Boas,
Antes de mais isso depende da marca do portátil que estas a falar. Ajudava se dissesses a marca e o modelo.
Se isso for controlado por software, é necessário que esteja a correr uma aplicação (pode ser um serviço ou não) que detecta as tais combinações de teclas.
Se essa aplicação, por alguma razão deixou de funcionar (ou mesmo de iniciar com o sistema), é normal que os atalhos não funcionam.
Se, por outro lado, isso é controlado por hardware, pode ser uma avaria da tecla.