Ora bem, vou descrever o que se anda a passar comigo e a Vodafone.
Fiz o pré-registo e fui informado que apartir do dia 11 de Julho poderia ir buscar o meu iPhone na loja escolhida. Lá fui eu no final do dia comprar dois, um para mim e outro para a minha Noiva.
Dado que o preço pelos míseros 250Mb mudou de cerca de 20€ para 10€, resolvi (e ficou assinado no contrato pelo colaborador Vodafone) aderir ao best iPhone 500 + opção família (10€) + aditivo iPhone (10€) em ves de opção família com dados por 25€ dado ser mais vantajoso, e na minha opinião mais justo (este preço de opção familia mais dados era mais competitivo quando o aditivo custava 20€, dado que na realidade os dados custavam 15€ em vez dos 20€ como aditivo). Com a mudança de preço, isto deixou de ficar competitivo e sem sentido. Na mesma ordem de ideias, a opção família mais dados deveria custar 15€. bom, mas como este preço não tinha sido alterado, escolhi a opção familia mais o aditivo.
Passados uns dias, farto de ver escrito na internet que tambem teria de para os 15€ a acrescer à assinatura, telefono para os 16912 a pedir esclarecimentos. Estou mais de uma hora ao telefone e nunca me dizem que tenho de pagar mais 15€, mas após a minha pergunta directa entao dizem-me que afinal tenho de pagar. Fico surpreendido e resolvo mandar um mail à vodafone para esclarecer por escrito esta dúvida. Respondem-me que não tenho de pagar.
Hoje telefonam-me a dizer que tenho de ficar com a opção familia mais dados (e nao posso ter opção familia mais o aditivo) e que tenho de pagar por cada equipamento mais 15€.
Resumindo, temos a burra nas coves dado que tenho contratos assinados com determinados pressupostos e agora a Vodafone quer alterar. Por mim até pode alterar o que quiser desde que seja em meu favor e não a prejudicar-me.
Para finalizar, por erros da vodafone, quer facturar-me o indevidamente trafego de dados e depois diz que restitui o crédito.
Não meus senhores, o erro de facturação é vosso portanto não podem fazer-me pagar por um erro vosso e depois fazer um desconto "para a próxima factura". Têm é de resolver o vosso problema e não me prejudicar por algo que não sou responsável.
Não meus senhores, não podem assinar comigo um contrato a aderir a determinados serviços, escritos no contrato pelo vosso colaborador, e depois mudar os serviços sendo eu prejudicado. O erro, a existir, é vosso portanto voçês que assumam a responsabilidade. Se o erro tivesse sido meu, não esperariam que vos pedisse que assumissem a responsabilidade, pois não?
Não meus senhores, não podem enviar-me um documento escrito com valor legal (e-mail) a assumir que não tenho de pagar 15€ pelo equipamento e depois mudarem em meu prejuizo o que afirmaram. O erro, a existir, é vosso portanto voçês que assumam a responsabilidade. Se o erro tivesse sido meu, não esperariam que vos pedisse que assumissem a responsabilidade, pois não?
Junto a troca de e-mails a informar que não tenho de pagar os 15€.
Fiz o pré-registo e fui informado que apartir do dia 11 de Julho poderia ir buscar o meu iPhone na loja escolhida. Lá fui eu no final do dia comprar dois, um para mim e outro para a minha Noiva.
Dado que o preço pelos míseros 250Mb mudou de cerca de 20€ para 10€, resolvi (e ficou assinado no contrato pelo colaborador Vodafone) aderir ao best iPhone 500 + opção família (10€) + aditivo iPhone (10€) em ves de opção família com dados por 25€ dado ser mais vantajoso, e na minha opinião mais justo (este preço de opção familia mais dados era mais competitivo quando o aditivo custava 20€, dado que na realidade os dados custavam 15€ em vez dos 20€ como aditivo). Com a mudança de preço, isto deixou de ficar competitivo e sem sentido. Na mesma ordem de ideias, a opção família mais dados deveria custar 15€. bom, mas como este preço não tinha sido alterado, escolhi a opção familia mais o aditivo.
Passados uns dias, farto de ver escrito na internet que tambem teria de para os 15€ a acrescer à assinatura, telefono para os 16912 a pedir esclarecimentos. Estou mais de uma hora ao telefone e nunca me dizem que tenho de pagar mais 15€, mas após a minha pergunta directa entao dizem-me que afinal tenho de pagar. Fico surpreendido e resolvo mandar um mail à vodafone para esclarecer por escrito esta dúvida. Respondem-me que não tenho de pagar.
Hoje telefonam-me a dizer que tenho de ficar com a opção familia mais dados (e nao posso ter opção familia mais o aditivo) e que tenho de pagar por cada equipamento mais 15€.
Resumindo, temos a burra nas coves dado que tenho contratos assinados com determinados pressupostos e agora a Vodafone quer alterar. Por mim até pode alterar o que quiser desde que seja em meu favor e não a prejudicar-me.
Para finalizar, por erros da vodafone, quer facturar-me o indevidamente trafego de dados e depois diz que restitui o crédito.
Não meus senhores, o erro de facturação é vosso portanto não podem fazer-me pagar por um erro vosso e depois fazer um desconto "para a próxima factura". Têm é de resolver o vosso problema e não me prejudicar por algo que não sou responsável.
Não meus senhores, não podem assinar comigo um contrato a aderir a determinados serviços, escritos no contrato pelo vosso colaborador, e depois mudar os serviços sendo eu prejudicado. O erro, a existir, é vosso portanto voçês que assumam a responsabilidade. Se o erro tivesse sido meu, não esperariam que vos pedisse que assumissem a responsabilidade, pois não?
Não meus senhores, não podem enviar-me um documento escrito com valor legal (e-mail) a assumir que não tenho de pagar 15€ pelo equipamento e depois mudarem em meu prejuizo o que afirmaram. O erro, a existir, é vosso portanto voçês que assumam a responsabilidade. Se o erro tivesse sido meu, não esperariam que vos pedisse que assumissem a responsabilidade, pois não?
Junto a troca de e-mails a informar que não tenho de pagar os 15€.
