se a tua casa for recente, provavelmente o "redistribuidor" que te referis é um quadro ATI, onde, no interior são feitas as ligações quer de internet, quer de TV e telefone, para todas as divisões.
Onde tens o router?
Dentro desse "armario" ou tipo na sala?
por exemplo para teres net fixa no escritorio por cabo, é a esse armario que se vai buscar o sinal... mas antes talvez seja necessario passar cabos e afins... depende de como a instalação foi feita.
Pode ser tambem necessario adquirires um switch para colocares dentro desse armario...
isso so vendo e analizando o que ai foi feito, mas se te instalaram a net recentemente, o "pseudo-tecnico" deveria informar-te, e não fazer as coisas a paposeco, como muitas vezes eles fazem...
