Como dizes e bem, o equipamento é um modem, não um router e como tal, não tem qualquer função de router, ou seja não precisas de "abrir portas" porque elas não se encontram fechadas, pelo menos do teu lado, se existe algum trafego bloqueado, então ai não se trata de configuração do equipamento, quando muito do computador ou problema do ISP.
Melhores Cumprimentos