Windows 8 perda de dados

O pc não é meu daí não ter bem a certeza o que aconteceu. O que acontece, é que o pc Samsung, fez actualizações e quando o ligou novamente, verificou que o pc ficou como veio de fábrica (não se ficou sem carga e as actualizações não foram bem sucedidas). Nessa altura achei que o utilizador utilizou o recovery, mas garantiu-me que não o fez. O mais estranho é que enquanto ele verificava se encontrava os seus dados, o wallpaper alterou-se para uma foto antiga que ele tinha, e a sua conta ficou associada à conta da microsoft e com uma password que já não a utilizava.

Já verifiquei pontos de restauro, só existe um mas dá erro. o mais importante nisto tudo era recuperar a informação. Será que alguém me pode dar umas 'luzes'.
 
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