RaysofHope
Power Member
boa tarde a todos,
venho por este meio relatar o meu enorme (sim enorme pk ja se arrasta ha meses) descontentamento em relaçao ao serviço de internet sapo adsl ...
sempre tive (alias pavaga para ter mas nao tinha) sapo adsl 8 megas ... ora o que acontecia era que a bendita velocidade nunca ultrapassa os mediocres 2 megas. Reclamei por milhares de vezes a sapo pk estava a pagar um tarifario ao qual nunca tinha usufruido ... faziam testes oa meu modem, À velocidade, diziam k a culpa era das linhas da PT...enfim um jogo autentico do empurra...
ate que um dia passámo-nos dos 'carretos' e ja que as reclamaçoes telefonicas nao resolviam nada, decidimos enviar-lhes um email a manifestar o nosso desagrado e a solicitar a velocidade de trafego correspondente ao que estavamos a pagar, 8 megas. Caso isto nao se confirmasse teriam que nos reduzir o tarifário para um plano mais aproximado (sapo adsl 4 megas) à velocidade que estavamos a ter, 2 megas.
Bem a gota de água foi quando agora recebi a factura deste mês com 2 mensalidades a pagar:
- sapo adsl 8 megas
-sapo adsl 4 megas
- alteração de tarifário 25 €
tudo isto deu um total à volta de 51 Euros!!!
resumindo ....
-o problema sempre foi da sapo pk nao nos forneceu um serviço equivalente ao que estavamos a pagar, que eu saiba ninguem é obrigado a pagar por uma coisa que nao tem
- reclamámos várias vezes e com toda a razão
- a Sapo nunca quis assumir este erro e ainda nos cobra 25 Euros por alterarmos o tarifario???
- e se eu exigisse que me devolvessem o dinheiro da velocidade 'a mais'que paguei sem nunca a ter tido??
nao sei agora o que fazer, estou extremamente irritado e nao sei se mais alguem ja passou pela mesma situação infernal ... aguardo os vossos comentários
venho por este meio relatar o meu enorme (sim enorme pk ja se arrasta ha meses) descontentamento em relaçao ao serviço de internet sapo adsl ...
sempre tive (alias pavaga para ter mas nao tinha) sapo adsl 8 megas ... ora o que acontecia era que a bendita velocidade nunca ultrapassa os mediocres 2 megas. Reclamei por milhares de vezes a sapo pk estava a pagar um tarifario ao qual nunca tinha usufruido ... faziam testes oa meu modem, À velocidade, diziam k a culpa era das linhas da PT...enfim um jogo autentico do empurra...
ate que um dia passámo-nos dos 'carretos' e ja que as reclamaçoes telefonicas nao resolviam nada, decidimos enviar-lhes um email a manifestar o nosso desagrado e a solicitar a velocidade de trafego correspondente ao que estavamos a pagar, 8 megas. Caso isto nao se confirmasse teriam que nos reduzir o tarifário para um plano mais aproximado (sapo adsl 4 megas) à velocidade que estavamos a ter, 2 megas.
Bem a gota de água foi quando agora recebi a factura deste mês com 2 mensalidades a pagar:
- sapo adsl 8 megas
-sapo adsl 4 megas
- alteração de tarifário 25 €
tudo isto deu um total à volta de 51 Euros!!!
resumindo ....
-o problema sempre foi da sapo pk nao nos forneceu um serviço equivalente ao que estavamos a pagar, que eu saiba ninguem é obrigado a pagar por uma coisa que nao tem
- reclamámos várias vezes e com toda a razão
- a Sapo nunca quis assumir este erro e ainda nos cobra 25 Euros por alterarmos o tarifario???
- e se eu exigisse que me devolvessem o dinheiro da velocidade 'a mais'que paguei sem nunca a ter tido??
nao sei agora o que fazer, estou extremamente irritado e nao sei se mais alguem ja passou pela mesma situação infernal ... aguardo os vossos comentários
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