O meu portátil ficou com vírus. Instalei o kaspersky original mas não resolveu, abriam sempre montes de janelas com sites de jogos, sexo e outros. Aconselharam-me a reinstalar o Windows 10 mas entretanto o computador não coseguiu dando falha na instalação. Tentei recuperar os erros do computador através do Microsoft mas aparecia sempre a mensagem: a tentar recuperar os erros até que desapareceu a mensagem e agora quando ligo o computador fica sempre preto. Alguém tem alguma ideia do que fazer? Talvez formatar o computador?