Anacom proíbe a qualificação de ofertas "ilimitadas" quando existem restrições

[Blue Zee]

Até que enfim!

Anacom proíbe a qualificação de ofertas "ilimitadas" quando existem restrições nos serviços

E a nota de imprensa original da Anacom:
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1254812

 

[night_sign]

Tenho as minhas duvidas que venham a tirar assim por completo essa denominação mesmo havendo limites.

 

[Blue Zee]

Nem tenho comentado nada por aí porque ao velho estilo tuga é-se preso por ter cão e por não ter.

Acho que sim, mais valia não terem feito nada e deixarem o tema apodrecer por si.

Francamente, só bota abaixo sem verem o lado mais positivo e interessante.



Edit:
As fidelizações pode ser mais complicado pelo reflexo que pode ter no preço de venda.

 

[molhopicante]

Eu prefiro aguardar os 90 dias que a anacom dá às empresas, para depois comentar sobre o assunto...

 

[Wildstar]

Só falta acabar com as fidelizações de 24 meses e teremos um mercado de telecomunicações verdadeiramente concorrencial com vantagens óbvias para os consumidores.

E os que não se aguentam fecham ou vendem!

Impossível é conviver com esta divisão de mercado em quotas e concertações de preços.

Pensa lá bem no que estás a dizer. Se fecham ou vendem, então são menos players no mercado. E quanto menos players, maior a concertação de preços. Portanto o que dizes é contraditório.

A fidelização existe para compensar o custo da instalação. Como podes reparar, a Cabovisão oferece uma modalidade supostamente sem fidelização mas que na realidade cobra o preço de instalação, que só é devolvido gradualmente durante vários meses, o que na prática vai dar ao mesmo.

Não existe concorrência efectiva se houver um player muito maior que os outros, que é o caso no nosso mercado. E isto não vai mudar porque quem está no poder lucra com isso. Vê as ligações políticas das administrações e grandes accionistas das grandes empresas. Pensa nisso quando fores votar.

 

[ecenta]

Eu acho que a decisão da Anacom é correcta.

Os operadores devem ser transparentes na forma como comunicam as suas propostas aos clientes. A Cabovisão é talvez o pior exemplo que aplica a PUA de forma mecânica independentemente do estado da rede. Ora, esta decisao da Anacom obriga os operadores a abrir o jogo. Se prometem ilimitado então não podem vir depois limitar a utilização quando não há qualquer razão de ordem técnica para que o façam.

Qualquer limitação, como a Anacom refere, é apenas permitida em casos excepcionais. Desta forma, se é excepcional então só pode ser aplicado em condições muito específicas e não de forma continuada pelos operadores. Aliás, se é excepcional os operadores são obrigados a justificar perante o cliente qualquer limitação que venha a ocorrer fruto dessa situação de excepção que, aliás, está prevista na LCE.

 

[d13pt]

Se não é ilimitado, é óbvio que não deveria ser "legal" utilizar o termo "ilimitado".
O significado de "ilimitado" para as operadoras não pode vir em notas ou em asteriscos ou em "letras pequenas".
É publicidade enganosa.

Agora falta acabar com as fidelizações de 24 meses.
6 ou 12 meses no máximo.

 

[Rendeiro]

Agora falta acabar com as fidelizações de 24 meses.
6 ou 12 meses no máximo.

para que? para aumentarem mais os preços? para começarmos a pagar instalações? para que mesmo?

não percebo o porque de tanta mas tanta gente reclamar com as fidelizações afinal voces gostam de que andar a saltar de serviço para serviço? para que mesmo ? para dizerem que experimentaram tudo e mais alguma coisa? é por causa disso que os preços são o que são.

andaram anos e anos a ser sugados pela unica operadora de luz e alguem reclamava? não, diziam ao inicio do ano '' mais um aumento, ai meu deus''.

 

[carlitos]

Mas pelo menos essa unica operadora fornecia o contratado, nunca estive limitado em potencia por existir muitos clientes. Já na WOW não posso dizer o mesmo, antes de terminar a fidelização tenho de aguentar o fraco serviço.

 

[Rendeiro]

simples pedias sem fidelização, vasta telefonar pedir e insistir que eles dão, mas as pessoas não pedem porque não está no sites

 

[Wildstar]

Mas pelo menos essa unica operadora fornecia o contratado, nunca estive limitado em potencia por existir muitos clientes. Já na WOW não posso dizer o mesmo, antes de terminar a fidelização tenho de aguentar o fraco serviço.

O contrato que assinaste com a Optimus tem alguma garantia de serviço?

 

[limirob]

Eu até compreendo que as fidelizações sejam uma forma de pagar os custos de instalação (ou aquisição do equipamento) mais gradualmente, mas daí a ter de pagar todas as mensalidades até final do contrato? Para mim é abuso, porque se fossem minimamente honestos apenas cobravam o que falta para pagar da instalação ou do equipamento.

 

[Kredu]

Eu até compreendo que as fidelizações sejam uma forma de pagar os custos de instalação (ou aquisição do equipamento) mais gradualmente, mas daí a ter de pagar todas as mensalidades até final do contrato? Para mim é abuso, porque se fossem minimamente honestos apenas cobravam o que falta para pagar da instalação ou do equipamento.

Exactamente, é um abuso.

O problema é que ao vender-se a alma ao diabo ainda se ganha algum dinheiro, não se está apenas a pagar a instalação.

A alternativa teria de ser: instalação paga em mensalidades + bónus para clientes antigos.

 

[ricponte]

Para mim é mesmo acabar com as zonas C não C! Isto sim é que é uma estupidez de preços!

 

[Wildstar]

Para mim é abuso, porque se fossem minimamente honestos apenas cobravam o que falta para pagar da instalação ou do equipamento.

Isso é uma boa ideia no papel, mas na prática eles podem atribuir ao equipamento e instalação o PVP que quiserem, pelo que ficaria tudo na mesma.

 

[ecenta]

Se calhar também já era altura da Anacom clarificar a questão das fidelizações e obrigar os operadores a calcularem as penalizações de forma justa e equitativa.

A penalização deve servir apenas para ressarcir a operadora dos custos não recuperáveis devido à rescisão antecipada do contrato.

Tudo o que for cobrado acima desse valor não tem validade legal nenhuma pois o art. 19, alínea c do D.L. 446/85 de 25 de Outubro proíbe "as cláusulas contratuais gerais que consagrem cláusulas penais desproporcionadas aos danos a ressarcir".

É bom que os consumidores tenham conhecimento dos seus direitos e evitem ser ludibriados pelos operadores que não possuem qualquer legitimidade legal para exigir compensações claramente excessivas face aos custos que tiveram com aquisição de determinado cliente.

 

[pereira2088]

quanto aos "limites ilimitados" é uma enorme decisao. é esperar para ver a implementação.

quanto á fidelização, por um lado percebo o lado deles de "oferecerem" a instalaçao em troca de permanencia na operadora.

 

[kapas]

E qual é a desculpa para fidelização 12 meses para clientes antigos (alguns com vários anos de antiguidade)? Essa instalação já está mais que paga...

 

[Blue Zee]

Preços abaixo do tabelado.

 

[molhopicante]

Eu até compreendo que as fidelizações sejam uma forma de pagar os custos de instalação (ou aquisição do equipamento) mais gradualmente, mas daí a ter de pagar todas as mensalidades até final do contrato? Para mim é abuso, porque se fossem minimamente honestos apenas cobravam o que falta para pagar da instalação ou do equipamento.

Eu há anos atrás tive net de uma empresa de nome Interacesso (Nortenet), e na altura de assinar, deram-me a hipótese de assinar com fidelização ou sem fidelização, pagando se bem me lembro 70 euros de instalação.

Eu optei por pagar esses 70(?) euros e fiquei sem fidelização.

Apesar disso, ainda estive com eles cerca de três anos até começarem a fazer TS, altura em que saí.

Não estou arrependido e tenho pena que outrasempresas não façam o mesmo pois teriam a minha preferência.