Análise DECO Proteste

A

antonio21050

Membro
Bom dia,

A deco fez uma análise muito interessante aos serviços de telecomunicações (fixos e móveis). Os resultados dão uma imagem tão positiva da Vodafone que até parece tendencioso, mas revejo-me em algumas conclusões (e 3P por €25 é fantástico).

eis o meu contributo :) -

Download da análise da DECO: http://postimg.org/gallery/2aa2phbl4/

Page_1_telecomunicacoes.jpg
 
Comparativo interessante. E não vejo onde é tendencioso. Visto que isso são resultados de inquéritos e não a opinião deles. Logo, eles apenas interpretaram os resultados dos inquéritos.

O serviço da Vodafone, em Fibra principalmente, é quase imbatível em termos de qualidade e preço. É o único serviço sem TS/PUA na Internet, qualidade de imagem para mim a melhor, telefone sem problemas e o único ponto menos positivo são as funcionalidades da box que ficam uns furos abaixo do Meo. Mas sendo que os pontos inquiridos foram: Qualidade de imagem, Internet e Telefone a Vodafone destaque-se claramente neles.

Já no móvel tinha ideia que a Optimus, atual NOS, era a melhor operadora. Mas agora com a história do WoW e a natural adesão em massa de clientes as coisas podem ter mudado (para pior).
 
antonio21050 disse:
Os resultados dão uma imagem tão positiva da Vodafone que até parece tendencioso
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No mínimo há umas divergências entre o texto e os dados. Por exemplo dizem que na parte de TV a qualidade de imagem e o número de canais são os factores mais importantes e depois mostrar um gráfico em que a Vodafone aparece em primeiro lugar é bastante estranho dado que a Vodafone tem menos dezenas de canais do que a Nus e o Meo e em termos de qualidade de imagem tenho a impressão que a maioria do pessoal diz que a Nus é melhor, basta ler o que se escreve por estes lados :)
Na parte móvel também me parece que o terreno está inclinado para o lado da Vodafone... era giro era mostrarem os dados discriminados para cada um tirar as suas próprias conclusões.
 
O que se escreve por estes lados é que quem experimentou diz que a vodafone tem melhor imagem... Há é muita gente que só experimentou nos e meo e diz que a nos é melhor...
As dezenas de canais é relativo... A meo tem uns 50 canais de rádio enquanto que a vodafone terá pouco mais que uma dúzia... A nível de canais de televisão a diferença não é muita, embora meo e nos tenham alguns canais exclusivos interessantes...
 
tigerpunk disse:
O que se escreve por estes lados é que quem experimentou diz que a vodafone tem melhor imagem...
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No fórum aqui da Vodafone é algo frequente os ex-clientes Nus queixarem-se da qualidade de imagem... já sei, os tugas nunca estão contentes com o que têm e o operador do vizinho é sempre melhor que o dele ;-)

tigerpunk disse:
A nível de canais de televisão a diferença não é muita, embora meo e nos tenham alguns canais exclusivos interessantes...
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Em termos de canais nacionais a Vodafone é uma enorme pobreza e tem zero exclusivos: não tem canais como o Canal Q, A Bola TV, CMTV, SIC Caras, Regiões TV, mvm, Canal 180, etc. Em termos de canais internacionais tem outras ausências de peso como a versão HD do Hollywood e canais de documentários e séries que existem noutros operadores. E já nem falo do número baixissimo de canais com gravações automáticas (20 contra 70+ da concorrência). Obviamente que alguém que preze o número de canais vai dar uma péssima nota à Vodafone...
 
As queixas que tenho lido tem sido de alguns clientes que têm problemas na imagem analógica (problemas na instalação por falta de potência de sinal, talvez)... Eu tenho nos e acho que nenhum canal tem imagem decente no analógico... No digital são raros os que acham a imagem da nos melhor que da vodafone, e até têm digital e HD sem box...
A questão é que, dos canais que mencionaste, só a CMTV tem audiências decentes... Outros, apesar de serem portugueses, chegam a ter alturas com audiência zero!
As gravações automáticas já têm cerca de 40 canais e têm os principais de cada temática...

Resumindo: Nada que justifique as diferenças de preços tabelados, o que leva os clientes a deixarem meo e nos se não lhes forem oferecidos preços atractivos pelos departamentos de retenção...
 
tigerpunk disse:
A questão é que, dos canais que mencionaste, só a CMTV tem audiências decentes...
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Por exemplo o Canal Q é muito pedido no fórum deles, quem gosta, gosta mesmo muito e sente a falta quando muda de operador. O Hollywood HD decerto também a maioria dos clientes iriam querer, e por aí adiante. A lista de canais que a concorrência tem e a Vodafone é suficiente extensa para quem mudar de operador sentir a falta de um ou outro canal que lhe é importante.

tigerpunk disse:
As gravações automáticas já têm cerca de 40 canais e têm os principais de cada temática...
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Contei-os mesmo agora na box (sou cliente Vodafone): são 21! E não, não tem as principais temáticas. Nem sequer canais importantes como a RTP Memória ou o Eurosport têm gravações automáticas.

tigerpunk disse:
Resumindo: Nada que justifique as diferenças de preços tabelados, o que leva os clientes a deixarem meo e nos se não lhes forem oferecidos preços atractivos pelos departamentos de retenção...
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Certo mas não é isso que se discute mas sim as conclusões da Deco (ver mensagens anteriores).
 
Rendeiro disse:
tem 40 sim http://www.vodafone.pt/main/particu...ao/funcionalidades/gravacoes-automaticas.html
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Sim, se contares com os canais pagos. "Livres" são só 21, na Nus tinha uns 70.

spnet disse:
Para terem uma ideia fala-se que a PT paga 1 milhão e 300 mil € ao Sporting para ter o SportingTV na grelha. É muita fruta.
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Penso que o valor pago tenha relação directa com o número de clientes, daí estarem todos nas mesmas condições. O que me parece é que a parte de TV é a menos prioritária - o que se reflecte também no actual software cheio de bugs.
O enorme crescimento dá-lhes razão: ao contrário do que escreveram os tontinhos da Deco, a maioria das pessoas não quer saber do número de canais, o preço é de longe o que conta mais. E claro que também não ligam peva à qualidade de imagem, senão o Meo nunca teria chegado aonde chegou.
 
Já tive tvtel, clix, nos e agora vodafone. Destas a que me pareceu ter melhor qualidade de imagem foi a clix sendo a seguir a vodafone. Mas as diferenças não são nada de especial. Falam da qualidade de imagem do Meo como se estivessem a falar de uma stream de 240p do youtube ou coisa parecida. Isso é pura loucura. A qualidade de imagem do Meo pelo que vi também é boa. Aliás na minha opinião não há nenhum operador que se destaque por ter a qualidade de imagem que faça a diferença. A maior diferença está na cabeça dos clientes. Se meteram na cabeça que a qualidade do Meo não presta e as outras são melhores não há volta à dar.

@jorge.antunes como o @tigerpunk disse de certo estas a confundir a qualidade de imagem via RF vs Box. De facto também li alguns comentários por aqui em relação à qualidade de imagem RF da Vodafone, mas é importante que se saiba que essa qualidade está dependente de factores externos à Vodafone. Como por exemplo a qualidade da rede que o cliente tem em casa. Eu para prevenir quando rescindi com a NOS e meti Vodafone antes deles cá virem refiz a rede coaxial completa. E estou satisfeito com a qualidade de imagem via RF. É pena que as TVs onde está com RF não sejam HD e não possam usufruir dos canais digitais. As TVs FHD aqui de casa estão ambas com box.

O problema é que muitas pessoas lêem tanta coisa por aqui que depois acreditam que o pedaço minúsculo de clientes que por aqui participa representa a realidade. E depois quando levam com estes comparativos baseados em clientes "out of box" apanham um choque de realidade.

O serviço da Vodafone é bom e barato. Isto resume o serviço. Peca na falta de alguns canais é verdade e no software da box que ainda não está no "ponto" mas que tem potencial para isso ou a plataforma não fosse a mesma do Meo.

E o preço obviamente que é muito importante. Mas a qualidade do serviço também é. A Vodafone até podia oferecer o serviço se este estivesse sempre a falhar quem o queria? Mas a verdade é que é barato e bom como disse. Dois factores que raramente andam de mãos dadas, mas neste caso andam e espero que assim continue.
 
Última edição:
Eu já tive

TV Tel

TV Cabo / NOS

Vodafone, atualmente


estou melhor servido com o que tenho agora, tanto na net, na imagem tv, então no preço nem se fala.



A Vodafone, podia ter 1000 canais TV

A NOS, 2000 canais

A MEO 5000 canais


Mas qualquer pessoa serve-se somente de cerca de 10 canais, o resto é tudo conversa de treta.

Para que quero eu os canais russos, espanhóis, árabes, etc, só para dizer que tenho muitos canais.


agora cada qual é como é.
 
@arpin não é bem assim. O Meo e a NOS têm canais exclusivos que podem fazer a diferença para alguns clientes. Agora para a maioria, e é isso que este comparativo demonstra, esses canais exclusivos não fazem a diferença.
 
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