Mas eu estive agora a ver e a oferta da 2 box vem refenciado no site e não consegui descortinar nada a falar em fidelizacao.
Mas isto de esclarecer pelo telefone e complicado, porque não tenho garantias para futuramente me defender.
Zon Satélite: Dúvidas!
- Autor do tópico Daredevilpt
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Mas eu estive agora a ver e a oferta da 2 box vem refenciado no site e não consegui descortinar nada a falar em fidelizacao.
Mas isto de esclarecer pelo telefone e complicado, porque não tenho garantias para futuramente me defender.
pede por escrito
de resto se é a esta parte do site http://www.zon.pt/televisao/satelite/Detalhesatelite.aspx?detail=XzU1FR que te referes só fala da oferta da instalação
solicita pelo telefone... fiz um edit enquanto escrevias esta mensagem lê acima o que alterei
Sim é essa parte.
se for box's sem gravação entram 3 cabos... se for uma com gravação e duas sem gravação entram 4 cabos
Daredevilpt
Power Member
Eu tinha serviço por cabo da Tvtel e devo dizer que a melhoria em termos de qualidade de imagem é bastante - mesmo tendo em conta que eu tenho duas televisões antigas, por scart.
Problemas neste primeiro mês, só tive uma noite em que os canais estavam sempre a falhar, mas isso foi uma coisa geral pelos vistos e no dia a seguir estava resolvido.
OvniTuga
Power Member
Já sabes que a ZON é sempre diferente... lol
Daredevilpt
Power Member
Eu não tive direito a isso, except os Sporttv que aderi.
Hoje a Zon bateu no fundo comigo.
Perdi hoje uma tarde de trabalho ( não tenho empregada em casa, nem o € dá para isso) para esperar pelos técnicos para a instalação da extra-box ( Satelite, sistema multi-room), a instalação estava agendada para as 14h que poderia ir até as 16.30h.
Esperei feito um burro a olhar para o palácio e as horas a passar.
Nem um contacto a expicar o porquê de não aparecerem ou se atrasarem, nada.
Eu ás 17.40h resolvi ligar para o 16990 a pedir explicações, fui reencaminhado para uma outra linha à qual me disseram que não tinham conhecimento do não aparecimento do técnico.
Arrumou comigo para canto com um simples: quando apurar-mos o porquê da não visita dos técnicos, contactamos o senhor e reagendamos uma nova instalação.
De certeza que esta nova instalação não é em minha casa, depois de perder uma tarde vou arriscar a perder outra?
Que não me venham dizer que a culpa é dos técnicos, porque os técnicos só fazem aquilo que a Zon permite, e estou a ver que na Zon quase tudo é permitido.
[EDIT]A acrescentar a isto ainda tenho a dizer:
Ligaram-me da Zon as 18:36h numa tentaviva de resolver o problema.
Concordei em aceitar uma resolução, a menina da Zon garantiu-me que num prazo máximo de 30min. a equipa técnica estava em minha casa.
Ás 19:15h voltou a ligar a mesma menina, perguntou-me se estava a ser feita a instalação, ao qual disse que nem instalação nem um único telefonema dos técnicos.
Disse que estava farto das atitudes da Zon e dos procedimentos de toda a estrutura zon, ela muito calmamente ( coitada, sem cupa alguma) escutou tudo e disse que ia tentar esclarecer tudo.
Agora a parte mais cómica:
Ás 21h (mais coisa menos coisa) recebo a chamada dos técnicos a perguntarem se estava em casa para realizarem a instalação.
Praticamente noite para irem ao telhado trocarem um lnb e andarem num sótão a passar fio.
Nem estive para ouvir mais, só disse: Não, Obrigado!
Perdi hoje uma tarde de trabalho ( não tenho empregada em casa, nem o € dá para isso) para esperar pelos técnicos para a instalação da extra-box ( Satelite, sistema multi-room), a instalação estava agendada para as 14h que poderia ir até as 16.30h.
Esperei feito um burro a olhar para o palácio e as horas a passar.
Nem um contacto a expicar o porquê de não aparecerem ou se atrasarem, nada.
Eu ás 17.40h resolvi ligar para o 16990 a pedir explicações, fui reencaminhado para uma outra linha à qual me disseram que não tinham conhecimento do não aparecimento do técnico.
Arrumou comigo para canto com um simples: quando apurar-mos o porquê da não visita dos técnicos, contactamos o senhor e reagendamos uma nova instalação.
De certeza que esta nova instalação não é em minha casa, depois de perder uma tarde vou arriscar a perder outra?
Que não me venham dizer que a culpa é dos técnicos, porque os técnicos só fazem aquilo que a Zon permite, e estou a ver que na Zon quase tudo é permitido.
[EDIT]A acrescentar a isto ainda tenho a dizer:
Ligaram-me da Zon as 18:36h numa tentaviva de resolver o problema.
Concordei em aceitar uma resolução, a menina da Zon garantiu-me que num prazo máximo de 30min. a equipa técnica estava em minha casa.
Ás 19:15h voltou a ligar a mesma menina, perguntou-me se estava a ser feita a instalação, ao qual disse que nem instalação nem um único telefonema dos técnicos.
Disse que estava farto das atitudes da Zon e dos procedimentos de toda a estrutura zon, ela muito calmamente ( coitada, sem cupa alguma) escutou tudo e disse que ia tentar esclarecer tudo.
Agora a parte mais cómica:
Ás 21h (mais coisa menos coisa) recebo a chamada dos técnicos a perguntarem se estava em casa para realizarem a instalação.
Praticamente noite para irem ao telhado trocarem um lnb e andarem num sótão a passar fio.
Nem estive para ouvir mais, só disse: Não, Obrigado!
Última edição pelo moderador:
OvniTuga
Power Member
fmatos, esse tipo de situações infelizmente já me aconteceu com a ZON... é uma enorme falta de respeito.
Eu pessoalmente começo a ficar farto de certas atitudes da ZON... mas em relação à oferta acho-a melhor do que o MEO em relação a canais... e também tenho a fidelização...
O que vais fazer? Vais mudar-te para o MEO Satélite?
Eu pessoalmente começo a ficar farto de certas atitudes da ZON... mas em relação à oferta acho-a melhor do que o MEO em relação a canais... e também tenho a fidelização...
O que vais fazer? Vais mudar-te para o MEO Satélite?
Não sei.
Estou a pensar em aderir ao Vodafone TV, o que me deixa a pensar 2 vezes é o facto de eu não ter sicronismo (12MB) para os canais HD.
O meo também não é que me agrade muito, o tópico meo sat também esta carregadinho de queixas.
Mas esta enorme falta de respeito nã me vai passar ao lado, podes ter a certeza.
E-mail para lá nem vale a pena, os gajos limpam as secretárias com o papel das queixas que chegam por e-mail.
Prestação de serviço do pior que já vi.
Daredevilpt
Power Member
Eu tenho potência de sinal 27% e qualidade 100% mas nunca tive qualquer tipo de problema, a não ser naquele dia em que foi geral. Já me disseram que não era suposto ter estes valores, mas para já não me preocupo...se calhar qualquer dia quando comprar uma tv HD vou ter problemas, não sei.
Daredevilpt
Power Member
E pronto, chegou o dia, por isso vamos lá tirar o pó do tópico
Comprei uma tv full HD e os canais continuam todos a dar, mas há alguns que ficam com uma imagem bem fraca, tipo RTP e Sporttv (não tenho o HD) - dá para ver, mas fica assim pixelizado, como se fosse uma transmissão de alta qualidade pela net, a imagem não é má, mas nota-se sempre, principalmente a Sporttv...eu tenho que confirmar os valores, mas suponho que continuem igual. As minhas dúvidas são...
- Será que é mesmo dos canais? Os em HD até nem dão mal, como o Fox e o Mov, embora pudessem dar melhor, acho...
- Será que vale a pena comprar um amplificador de sinal? Se sim, alguém me pode dar sugestões?
- Se for melhor chamar o técnico primeiro, devo contactar a ZON ou chamar directamente a empresa que fez a instalação e que deixou o cartão?
Obrigado!