação ao reembolso não podem fazer nada, e que esses valores tem de ser cobrados e que nada tem a ver com a vodafone. eu ao questionar então e caso fosse valores tipo 500 euros ou mais ainda? ao que me responderam que já apanharam casos identicos e de maiores valores cobrados e em que os clientes tiveram mesmo de pagar.
acabei por escrever no livro de reclamações da anacom e não faço questão de pagar nem compactuar com este ABUSO/ROUBO/GOZO em que a operadora "assobia para o lado".
Já alguém teve problemas similares? como resolveram?
desloquei-me a uma loja vodafone, ao qual trataram (dizem eles) de cancelar esses serviços.
em relação ao reembolso não podem fazer nada, e que esses valores tem de ser cobrados e que nada tem a ver com a vodafone. eu ao questionar então e caso fosse valores tipo 500 euros ou mais ainda? ao que me responderam que já apanharam casos identicos e de maiores valores cobrados e em que os clientes tiveram mesmo de pagar.
acabei por escrever no livro de reclamações da anacom e não faço questão de pagar nem compactuar com este ABUSO/ROUBO/GOZO em que a operadora "assobia para o lado".
Já alguém teve problemas similares? como resolveram?