Zon Satélite: Dúvidas!

OvniTuga disse:
Isso em principio é deles... às vezes acontece-me na rede cabo...
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Pois, também penso que sim, tendo em conta que se fosse mesmo um cabo mal ligado, em principio as televisões teriam os problemas ao mesmo tempo e não é isso que acontece.

Esta com a sporttv está a ter a mensagem com muita mais frequência. Já aconteceu isto a mais alguém do serviço satélite? É que o meu pai já está a reclamar que vem aí o fim de semana cheio de desporto e se isto estiver com problemas, não vem cá ninguém ver antes de segunda :rolleyes: e eu assim dizia-lhe já que é problema deles e que provavelmente amanhã já está bom, para o descansar.

Edit: Agora nos últimos minutos nem aconteceu isso, ficavam era de vez em quando pixelizados com um rastro, como acontece quando se está a ver algo online em streaming...hmmm...mais uma prova que é da Zon, certo?
 
Última edição:
Também estou com o mesmo problema hoje.. Força do sinal 78%, qualidade 100%.. Os canais HD todos funcionam mas os outros so uma mão cheia é que dá.

Vou aguardar até amanhã ver se há melhorias..
 
Bem, a força do sinal continua a 26%...mas até agora ainda não me apareceu a mensagem...e ao menos os canais estão todos lá....alguém continua com os problemas?
 
Agora durante o almoço estive com a tv ligada e deu sem problemas, embora o sinal continue numa tv a 26% e na outra a 29%....mas também não sei como é que estava quando instalaram, por isso até podem ser os valores normais! Não sei se faz diferença estarem ligadas por scart ou não.

De qualquer forma, ontem só começou a falhar mais para o fim da tarde....por isso vou esperar para ver...espero que não comece a acontecer outra vez durante o futebol, para o meu pai não ter um ataque :(

E já agora queria pedir desculpa aos moderadores, porque fui eu que no tópico dos novos canais iniciei a conversa dos problemas, mas não encontrei nehum tópico exclusivo da ZON para isso e estava um bocado "desesperado" com isto :(

Já agora, quem tiver dúvidas ou problemas, pode utilizar este tópico. Obrigado.
 
OvniTuga disse:
Segundo um Moderador do fórum da ZON, diz que o sinal não deverá de ser inferior a 55%..
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Onde se vê isso do sinal?

... Ontem liguei para a zon a fim de migrar de satélite para cabo ( à uns meses e não vai à muitos não tinha cabo, agora ate zon fibra tenho, pensei que nunca chegaria aqui) ficou tudo acordado, desde o pacote ate canais premium , ate que diz-me o operador que tenho de pagar uma activação de box (49€). Algo que já tinha pago nesta box de satélite.
Diz-me o operador que só oferecem a activação no triple-play ( só quero tv, estou fidelizado na net).
Será normal ter de pagar novamente uma activação?... Ou serão eles a querer perder o cliente, é que se tiver de pagar, troco o operador.
 
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fmatos disse:
Onde se vê isso do sinal?

... Ontem liguei para a zon a fim de migrar de satélite para cabo ( à uns meses e não vai à muitos não tinha cabo, agora ate zon fibra tenho, pensei que nunca chegaria aqui) ficou tudo acordado, desde o pacote ate canais premium , ate que diz-me o operador que tenho de pagar uma activação de box (49€). Algo que já tinha pago nesta box de satélite.
Diz-me o operador que só oferecem a activação no triple-play ( só quero tv, estou fidelizado na net).
Será normal ter de pagar novamente uma activação?... Ou serão eles a querer perder o cliente, é que se tiver de pagar, troco o operador.
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Vais ao "Menu", escolhes "Definições", depois "Zon Box", inseres o pin 1234 e é na opção "Informações Zon Box" ou assim do género, na segunda página aparece lá a força do sinal e a qualidade. Eu desde que me vieram instalar, ainda não tive que actualizar software. Mas também é uma Zon Box HD, não tem gravador. Ontem foi por volta desta hora que começou a acontecer, pois também estava a ver a Volta à França...vamos lá ver :|

Relativamente a isso de oferecerem a activação, penso que será sempre uma questão de negociar, se não for uma oferta oficial....!
 
fmatos disse:
Onde se vê isso do sinal?

... Ontem liguei para a zon a fim de migrar de satélite para cabo ( à uns meses e não vai à muitos não tinha cabo, agora ate zon fibra tenho, pensei que nunca chegaria aqui) ficou tudo acordado, desde o pacote ate canais premium , ate que diz-me o operador que tenho de pagar uma activação de box (49€). Algo que já tinha pago nesta box de satélite.
Diz-me o operador que só oferecem a activação no triple-play ( só quero tv, estou fidelizado na net).
Será normal ter de pagar novamente uma activação?... Ou serão eles a querer perder o cliente, é que se tiver de pagar, troco o operador.
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No meu caso até tenho telefone sem ter telefone ou seja, só tenho a linha deles... aceitei isso porque assim tinha promoções (em que me ficava mais barato) e não pagava essa taxa de activação.
Isso é questão de os pressionares ameaçando que desistes do serviço mas duvido que eles cedam... e é normal pagar sempre uma taxa de activação em todas as boxs que se adere mesmo que seja clientes, o que eu fiz para as duas, foi aceitar o triple-play (só me faltava aderir ao telefone que na realidade nem o pago pois tem 100% de desconto) e fidelização de um ano para não pagar a activação.

Eu não concordo com essa história da activação, acho que é só tentarem arranjar dinheiro, pois quem instala acaba por ser o cliente muita das vezes...
 
OvniTuga disse:
No meu caso até tenho telefone sem ter telefone ou seja, só tenho a linha deles... aceitei isso porque assim tinha promoções (em que me ficava mais barato) e não pagava essa taxa de activação.
Isso é questão de os pressionares ameaçando que desistes do serviço mas duvido que eles cedam... e é normal pagar sempre uma taxa de activação em todas as boxs que se adere mesmo que seja clientes, o que eu fiz para as duas, foi aceitar o triple-play (só me faltava aderir ao telefone que na realidade nem o pago pois tem 100% de desconto) e fidelização de um ano para não pagar a activação.

Eu não concordo com essa história da activação, acho que é só tentarem arranjar dinheiro, pois quem instala acaba por ser o cliente muita das vezes...
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O que me deixa pena é não ter velocidade de linha para IPTV com canais HD, senão já tinha mudado .
 
Isto com a Zon dava para fazer um magazine dos acontecimentos incríveis.
Hoje feito " parvo" e já depois de ter enviado um mail à Zon a contestar a activação da zon box HD, o operador tentou ilucidar-me a aderir a fibra.
Neguei-me e então ele passou a outro colega. Esse disse que não podia migrar porque estava numa zona DTH , então e agora pergunto eu:
não passa cabo e o tipo queria que eu aderi-se a fibra?
No 16990 e no site garante fibra, num e-mail da zon um tipo respondeu-me garantindo a existencia de cabo ( isto em 6/4/09).
É hilariante mas eu já estou farto!
 
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fmatos disse:
Isto com a Zon dava para fazer um magazine dos acontecimentos incríveis.
Hoje feito " parvo" e já depois de ter enviado um mail à Zon a contestar a activação da zon box HD, o operador tentou ilucidar-me a aderir a fibra.
Neguei-me e então ele passou a outro colega. Esse disse que não podia migrar porque estava numa zona DTH , então e agora pergunto eu:
não passa cabo e o tipo queria que eu aderi-se a fibra?
No 16990 e no site garante fibra, num e-mail da zon um tipo respondeu-me garantindo a existencia de cabo ( isto em 6/4/09).
É hilariante mas eu já estou farto!
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Eu não percebi uma coisa. Afinal tens cabo na tua zona para mudares de satélite para cabo ou não?
 
OvniTuga disse:
Eu não percebi uma coisa. Afinal tens cabo na tua zona para mudares de satélite para cabo ou não?
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No site ate garante fibra.
Um operador do 16990 garantiu o mesmo após uma pesquisa porta a porta.
Num mail datado de 6/4/09 garante também cabo.
Mas ontem lá resolveram dizer que afinal não há.
Olha... Nem da para perceber.
 
fmatos disse:
No site ate garante fibra.
Um operador do 16990 garantiu o mesmo após uma pesquisa porta a porta.
Num mail datado de 6/4/09 garante também cabo.
Mas ontem lá resolveram dizer que afinal não há.
Olha... Nem da para perceber.
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É por isso que eu até evito de telefonar para eles. Eles são muito bons para fazerem publicidade aos serviços e pressionarem os clientes a aderir a novos e mais serviços do que têm em vez de tentarem dar atenção ao que o cliente quer.
 
OvniTuga disse:
É por isso que eu até evito de telefonar para eles. Eles são muito bons para fazerem publicidade aos serviços e pressionarem os clientes a aderir a novos e mais serviços do que têm em vez de tentarem dar atenção ao que o cliente quer.
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Só lamento não ter mais nenhum operador a passar a porta de casa com canais HD( sem ser sat) senão já tinha mandado a ZON dar uma volta.
Estou cheio de tangas.
 
Aqui a minha rua também aparece como sendo possivel ter serviço cabo, desde os tempos em que ainda não eram ZON e depois acabava sempre por receber um telefonema do departamente de engenharia a explicar que não era possível - daí o facto de eu não esperar pelo fim da tvtel e eventual mudança para cabo da ZON, porque pelo andar da carruagem, só lá para 2050.
 
Bem, como já privei com alguns users do fórum, a zon la resolveu oferecer-me a instalação de uma outra box em casa.
No dia da que cheguei a acordo com o operador, o tipo disse-me que isso implicava mais 12 meses de fidelizacao, mas disse-o de forma tímida.
Dai privei com um user aqui do forum que parece ter infos priveligiadas da zon, ele disse-me para tentar ligar para lá e falar com um novo operador. Liguei e desta vez garantiram-me que não implica qualquer fidelizacao.
Espero que não seja tanga.
Para desfazer a totalidade das duvidas, vou amanha ligar novamente.

OvniTuga como vês parece que nem fidelizacao me vai obrigar.
 
fmatos disse:
Bem, como já privei com alguns users do fórum, a zon la resolveu oferecer-me a instalação de uma outra box em casa.
No dia da que cheguei a acordo com o operador, o tipo disse-me que isso implicava mais 12 meses de fidelizacao, mas disse-o de forma tímida.
Dai privei com um user aqui do forum que parece ter infos priveligiadas da zon, ele disse-me para tentar ligar para lá e falar com um novo operador. Liguei e desta vez garantiram-me que não implica qualquer fidelizacao.
Espero que não seja tanga.
Para desfazer a totalidade das duvidas, vou amanha ligar novamente.

OvniTuga como vês parece que nem fidelizacao me vai obrigar.
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na minha opinião o primeiro operador terá dado a informação correcta. normalmente uma oferta a um actual cliente implica uma fidelização do mesmo. confirma isso como deve ser
 
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