Isso deve ter a ver com o norton. Desinstalaste-o? Se sim, fizeste bem!!!
Dentro do outlook 2003 (espero eu) Vai a ferramentas->Opcões->Outras->Opções avançadas->Gestor de suplementos
Vê se tem algo acerca do Norton ou outro add-on que esteja a provocar isso. Desactiva, reinicia o outlook e vê se o erro persiste. Esses erros, por norma são add-on que arrancam com um programa e depois é no que dá...
Espero ter ajudado