Problema FTP

[Rakel]

olá
tenho estado há uns dias a tentar ligar o programa de ftp para fazer o update do meu site e dá-m sempre o mesmo erro.

[01:47:09] SmartFTP v2.5.1006.8
[01:47:09] Resolving host name "*****.planetaclix.pt"
[01:47:09] Connecting to ***.**.***.* Port: 21
[01:47:10] Connected to *****.planetaclix.pt.
[01:47:10] 220-FTP server ready.
[01:47:10] 220 This is a private system - No anonymous login
[01:47:10] USER *****@clix.pt
[01:47:10] 331 User *****@clix.pt OK. Password required
[01:47:10] PASS (hidden)
[01:47:10] 530 Login authentication failed
[01:47:10] Active Help: http://www.smartftp.com/support/kb/index.php/51
[01:47:10] Cannot login waiting to retry (30s)...

já experimentei com o smartftp e com o filezilla, nos dois acontece o mesmo.
também já tentei ligar a outro site do qual faço parte e nao consigo.
alguém me poderá ajudar? (mas tenham em atenção que eu sou do tipo "expliquem-m como se eu fosse muito burra")

obrigada

 

[Xikinho90]

Não deve ser disso, mas tu estás a aceder de onde?!, está numa rede sem fios, numa rede com fios partilhada, ou num pc onde só esse recebe net?.. uma vez tive um problema derivado disto...

Já agora desliga a firewall

 

[Rakel]

é um pc que raramente partilha a net com um portatil, mas este é o anfitriao
experimentei desligar o firewall e dá o mesmo erro

 

[jpsfs]

Não te estás a enganar nos dados de login?
É que o programa está a conectar com a net, só não faz é login.

[01:47:10] 220-FTP server ready.
[01:47:10] 220 This is a private system - No anonymous login
[01:47:10] USER *****@clix.pt
[01:47:10] 331 User *****@clix.pt OK. Password required
[01:47:10] PASS (hidden)
[01:47:10] 530 Login authentication failed
[01:47:10] Active Help: http://www.smartftp.com/support/kb/index.php/51
[01:47:10] Cannot login waiting to retry (30s)...

Na minha opinião acho que é um problema nos dados do login. Tenta averiguar isso.

Cumpz jpsfs

 

[Rakel]

os dados de login estao todos correctos.
e eu já estou a começar a desesperar isto é ridiculo

 

[Kamipt]

O teu acesso é clix correcto? não estás a tentar aceder ao ftp por outro tipo de linha?

http://ajuda.clix.pt/pesquisa.html?word=ftp&x=0&y=0

 

[portuga100]

Esse erro é de problemas como user/password

 

[b1t dA3m0n]

Para excluires a hipotese de ser um problema de routing ou de rede em geral, tenta aceder ao servidor FTP atravez do servico net2ftp:

http://www.net2ftp.com

Se tambem nao conseguires entrar assim entao o teu problema é com 99% de certeza nome de utilizador / password