Eu ainda não pedi nada porque estou com valores "pré-idiotice" da retenção da NOS com os respectivos aumentos de final de ano que é menor do que propõem atualmente. E como estou sem fidelização vou esperando que a DIGI lance as propostas no mercado para ver como a NOS irá reagir. Se me chatearem muito não me importo de ficar com a banda larga ilimitada que tenho a 15€/mês (consigo a todas as horas do dia velocidades de 500/80 pelo menos) e ficar com os serviços de streaming que já tenho e mando o pacote de casa dar uma curva.
Já voltou a opção de falar com a segunda linha. Vai à área de cliente
Referes-te ao pedido de desativação em que selecionas os serviços? Aquilo abre-lhes uma solicitação no sistema e despoleta uma chamada para ti. Como sabes que é a 2ª linha/desligamentos que te liga e não a 1ª?
Porque é sempre assim que funciona a área de cliente e a NOS desde pelo há 10 anos, é o outbound que te liga. O inbound faz preços piores
Está em linha com os preços normais. + 1 EUR mas também ficas com a vantagem de ficar com plafond para NOS TV
Percebo o que estás a dizer mas na prática a experiência neste tópico tem provado que é a mesma coisa. Os códigos de desligamento já acabaram há mais de um ano e tem sido sempre igual tudo ao que tínhamos com os códigos
Nós chamamos-lhe códigos mas este ano já não havia códigos @cristiarentim
sim, eu percebi, o que eu quis dizer foi que ja renegociei 1x pelo menos em cada processo e que os precos eram os mesmos, a primeira ha 2 anos com o processo de codigos e outra este ano com o processo de pedir desativacao na area de cliente.
O pedido de códigos sempre gerou chamadas da 2ª linha de retenção, sem necessidade de os introduzir previamente. Digamos que era uma estratégia pró-ativa sem o ser, agora que as chamadas geradas eram sempre da 2ª linha isso podes ter a certeza. Agora com esta nova área de cliente ainda não me informei sobre o processo porque estou mesmo a aguardar como vai ficar o mercado até ao verão.
30% em relação ao preço PVP no site
Mas isso eu sei e foi precisamente o que eu disse, o que tenho dúvidas é em relação ao novo processo.
Faço gestão de um contrato nas mesmas condições há vários anos e já realizei inúmeras renegociações do mesmo. A última aconteceu em Junho passado, meti numa segunda morada 3P 500/100mb por 19,90€ e aproveitei para na primeira morada, baixar de 1000/100mb onde pagava cerca de 29€ para os mesmos 500/100mb por 19,90€. Com o último aumento passaram para 20,73€ cada. Provavelmente os preços que te vão oferecer serão mais elevados, como qualquer outro pacote tem de ser renegociado com persistência. Algo que sempre me garantiram também, é que estes pacotes não têm período de fidelização.
