O problema maior deles neste momento é o playercount, com 8k jogadores em média na steam eles vai estar a fazer conteúdo e a ter o trabalho gigantesco a dar fix ao jogo para uma playerbase que basicamente já não existe.
Mais ninguém o vai comprar isto (ou muito menos do que eles estavam à espera), só com promoções muito profundas é que eles vão lá, mas basta olhar para as reviews da steam, aquilo mete medo ao susto, mesmo assim quem vai comprar?
Eles pouco ou nenhum dinheiro vão fazer da venda do jogo daqui para a frente.
Isto ia ser a vaca de ouro dos próximos tempos para eles, sem jogadores eles não fazem mais dinheiro a longo prazo, lembrem-se, isto foi o primeiro BF completamente online, o objetivo deles sempre foi fazer dinheiro constante com um live service... microtransactions, skins, expansões etc As expectativas eram altíssimas e correu-lhes mal, muito mal..
Este tipo de playercount é um fail tremendo para eles, há jogos nicho como hell lets lose que fazem media dessas na steam, eles estão a pensar fazer o pivot para f2p com um grande update para revitalizar a playerbase e conseguir monetizar o conteúdo planeado para ele. Mas isto é o que penso que vai acontecer.
E sim, eu sei que o jogo também está na origin mas não se enganem e pensem que o jogo está mais saudável na origin, a steam já provou ser uma boa métrica neste tópicos.
Se isso vier a acontecer (virar f2p), em termos de refunds, podem eventualmente recebe-los, seja da EA ou steam mas não contava com isso a 100%.