Ora bem, depois de uma guerra aberta, consegui que fosse reposto o que foi contratado via telefone.
Resumindo a história: Pedi para ouvir a chamada-contrato e para isso desloquei-me à loja (2 vezes). Recebi uma carta dizendo que não encontravam a gravação. Respondi com carta registada com aviso de recepção que se não havia chamada e eu não tinha assinado nehum contrato, considerava que não tinha qualquer vínculo com a MEO, e iria cancelar o contrato. Estabeleci im prazo de 7 dias úteis para me chegar uma destas 2 coisas à mão.
Misteriosamente apareceu a chamada. Deram-me a ouvi-la, e eu gravei-a no telefone.
Como eu dizia, lá estava o comercial a dizer de forma clara e objetiva que a mensalidade era fixa durante todos os 24 meses.
Liguei a perguntar como era, e dizem-me que na mesma gravação também tinha concordado com as condições gerais (verdade), e que não podiam fazer nada! Lol, ia-me passando da cabeça.
Fui à loja para cancelar o contrato com base no incumprimento das condições do contrato por parte da MEO. Enorme seca (a ver se a malta desiste), queriam oferecer-me o valor da box com nova fidelização de mais 24 meses, e obviamente não aceitei dizendo que ia manter a coerência , e que iria cancelar mesmo se as condições contratadas não fossem repostas. Dizem-me que iam mandar analisar a situação ao departamento de faturação, e que entravam em contacto comigo no dia seguinte. Assim fizeram, para me dizer claramente que não podiam fazer nada.
E eu cada vez mais passado.
Queixa à Anacom (pelo menos para ficar registado) com gravação em anexo. Como estes nunca mais me diziam nada, liguei para lá a perguntar se havia algum problema. Iam com 3 meses de atraso nas respostas. Sugeriu-me o apoio ao consumidor da minha área de residência. No meu caso é dado por um advogado da Deco, em parceria com a Câmara. Fui lá falar com o advogado, explicou-me que isto é uma selva, e para lhe mandar tudo por mail.
Assim fiz, de seguida eles fizeram a reclamação para a Meo, e hoje recebi uma chamada da Meo dizendo que obviamente eu tinha razão, e que iriam creditar-me o que me foi cobrado a mais desde o início do ano.
A postura desta gente é que a malta se chateie de reclamar e desista. Por 2€ por mês não vale a pena tanto trabalho. Paga-se e pronto. Confesso que a dada altura pensei o mesmo, e estava até sem grandes esperanças... Quis apenas contrariar o "deixa andar" habitual, e ver o que isto ia dar.
Fica aqui o meu testemunho.
Para que se perceba, a guerra era porque me garantiram que o valor seria fixo durante os 24 meses da fidelização. Descrevi a história uns posts atrás.
Obrigado a quem ajudou
