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Vodafone - Temos a burra nas coves...

Discussão em 'Dispositivos iOS, watchOS e tvOS' iniciada por D1as, 25 de Julho de 2008. (Respostas: 43; Visualizações: 4369)

  1. D1as

    D1as Power Member

    Ora bem, vou descrever o que se anda a passar comigo e a Vodafone.

    Fiz o pré-registo e fui informado que apartir do dia 11 de Julho poderia ir buscar o meu iPhone na loja escolhida. Lá fui eu no final do dia comprar dois, um para mim e outro para a minha Noiva.

    Dado que o preço pelos míseros 250Mb mudou de cerca de 20€ para 10€, resolvi (e ficou assinado no contrato pelo colaborador Vodafone) aderir ao best iPhone 500 + opção família (10€) + aditivo iPhone (10€) em ves de opção família com dados por 25€ dado ser mais vantajoso, e na minha opinião mais justo (este preço de opção familia mais dados era mais competitivo quando o aditivo custava 20€, dado que na realidade os dados custavam 15€ em vez dos 20€ como aditivo). Com a mudança de preço, isto deixou de ficar competitivo e sem sentido. Na mesma ordem de ideias, a opção família mais dados deveria custar 15€. bom, mas como este preço não tinha sido alterado, escolhi a opção familia mais o aditivo.

    Passados uns dias, farto de ver escrito na internet que tambem teria de para os 15€ a acrescer à assinatura, telefono para os 16912 a pedir esclarecimentos. Estou mais de uma hora ao telefone e nunca me dizem que tenho de pagar mais 15€, mas após a minha pergunta directa entao dizem-me que afinal tenho de pagar. Fico surpreendido e resolvo mandar um mail à vodafone para esclarecer por escrito esta dúvida. Respondem-me que não tenho de pagar.

    Hoje telefonam-me a dizer que tenho de ficar com a opção familia mais dados (e nao posso ter opção familia mais o aditivo) e que tenho de pagar por cada equipamento mais 15€.

    Resumindo, temos a burra nas coves dado que tenho contratos assinados com determinados pressupostos e agora a Vodafone quer alterar. Por mim até pode alterar o que quiser desde que seja em meu favor e não a prejudicar-me.

    Para finalizar, por erros da vodafone, quer facturar-me o indevidamente trafego de dados e depois diz que restitui o crédito.

    Não meus senhores, o erro de facturação é vosso portanto não podem fazer-me pagar por um erro vosso e depois fazer um desconto "para a próxima factura". Têm é de resolver o vosso problema e não me prejudicar por algo que não sou responsável.

    Não meus senhores, não podem assinar comigo um contrato a aderir a determinados serviços, escritos no contrato pelo vosso colaborador, e depois mudar os serviços sendo eu prejudicado. O erro, a existir, é vosso portanto voçês que assumam a responsabilidade. Se o erro tivesse sido meu, não esperariam que vos pedisse que assumissem a responsabilidade, pois não?

    Não meus senhores, não podem enviar-me um documento escrito com valor legal (e-mail) a assumir que não tenho de pagar 15€ pelo equipamento e depois mudarem em meu prejuizo o que afirmaram. O erro, a existir, é vosso portanto voçês que assumam a responsabilidade. Se o erro tivesse sido meu, não esperariam que vos pedisse que assumissem a responsabilidade, pois não?

    Junto a troca de e-mails a informar que não tenho de pagar os 15€.

     
  2. macintoshh

    macintoshh Power Member

    lol tens de pagar os 15euros durante 24meses para pagares os 489euros que o iphone custa :O

    era essa a duvida?
     
  3. D1as

    D1as Power Member

    Isso dizes tu, porque eu tenho um e-mail da vodafone a dizer que não tenho de pagar...
     
  4. Fullshot

    Fullshot Power Member

    o que conta é o contrato assinado..isso tem valor juridico...o que é dito em emails sem qq vinculação juridica vale o que vale.
    o que o macintosh disse é ponto acente, dê por onde der. quem quer comprar com preço mais baixo no inicio, paga os 15 euros suplementares, quem pagar preço completo (509) logo à cabeça, só paga a mensalidade das comunicações.

    o que recomendo é ler o contrato e expor situação para GAQ. eles são geralmente sensiveis a estas situações do disse e não disse. pode ser que encontrem uma solução amigavel.

    também não recomendava entrar com ultimatos. nunca deram em boa coisa...
     
    Última edição: 25 de Julho de 2008
  5. macintoshh

    macintoshh Power Member

    caso queiras ter o iphone pagando apenas 140euros(tens o best 500), teras de pagar os 15euros, podes tentar meter a vodafone em tribunal aonde quizeres.. isso está explicito no contacto, site..

    se quiseres devolver o iphone eles n se vao incumudar mt, entregas 2 passado 5horas ja o venderam :D

    o que aconselho é que ignores e pagues os 15euros por mes, não é nenhum balurdio caso queiras usufruir deste gadget fantastico :D
     
  6. D1as

    D1as Power Member

    há que esclarecer várias coisas:

    1 - no contrato não refere os 15 euros. Fala só no best iphone 500, que custa 50 €

    2 - no site fala nos 15 euros para condicoes especiais mas não tipifica quais são essas condicoes. Eu assumo que sejam as apresentadas no mail

    3 - o e-mail é um documento com valor jurídico

    4 - eu não faço ultimatos. Simplesmente exijo o que assinei e não admito mudanças ao que assinei.

    5 - para quem ainda não percebeu, o conceito de subsidiacao pressupoe o preço do equipamento mais barato (daí as origem do termo) com a contrapartida de um período obrigatório por determinado valor. Em uk o iphone custa sensivelmente o mesmo que paguei por mais minutos e ainda net/wifi ilimitada. e menos por mês

    Da-me a sensação que algum pessoal aqui ainda e mais papista que a Vodafone, tal é a "vontade" em esclarecer que responsabilidades dela devo ser eu a assumi-las...
     
    Última edição: 25 de Julho de 2008
  7. asturmas

    asturmas Power Member

    Se não te fala em 15€ no contrato não os tens de pagar pura e simplesmente, digitaliza o contrato e envia para a vodafone se forem levantadas duvidas.
     
  8. macintoshh

    macintoshh Power Member

    Tarifário best iPhone 100 best iPhone 230 best iPhone 500
    Valor mensal do equipamento* € 15,00 € 15,00 € 15,00

    * Este valor aplica-se no caso em que o cliente tenha adquirido o iPhone em condições especiais e acresce à mensalidade durante os 24 meses do compromisso de pernamência.


    Explicito no site..

    alias, no inicio o valor seria 65€..
    a VDF decidio exclarecer as coisas em relaçao a isso e decidio explicar os 65€ devido ao plano BEST para outros telefones ser 50euros :D
     
  9. asturmas

    asturmas Power Member

    Mas se o contrato dele fala em apenas 50€ é isso que ele tem de pagar..
     
  10. macintoshh

    macintoshh Power Member

    tive agora a ver o contacto..

    o contrato fala APENAS do tarifario que aderiste..

    é de salvar que tu assinast contrato de 24meses com a operadora apenas do tarifario Plano Best 500 Iphone ou como se chama..

    os 12,50€(pela minha primeira factura) tem a ver com o telefone e nada com tarifarios
     
  11. D1as

    D1as Power Member

    Ou não leste, ou não percebeste ou não queres perceber: não são definidas as "condicoes especiais" e para mim são as referidas no mail que me enviaram e não outras quaisquer.
     
    Última edição: 25 de Julho de 2008
  12. sublimept

    sublimept Power Member

    Cheira-me um bocado a peta, conheço pessoal que fez contrato há meia noite e n aconteceu nada disto. Se fosse assim já tava cheio de posts por aqui. Digitaliza lá o contrato e mete ai para agente ver. Querias um iphone mais barato so para ti n !
     
  13. macintoshh

    macintoshh Power Member

    lol eu fiz o contrato a meia noite e quinze, e n me aconteceu nd disso
     
  14. eisso

    eisso Suspenso

    yah realmente o ipgone ficaria por 250 euros no pacote 14.90 por mes lol era muito bom mesmo m nao isso nao e assim vais ter de pagar eu tb passei as mesma situaçao e por sorte consegui cancelar , axas que els iam deixar te pagar 129€ e depois so pagavas o pacote ? era bom como disse, mas ja agora digitaliza e poe ai para vermos , realmente estou curioso.

    ps: tem atençao no inicio o pacote nao referia os 15 euros adicionais mas o pacote eram 29.90 best iphone 100 , claro que vai dar ao mesmo os 15€ estao ai lol , para mim essa e a tua confusao, e tens de ter mais calma que o pessoal aqui so quer ajudar e estou a ver um pouco de agressevidade da tua parte , ate porque nao tens razao e ja te explicaram varias vezes .
     
  15. MaDi

    MaDi Banido

    Se assim fosse... lol... é que na vodafone são peritos em dizerem o que não sabem.
    É só lembrar o caso da dock para o Ipod, disseram que sim e no final não era a dock.
    O que os operadores dizem, quer seja por mail ou por telefone, não conta para nada.

    O que realmente conta, é o contrato. Se lá não diz que tens que pagar a mais os 15 euros, então não pagas.
     
  16. wenning1982

    wenning1982 Power Member

    ele tem razão no que diz. Se não esta explicito no contracto não tem de pagar e ponto final. Alem de mais eles não podem alterar o contracto que ele assinou sem o seu consentimento.
     
  17. eisso

    eisso Suspenso

    bem , so espero ver esse contracto o quanto antes , e que xeira me a peta como um user ja aqui disse , "quem nao deve nao teme " .
     
  18. D1as

    D1as Power Member

    o meu contrato nao é nenhum especial de corrida, é igual a (suponho) qualquer um outro que tenha comprado o iphone com um contrato de assinatura. e lá diz simplesmente "best iphone 500".

    e diz tambem (como aliás me foi "relembrado" quando me telefonaram ha uns dias do 16912 para esclarecer a duvida dos 15 euros), que caso eu terminasse o contrato antes dos 24 meses, teria somente de pagar (so nesse caso) esses 15 euros x o numero de meses que faltarem para o fim dos 24 meses.

    resumindo, no contrato nao fala nos 15 euros, somente no nome da assinatura que no meu caso é o best iphone 500. exactamente igual ao de um outro user que aqui tb disse que APENAS fala no tarifario...

    ps - relativamente a "petas" e afins, esplica-me la para que é que eu teria este trabalho todo de andar para aqui a perder tempo a teclar, a nao ser mostrar o que me esta a acontecer e expor o comportamento da vodafone? eu nao quero convencer ng de nada. simplesmente eu nao quero assumir responsabilidades que nao sao minhyas, mas sim da vodafone!
     
  19. Bronx

    Bronx Power Member

    Digitaliza lá o contrato antes que a Vodafone descubra.... ( sff )
     
  20. sublimept

    sublimept Power Member

    lol ainda n vi contrato nenhum. Petas ? epá eu aqui funciono como qualquer outro, ou temos provas ou entao nada feito. Mostra-me e eu depois pesso desculpa. Caso contrário continuo a pensar que n é verdade. O meu contracto n diz nada dos 15 euros pk eu paguei por o telemovel. 600 euros. Logo se tu pagas-te 199 ou 129 tavas á espera que fosse só esse preço ? epá n percebo a sério. Eu esforço-me mt mt mt para perceber este tipo de cenas. Querias um iphone por o preço de um telemovel mais fraquinho. Quem quer paga, quem n quer pagar n tem, n é a tentar enganar as operadoras que lá vais. É que isso n vai a lado nenhum. Sabes pk ? pk se for, eu queixo-me á vodafone. pk ? pk paguei 600 euros por um telemovel e tenho um contracto de 230 minutos por mes, e existe outra pessoa (tu) que fizes-te um contracto de 24 meses e pagas-te menos, e n vais ter que pagar 15 euros por mes. É tao simples. A responsabilidade é algo que tem que ser levado em conta. Ninguém antes do dia 11 pensava que o preço fosse realmente 199 euros tendo em conta o preço do antigo telemóvel.
     

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