Pc nao arranca em modo normal

[Diogo Vasco]

Bons dias a todos, eu tenho aqui um problema com um portatil.
Este portatil nao entra em modo normal, so entra em modo de segurança.
Eu penso que foram apagados alguns ficheiros de arranque, o portatil ficou assim depois de terem eliminado virus.
Algum de voces pode-me ajudar neste problema??
Abraços a todos.

 

[syqe]

Não arranca porquê? Dá algum erro? Reinicia? Dá Blue Screen?

 

[Diogo Vasco]

Não arranca porquê? Dá algum erro? Reinicia? Dá Blue Screen?

Quando se liga o pc, ele carrega o sistema operativo, mas depois o ecra fica preto e nao da mais nada.
So se consegue entrar em mode de segurança.
Nao da ecra azul, nao da nenhum erro e nao reinicia, por e simplesmente em modo normal o pc nao funciona, so aparece qualquer coisa no ecra se entrar-mos em modo de segurança.

 

[syqe]

Em modo de segurança consegues fazer restore para algum ponto de restauro antigo?

 

[Diogo Vasco]

Em modo de segurança consegues fazer restore para algum ponto de restauro antigo?

Olha nao foi preciso fazer ponto de restauro nenhum, fiz uma formataçao, ate porque a pessoa queria que eu instalasse o XP no portatil.
Mas obrigada na mesma pela ajuda e pelas dicas.