Sportv-"alteração" de ciclo

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Power Member
Boas
Os cavalheiros da NOS ou da Sportv ofereceram-me 1 mês gratuito, claro que passado 1 mês o serviço continuou activo; recebi a factura com o debito de Sportv até 15/1/19; como já fiz antes, antes do ciclo chegar ao fim, hoje de manhã desactivei a SPTV. Estava a ver o jogo MARxPORTM e ás 21h acabou-se a SPTV. Liguei para a linha de apoio e surpresa minha, para activar novamente a SPTV teria que ter novamente um período de 30 dias, propuseram-me um credito, eu não aceitei porque quero ver o SCPxFCP no dia 12/1/19 e tenho a factura com o serviço até 15/1/19.

Moral da história: Existe má fé por parte destes ...., 1º estou a pagar um serviço que não activei, 2º tendo o serviço da SPTV facturado até dia 15/1/19, desactivei o serviço e o mesmo foi desactivado sem chegar ao fim do ciclo. O ano passado cheguei a desactivar a SPTV e a mesma só acabava quando o ciclo acabava, mas agora...

Agradecia os vossos comentários sobre "isto".
 
Como a SportTV já não estava no período mínimo de 30 dias, ao pedir a desativação a mesma é logo desligada! Os restantes dias são creditados na factura seguinte!!
 
DanielQz disse:
Se calhar ainda estava no período mínimo de 30 dias. Por isso quando chegou ao fim, desativou automaticamente!
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No meu caso não havia forma de desativar antes dos 30 dias porque estava a opção cinzenta / desativada.
Só quando passou o prazo foi possível.
Quando me apercebi ainda barafustei por me irem cobrar nem que seja um dia mas não me responderam.
Vamos ver como fazem o acerto porque pedi desativação aos 00:10 mas foi desativado de tarde...
 
Caros

Só confirma mesmo a má fé das duas entidades referidas… Eu tive problemas similares com um Kanguru, que solicitei a desactivação e que foi desativado alguns dias antes do fim do ciclo da facturação!!!

Ora sendo a NOS quem é a juntado se outra entidade similar só podia dar nisto!!!!
 
Jocazeze disse:
Caros

Só confirma mesmo a má fé das duas entidades referidas… Eu tive problemas similares com um Kanguru, que solicitei a desactivação e que foi desativado alguns dias antes do fim do ciclo da facturação!!!

Ora sendo a NOS quem é a juntado se outra entidade similar só podia dar nisto!!!!
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Pois, eu sinto-me gozado...
 
Trabalhando para o 16990 consigo confirmar que passados os 30 dias imagina que tens um ciclo de 1jan 31jan ativaste a dia 26dez, o serviço tem que ficar ativo até dia 25jan. Na fatura és cobrado até dia 31jan. Na fatura seguinte é feito crédito automático de 25jan a 31jan. Este modelo de faturação entrou em vigor em Janeiro de 2017, foi-se migrando a base de dados de faturação gradulamente a todos os clientes, porque, efetivamente antes de 2017 o modelo de faturação era diferente.
 
manel86 disse:
Quero usufrir do mes gratis, nao quero pagar nem um centimo....aceito oferta e cancelo quando?
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Podes responder SIM à mensagem depois podes agendar o desligamento na box ou ligar para o apoio ao cliente.
Tem atenção ao ciclo de faturação do teu canal, só isso. se ativares hoje, oferecem-te até dia 10 de fev e o que fores cobrado à posterior devolvem na fatura seguinte.
 
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