Olha que é 24m de TVCines ou 12m de Disney+ pelo que li, mesmo assim é um excelente preço para um novo cliente. Agora é questão de perguntar então e depois as renegociações levam com 33.99? Enfim.
NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post
- Autor do tópico celituhh
- Data Início
Este é que é o ponto chave
Se daqui a um tempo isto não der uma volta...coloco woo com o basico de TV e está feito
os preços pvp e retenção têm que baixar um pouco
nielmo
Power Member
Vocês estão a pedir desligamento efetivo? Com formulário assinado e tudo? É que as melhores propostas são sempre na última linha, antes com os códigos de desligamento era fácil chegar lá, agora como não existem é preciso passar pela 1° linha de retenção ou enviar logo denúncia de contrato.
Eu ainda não pedi nada porque estou com valores "pré-idiotice" da retenção da NOS com os respectivos aumentos de final de ano que é menor do que propõem atualmente. E como estou sem fidelização vou esperando que a DIGI lance as propostas no mercado para ver como a NOS irá reagir. Se me chatearem muito não me importo de ficar com a banda larga ilimitada que tenho a 15€/mês (consigo a todas as horas do dia velocidades de 500/80 pelo menos) e ficar com os serviços de streaming que já tenho e mando o pacote de casa dar uma curva.
O essencial é não pensar que estamos agarrados indefinidamente a um operador pelas "ofertas" que temos e isso a mim nunca me pesou na hora de decidir.
Já voltou a opção de falar com a segunda linha. Vai à área de cliente
Está lá a opção outra vez
nielmo
Power Member
Referes-te ao pedido de desativação em que selecionas os serviços? Aquilo abre-lhes uma solicitação no sistema e despoleta uma chamada para ti. Como sabes que é a 2ª linha/desligamentos que te liga e não a 1ª?
Partilho aqui a minha experiencia para conseguir os 5€/5GB/3500M. Obrigado Nakamuura, não te consegui responder, estou limitado a uma msg/dia.
Pedi um cartão online LIKE de 10GB (podia ser o de 5 mas não havia stock). Tentei o processo da página 1, sem sucesso. Muitas horas, chamadas e dores de cabeça. Tentei também via pedido de CVP, deu em nada.
Tive sucesso com o seguinte:
Adicionei o novo número ao my.nos.
Fiz o pedido de cancelamento, fui informado de que seria contactado para o número em causa.
Passado 20m recebi uma chamada da retenção.
Tentaram que fizesse o WTF 10GB/3500 por 10€ e que ficasse junto com o 3P.
Expliquei o que necessitava e lá consegui os 5€/5GB numa fatura à parte com 24 meses de fidelização.
Pedi um cartão online LIKE de 10GB (podia ser o de 5 mas não havia stock). Tentei o processo da página 1, sem sucesso. Muitas horas, chamadas e dores de cabeça. Tentei também via pedido de CVP, deu em nada.
Tive sucesso com o seguinte:
Adicionei o novo número ao my.nos.
Fiz o pedido de cancelamento, fui informado de que seria contactado para o número em causa.
Passado 20m recebi uma chamada da retenção.
Tentaram que fizesse o WTF 10GB/3500 por 10€ e que ficasse junto com o 3P.
Expliquei o que necessitava e lá consegui os 5€/5GB numa fatura à parte com 24 meses de fidelização.
Nakamuura
Power Member
Boa !
Não consigo perceber porque é que terá sido tão dificil. Eu fiz duas tentativas e nas duas consegui os 5€ (e só tentei a segunda porque queria ver se ficava sem fidelização e consegui, senão tinha sido logo à primeira).
É estranho porque pedindo o CVP pensava que se chegava sempre à ultima linha e que aí os 5€ eram "chapa três".
Os tutorials do @celituhh ajudaram-me muito.
Já agora deixo aqui os que achei mais importantes:
Primeira página do tópico da NOS.
https://forum.zwame.pt/threads/nos-precos-contratos-e-renegociacoes-ler-1o-post.861301/
O excelente resumo do @celituhh :
https://forum.zwame.pt/threads/nos-...es-ler-1o-post.861301/page-3517#post-18083141
E para portabilidade:
https://forum.zwame.pt/threads/nos-...es-ler-1o-post.861301/page-3497#post-18064012
Nerulicious
Membro
Renegociei agora o pacote com eles
NOS 4 - Net 500mb + Telemóvel 30 gb + Giga router novo - 47,49€ (comecei a lenga lenga do costume alegando problemas aqui e consegui a troca)
Net móvel 30Gb - 1,11€ (já tinha)
WTF 30Gb - 12€
Total: 60,60€
Ofertas: TV Cines + Canais Premium + 2ª BOX UMA (já tinha) + Descodificador (já tinha)
Bom ou meh?
NOS 4 - Net 500mb + Telemóvel 30 gb + Giga router novo - 47,49€ (comecei a lenga lenga do costume alegando problemas aqui e consegui a troca)
Net móvel 30Gb - 1,11€ (já tinha)
WTF 30Gb - 12€
Total: 60,60€
Ofertas: TV Cines + Canais Premium + 2ª BOX UMA (já tinha) + Descodificador (já tinha)
Bom ou meh?
Porque é sempre assim que funciona a área de cliente e a NOS desde pelo há 10 anos, é o outbound que te liga. O inbound faz preços piores
As 3584 páginas deste tópico são sobre isso. É a única coisa que se aprende se fores ler as 3000 páginas, que o pedido de códigos despoleta aquele pedido e o pedido de códigos agora é por aquela opção. É a mesma coisa
Está em linha com os preços normais. + 1 EUR mas também ficas com a vantagem de ficar com plafond para NOS TV
nielmo
Power Member
Espero que sim mas, não te fies muito nisso. Com os códigos de desligamento automaticamente o cliente fica a aguardar um código para finalizar todo o processo, sem ter que formalizar absolutamente mais nada, daí que quem te liga tinha a mesma tipificação dos casos em que o cliente já enviou formulário ou está na loja oficial e aí podem dar melhores propostas.
Neste momento tu só dás indicação que queres desativar e recebes uma chamada, continuas a ter que formalizar o pedido assinado ou deslocar-te à loja, não me admirava nada que seja tratado com as propostas do inbound.
Percebo o que estás a dizer mas na prática a experiência neste tópico tem provado que é a mesma coisa. Os códigos de desligamento já acabaram há mais de um ano e tem sido sempre igual tudo ao que tínhamos com os códigos
Na prática veio dar ao mesmo
cristiarentim
Power Member
nao é assim tao linear, ja houve casos aqui no forum em que o simples pedir desativacao abria o processo em que definia a data de fim de contrato, sem ter que ir a nenhuma loja e sem ter que assinar nada.
Quanto ao ser outbound ou nao, eu ja negociei 2 vezes, a primeira pelo processo dos codigos e a segunda em janeiro deste ano com o processo de pedir desativacao, em ambos os pedidos fizeram os mesmos precos que sao os aqui falados
Nós chamamos-lhe códigos mas este ano já não havia códigos @cristiarentim
cristiarentim
Power Member
sim, eu percebi, o que eu quis dizer foi que ja renegociei 1x pelo menos em cada processo e que os precos eram os mesmos, a primeira ha 2 anos com o processo de codigos e outra este ano com o processo de pedir desativacao na area de cliente.