rodaco
Power Member
Tenho exactamente o mesmo portátil e também já me aconteceu.Mesmo problema, num portátil Asus X552L. A dica de desligar o fast boot nas opções de energia não resulta. O que vai resultando ocasionalmente é se desligar essa opção na BIOS.
Mas o que me tem acontecido mais vezes, e parece mesmo bug, é o explorer bloquear por completo e depois não me deixar desligar. O computador funciona normalmente mas deixo de conseguir entrar no iniciar e a Cortana também não aparece, consequentemente no podendo desligar.
Há alguma forma de desligar o PC por software, sem ser premir a tecla power? Lembro-me que no XP no Gestor de Tarefas se premissemos Control enquanto clicávamos na opção de desligar dava.