Se o aparelho foi comprado em Portugal e para uso não profissional, ou seja se na compra não foi faturado em nome de uma empresa sou similar, passa por aqui "- Como proceder caso te recusem a garantia legal de um bem por alegado mau uso do bem por tua parte?" em
Questões frequentes sobre garantias para consumo que tens lá o necessário.
Mas referes que compraste na loja da BQ e tenho a vaga ideia de isso ser uma ***** e se assim for é uma compra efetuada em Espanha e regulada pela lei espanhola e a lei portuguesa não se aplica... Se assim for a coisa complica porque se cá já é complicado de tratar, no estrangeiro piora e complica vezes n. A legislação espanhola aplicável é esta
Real Decreto Legislativo 1/2007, no entanto não me peças para falar em detalhe sobre ela porque pouco sei dela.
Entidade a quem recorrer tens o
Centro Europeu do Consumidor, eles poderão dar uma ajuda.