Problema em pc da HP

[xavi87]

boas ppl. o meu pai tem um pc da HP, e ele ligou-me e disse que liga o pc e que aparece o encran inicial como o logo da HP e com as opçoes "Esc=Boot" "F10=SETUP" "F11=SYSTEM RECOVERY". Nenhuma das opçoes funciona, fica ali enpancado. Qual será a causa deste "freeze"? deve partir-se ja para o restauro através dos cd's de recuperaçao?
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[v0rlon]

Viva, o que eu faria era entrar no "F10" e verificar se o disco rigido está a ser detectado e também a memoria detectada.
Este seria o primeiro paço a dar.

Caso não esteja a ser detectado , retirar o disco do portatil voltar a inserir tudo direitinho e confirmar se está tudo ok também com a ram.

Caso seja detectado tudo mas nada na mesma, entrar no Boot Menu e forçar o boot pelo disco e ver o que acontece.

Se mesmo assim não der procura pelo hirens boot cd que tem uma serie de ferramentas de diagnostico. Isto se ele chegar sequer a fazer boot pelo cd....

Cumprimentos.