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[LER 1º POST] "BSoD/Ecrã Azul" - Como diagnosticar e resolver

Discussão em 'Windows 7 e anteriores' iniciada por Madcaddie, 2 de Novembro de 2008. (Respostas: 2327; Visualizações: 324838)

  1. Começo por dizer que sou um bocado nabo em informática. Não sei aceder aos memory dumps, mas através BlueScreenView sei que está relacionado com o ntoskrnl.exe. As duas mensagens de erro mais recentes, as duas relacionados com o ntoskrnl.exe, foram "driver_overran_stack_buffer" e "system_service_exception". Também já tive um "irql not less or equal". Alguma sugestão? Tenho windows 8.1 e é um portátil ASUS k56cb-xo190h.
     
  2. HoldTheLine

    HoldTheLine Power Member

    Há alguns dias, o windows crashou e não conseguia sequer mecher o mouse pointer.
    Tive que desligar, liguei de novo, e deu.
    Ontem, voltou a acontecer o mesmo, mas não consigo ligar o computador.
    Sempre que tento ligar, ou vou dar ao "Automatic Repair" ou chega a esta parte e encrava, até as luzes do teclado e rato desligam. [​IMG]
    Já tentei restaurar para uma data anterior (pelas opções que aparecem a seguir ao Automatic Repair e também pelo Safe Mode), é concluído com sucesso, mas depois tem que reiniciar e acontece o mesmo.
    Também já tive uma BSOD com o "código" Machine_Check_Exception.

    Agradeço ajuda =)
    Obrigado.
     
  3. patCRUZ

    patCRUZ Power Member

    Boas malta,

    É um tiro no escuro, mas cá vai...
    Ultimamente tenho BSOD sempre que deixo de mexer no PC. Basta deixar de teclar ou mexer no rato, e passado cerca de 5 minutos é automático, bluescreen! A minha suspeita estava a recair para o sistema de hibernação ou suspensão, mas opôs desativar essas opções continua a dar BSOD.

    A mensagem que surge contem informações relativamente a um "KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE".

    O PC é um i7, com SSD Kingston V200 128Gb e 8Gb RAM. A gráfica é uma GForce 240.

    Têm todos os updates feitos quer a niveis de drivers como de windows.



    Alguma ideia?
     
  4. peter alien

    peter alien Power Member

    Boas a todos,

    de há 2 para 3 semanas para cá o meu PC vem tendo espontaneamente BSODs esporádicos, em que um dos últimos BSODs mostrou os seguintes valores.

    BSOD (informação no ecrã azul):
    -----
    C000021A (Fatal system Error)
    The Windows Subsystem system Process Terminated ...
    0xC0000005 (0xFCE71B2F 0x0024E740)


    Este é o conteúdo da entrada no "Registo de Eventos" do Windows 7 Ultimate x64:

    Nome do registo:System
    Origem: EventLog
    Data: 15-05-2015 22:14:42
    ID do evento: 6008
    Categoria de Tarefa:Nenhum
    Nível: Erro
    Palavras-chave:Clássico
    Utilizador: N/D
    Computador: Desktop
    Descrição:
    O anterior encerramento do sistema, ‎15-‎05-‎2015 às 22:11:29, foi inesperado.
    Evento Xml:
    <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
    <Provider Name="EventLog" />
    <EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2015-05-15T21:14:42.000000000Z" />
    <EventRecordID>136911</EventRecordID>
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>Desktop</Computer>
    <Security />
    </System>
    <EventData>
    <Data>22:11:29</Data>
    <Data>‎15-‎05-‎2015</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>15271</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Binary>DF07050005000F0016000B001D004A03DF07050005000F0015000B001D004A03A08C00003C00000001000000A08C000000000000504600000100000000000000</Binary>
    </EventData>
    </Event>




    Dados binários:

    Em Palavras

    0000: 000507DF 000F0005 000B0016 034A001D
    0008: 000507DF 000F0005 000B0015 034A001D
    0010: 00008CA0 0000003C 00000001 00008CA0
    0018: 00000000 00004650 00000001 00000000

    Em Bytes

    0000: DF 07 05 00 05 00 0F 00 ß.......
    0008: 16 00 0B 00 1D 00 4A 03 ......J.
    0010: DF 07 05 00 05 00 0F 00 ß.......
    0018: 15 00 0B 00 1D 00 4A 03 ......J.
    0020: A0 8C 00 00 3C 00 00 00 Œ..<...
    0028: 01 00 00 00 A0 8C 00 00 .... Œ..
    0030: 00 00 00 00 50 46 00 00 ....PF..
    0038: 01 00 00 00 00 00 00 00 ........



    O meu Windows 7 x64 apesar de estar com o serviço de registo de erros do windows a correr, ter ficheiro de paginação com tamanho suficiente e a opção de criação de minidumps activa, nunca consegue criar nenhum minidump!!!

    O Avira, o Malwarebytes Antimalware, o TSSKiller da Kaspersky e o AdwCleaner nunca mostraram nenhuma ameaça.

    Os BSODs nunca acontecem aquando do boot do SO, só quando o SO já está funcionar, seja passado 15m ou várias horas. Há dias em que aparece em média 1 BSOD (2 BSODs no mesmo dia raramente acontece) e existem dias em que não aparece nenhum.

    O SMART do disco está ok. As Memórias também.

    Alguém me pode ajudar com este problema?


    Obrigado.
     
  5. peter alien

    peter alien Power Member

    O problema que reportei continua a ocorrer sempre, com o mesmo tipo de BSOD.
    Fiquei foi hoje a saber que, quando o Windows 7 está instalado num disco SSD não são gerados minidumps?!!!

    Experimentei mudar o path do ficheiro kernel a gerar pelo SO (ficheiro *.dmp) a ver se le econsegue ser escrito no disco rígido (disco D), tipo: D:\MEMORY.DMP

    Acham que é uma boa ideia ou não há mesmo hipóteses quando o disco C onde o Win7 está instalado é um SSD, de haver a criação de minidumps?

    Obrigadão.
     
  6. Boa noite ! Já desde alguem tempo que quando estou a jogar me ocorre um bluescreen do nada...
    vou deixar aqui o link com a imagem do minidump para que me possam ajudar ! http://i.imgur.com/WRPIuj4.png?1
     
  7. Cheroz

    Cheroz Power Member

    Boas,
    Ontem comprei uma maquina nova, e quando estava a instalar um jogo o windows crashou, liguei o pc novamente e tava tudo bem .Mas hoje o pc nao para de dar erro sempre que tento abrir um jogo ou ate mesmo quando rece o uma chamada no skype.Ja atualizei os drivers da grafica, atualizei o OS ,fiz restauro e ainda me da erro.
    Alguem me pode ajudar?
     
  8. igordafonseca

    igordafonseca Power Member

    Especificações do PC?
    Temperaturas?
     
  9. Cheroz

    Cheroz Power Member

    I5 4460 33º
    R7 260X 35 º
    SSD 240 GB Kingston 29 º
    MO ASUS H81-GAMER 115 º ??
    RAM 8 GB kingston fury black
     
  10. igordafonseca

    igordafonseca Power Member

    Partindo do principio que seguiste o tutorial do tópico e não deu em nada, podes uma vez que é novo reclamar junto da loja, ou formatar o PC.
    Nada como uma instalação limpa para despistar problemas.
     
  11. Boa noite pessoal,

    Após uma nova reinstalação do Windows 8.1 no meu computador, que foi há dois dias atrás, está desde lá a dar BSOD. Tudo me leva a crer que o problema passa pelo disco mas como o disco é novo não sei o que poderá ser. Deixo aqui os MiniDumps para que possam analisar e ajudar-me.

    https://www.dropbox.com/s/bky5gug45bt0qxx/Minidump.zip?dl=0

    Obrigado,
    RBA
     
  12. Lusitanius

    Lusitanius Suspenso

    As causas são diferentes por cada BSOD. Pode ser o HDD como dizes, mas também pode ser RAM, ou motherboard. Tens que ir por exclusão de partes. Testa a RAM com o Memtest86+ e o HDD com o HDAT2 ou algo assim.
     
  13. Boa tarde, Lusitanius, Já estive a verificar a memoria e ela não deu qualquer problema. Na mesma retirei-a do slot e voltei a colocar e parece que melhorou. neste momento está a dar BSOD completamente diferentes. Estou mesmo a começar a fartar-me. Já pensei em formatar o computador e colocar o Windows 7. Mas prontos.
    Obrigado pelo teu aporte!
    Abraço
     
  14. Lusitanius

    Lusitanius Suspenso

    Mas "verificaste a memória" como?
     
  15. andre_8

    andre_8 Power Member

    Boa, segui o primeiro post do tópico:


    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
    This is a very common bugcheck. Usually the exception address pinpoints
    the driver/function that caused the problem. Always note this address
    as well as the link date of the driver/image that contains this address.
    Some common problems are exception code 0x80000003. This means a hard
    coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
    /NODEBUG. This is not supposed to happen as developers should never have
    hardcoded breakpoints in retail code, but ...
    If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
    system is booted /DEBUG. This will let us see why this breakpoint is
    happening.
    Arguments:
    Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
    Arg2: fffff800b23bf1db, The address that the exception occurred at
    Arg3: ffffd001c9f0c868, Exception Record Address
    Arg4: ffffd001c9f0c080, Context Record Address

    Debugging Details:
    ------------------


    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - A instru o no 0x%p fez refer ncia mem ria no 0x%p. A mem ria n o p de ser %s.

    FAULTING_IP:
    asmtxhci+2f1db
    fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8]

    EXCEPTION_RECORD: ffffd001c9f0c868 -- (.exr 0xffffd001c9f0c868)
    ExceptionAddress: fffff800b23bf1db (asmtxhci+0x000000000002f1db)
    ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
    ExceptionFlags: 00000000
    NumberParameters: 2
    Parameter[0]: 0000000000000000
    Parameter[1]: 0000000000000008
    Attempt to read from address 0000000000000008

    CONTEXT: ffffd001c9f0c080 -- (.cxr 0xffffd001c9f0c080;r)
    rax=00000000000040a3 rbx=ffffe000bbe04a10 rcx=ffffe000bbe04a10
    rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000001 rdi=ffffe000bbe00000
    rip=fffff800b23bf1db rsp=ffffd001c9f0caa0 rbp=0000000000000001
    r8=0000000000000009 r9=0000000000000100 r10=0000000000000009
    r11=ffffd001c9f0cc00 r12=0000000000000008 r13=0000000000000001
    r14=ffffe000bbe00020 r15=0000000000000000
    iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
    cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010206
    asmtxhci+0x2f1db:
    fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8] ds:002b:00000000`00000008=????????????????
    Last set context:
    rax=00000000000040a3 rbx=ffffe000bbe04a10 rcx=ffffe000bbe04a10
    rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000001 rdi=ffffe000bbe00000
    rip=fffff800b23bf1db rsp=ffffd001c9f0caa0 rbp=0000000000000001
    r8=0000000000000009 r9=0000000000000100 r10=0000000000000009
    r11=ffffd001c9f0cc00 r12=0000000000000008 r13=0000000000000001
    r14=ffffe000bbe00020 r15=0000000000000000
    iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
    cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010206
    asmtxhci+0x2f1db:
    fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8] ds:002b:00000000`00000008=????????????????
    Resetting default scope

    CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

    PROCESS_NAME: System

    CURRENT_IRQL: 0

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - A instru o no 0x%p fez refer ncia mem ria no 0x%p. A mem ria n o p de ser %s.

    EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

    EXCEPTION_PARAMETER2: 0000000000000008

    READ_ADDRESS: unable to get nt!MmSpecialPoolStart
    unable to get nt!MmSpecialPoolEnd
    unable to get nt!MmPagedPoolEnd
    unable to get nt!MmNonPagedPoolStart
    unable to get nt!MmSizeOfNonPagedPoolInBytes
    0000000000000008

    FOLLOWUP_IP:
    asmtxhci+2f1db
    fffff800`b23bf1db 4c3b5208 cmp r10,qword ptr [rdx+8]

    BUGCHECK_STR: AV

    DEFAULT_BUCKET_ID: NULL_CLASS_PTR_DEREFERENCE

    ANALYSIS_VERSION: 6.3.9600.17336 (debuggers(dbg).150226-1500) amd64fre

    EXCEPTION_STR: 0x0

    LAST_CONTROL_TRANSFER: from ffffe000bceee900 to fffff800b23bf1db

    STACK_TEXT:
    ffffd001`c9f0caa0 ffffe000`bceee900 : fffff803`1aa4911d ffffe000`00000000 00000000`00000001 ffffe000`bbb8f8c8 : asmtxhci+0x2f1db
    ffffd001`c9f0caa8 fffff803`1aa4911d : ffffe000`00000000 00000000`00000001 ffffe000`bbb8f8c8 fffff800`b23bf99f : 0xffffe000`bceee900
    ffffd001`c9f0cab0 fffff800`b23e5afa : 00000000`00000000 fffff800`b23b9e90 00000000`00000000 fffff800`b23b3c43 : nt!KiSwapThread+0x1ad
    ffffd001`c9f0cb60 00000000`00000000 : fffff800`b23b9e90 00000000`00000000 fffff800`b23b3c43 fffff803`1ad5fe40 : asmtxhci+0x55afa


    SYMBOL_STACK_INDEX: 0

    SYMBOL_NAME: asmtxhci+2f1db

    FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

    MODULE_NAME: asmtxhci

    IMAGE_NAME: asmtxhci.sys

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 556e9fab

    STACK_COMMAND: .cxr 0xffffd001c9f0c080 ; kb

    FAILURE_BUCKET_ID: AV_asmtxhci+2f1db

    BUCKET_ID: AV_asmtxhci+2f1db

    ANALYSIS_SOURCE: KM

    FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_asmtxhci+2f1db

    FAILURE_ID_HASH: {c0e4a173-ac55-3819-9601-78cdffeb455c}

    Followup: MachineOwner
    ---------



    Alguém me ajuda?
     
    Última edição: 14 de Outubro de 2015
  16. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Parece ser causado por problemas com o controlador ASMedia, talvez USB?

    Tenta atualizar para ver se resolve.
     
  17. andre_8

    andre_8 Power Member

    Supostamente está atualizado :/

    [​IMG]
     
  18. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Qual é a board (marca e modelo)?
    Qual é o Windows?
     
  19. andre_8

    andre_8 Power Member

    É um portátil Asus U32U-RX014V, a correr Win 10
     
  20. Blue Zee

    Blue Zee Power Member