camisadeflanela
Suspenso
Não há.
NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post
- Autor do tópico celituhh
- Data Início
camisadeflanela
Suspenso
Eu sei. Eles chamam-lhe descodificador, vai se lá saber porquê.
Blackpt
Power Member
Não estou fidelizado.
Não pedi códigos. Liguei para o 16990, falei com uma operadora que me passou à "última linha de retenção super especial" e lá propuseram esse valor.
No entanto acho que vou mudar para a meo. Quero ter fibra a sério, 200megas e uma box que me permita puxar para trás 10 segundos, sem ir parar à ultima meia hora.
Blackpt
Power Member
Desde 1 de Setembro que já não estou.
Não pedi qualquer carta. Simplesmente liguei para lá ontem.
se estavas fidelizado recebeste a carta ( ou devias ter recebido ) com info anacom que te dava direito rescindir, por isso que te mudaram para o valor anterior tao facilmente
quando ligaste apoio geral tem lá essa informaçao e passaram logo essa linha que efectua essa proposta
isso que estavamos a falar que quem nao esta fidelizado nao cedem
tecnicamente já nao estavas fidelizado pois terminou no dia 1, mas é os sistemas controle que NOS tem, não comunica entre departamentos, e depois em 2 situações iguais ... 2 medidas diferentes
quando ligaste apoio geral tem lá essa informaçao e passaram logo essa linha que efectua essa proposta
isso que estavamos a falar que quem nao esta fidelizado nao cedem
tecnicamente já nao estavas fidelizado pois terminou no dia 1, mas é os sistemas controle que NOS tem, não comunica entre departamentos, e depois em 2 situações iguais ... 2 medidas diferentes
Boas, se não for incomodo podias colocar um print da area de cliente para ver como aparece o pacote na área de cliente? continuam a dizer que não existe...Concluído e ativado novo pacote.
Antes:
- 120 Mbps
- Iris 140 canais (box cloud)
- Iris online
- SA 5€ (2,5€ + 100h)
- Powerbox
- Telefone Ilimitado
- 2 WTFs (500m + 2gb + 5gb youtube/spotify)
26,99€ + 1€ + 8,90€ + 8,90 = 45,70€
Depois:
- 120 Mbps
- 140 canais
- Iris online
- Um descodificador digital
- 2 WTFs (500m + 2gb + 5gb youtube/spotify)
- 12 meses fidelização
19,99€ + 8,90€ + 8,90 = 37,79€
Info relevante ou nem por isso:
- Apesar de no pdf das caracteristicas do pacote não estar explicitada a inclusão do descodificador, garantiram-me que quando viessem buscar a iris e powerbox trariam o descodificador. Se não vierem eu não me chateio hehe.
- Telefone já desligado, canais do SA na Iris e powerbox também.
- Restart TV também já não funciona na Iris e na app online.
- Continuo a ter acesso a quase todos (não todos) os canais dos SA que tinha subscrito na app online, deverá ser sol de pouca dura.
camisadeflanela
Suspenso
Posso mas não tenho a certeza da parte que queres, mete um print da tua e eu faço um igual da minha.
Pediste os códigos? Eu pedi os códigos e quando fui contactado também me disseram que não existia; eu disse que um amigo meu tinha e começaram logo a pedir o número dele, etc; recusei pois não partilho info de outrém sem autorização e perguntei-lhes se duvidavam da minha palavra, a funcionária disse então que iria tomar nota das caracteristicas que eu afirmava que o pacote tinha e iria fazer "uma exposição do caso à coordenação" e me contactava no prazo de três dias. Contactou, diz que recebeu autorização e pronto.
Boa noite, desculpa a minha curiosidade mas gostaria de saber como conseguiste o tarifário dos Wtf por 8.90, foi também na linha de retenção? obrigado [emoji6][emoji106]Concluído e ativado novo pacote.
Antes:
- 120 Mbps
- Iris 140 canais (box cloud)
- Iris online
- SA 5€ (2,5€ + 100h)
- Powerbox
- Telefone Ilimitado
- 2 WTFs (500m + 2gb + 5gb youtube/spotify)
26,99€ + 1€ + 8,90€ + 8,90 = 45,70€
Depois:
- 120 Mbps
- 140 canais
- Iris online
- Um descodificador digital
- 2 WTFs (500m + 2gb + 5gb youtube/spotify)
- 12 meses fidelização
19,99€ + 8,90€ + 8,90 = 37,79€
Info relevante ou nem por isso:
- Apesar de no pdf das caracteristicas do pacote não estar explicitada a inclusão do descodificador, garantiram-me que quando viessem buscar a iris e powerbox trariam o descodificador. Se não vierem eu não me chateio hehe.
- Telefone já desligado, canais do SA na Iris e powerbox também.
- Restart TV também já não funciona na Iris e na app online.
- Continuo a ter acesso a quase todos (não todos) os canais dos SA que tinha subscrito na app online, deverá ser sol de pouca dura.
camisadeflanela
Suspenso
Não, estes só são 8,90€ porque são antigos, eram 8,20€ antes. Por acaso foram metidos na retenção, na renegociação de 2016, disse-lhe que queria wtfs mas só tinha cartoes de cidadao de maiores de 30, eles fizeram de conta que ouviram mal e aceitaram, era isso ou eu saía. Passado dois meses aumentaram de 8,20€ para os tais 8,90€ mas creditaram-me os 0,70€ por cartão até o fim da fidelização (este mês).
Ontem afirmaram me que esse tarifário so podia ser um erro e eu disse que tinha visto o email com a confirmação dos 19€ e disseram que não podia ser e que na área de cliente devia estar outra coisa qualquer e que quando chegasse a factura do próximo mês que vinha o erro corrigido, eu disse que ele devia estar a gozar porque as condições são as que vão para o email.Já nem quis mais conversa e depois fiz nova reclamação para ver se me ligam.
cumps
macinblack20
Power Member
Tens de aderir à UMA
Obrigado, pela informação[emoji6][emoji106]
camisadeflanela
Suspenso
Infeli
Infelizmente não me surpreende, o modus operandi deles é negar o mais possivel. Este ano cometi um erro básico, telefonei eu para eles a perguntar pelas caracteristicas do pacote dos 19,99€, não só negaram a sua existência como me telefonavam diariamente insistindo para que aderi-se a outro pacote, tive de dizer que estava satisfeito como estava só para me deixarem em paz. Passado uma semana pedi os códigos e lá se resolveu, ainda que inicialmente a proposta tenha sido de eu ficar a pagar 32,90€ hehe (eu pagava 26,90€ na altura.)
Fazes bem em reclamar, até para a provedoria, há dois ou três anos recusaram dar-me aquilo que queria na retenção e só depois de reclamar para a provedoria, alegando trantamento diferencial entre clientes é que aceitaram.
Boa sorte.
Infelizmente não me surpreende, o modus operandi deles é negar o mais possivel. Este ano cometi um erro básico, telefonei eu para eles a perguntar pelas caracteristicas do pacote dos 19,99€, não só negaram a sua existência como me telefonavam diariamente insistindo para que aderi-se a outro pacote, tive de dizer que estava satisfeito como estava só para me deixarem em paz. Passado uma semana pedi os códigos e lá se resolveu, ainda que inicialmente a proposta tenha sido de eu ficar a pagar 32,90€ hehe (eu pagava 26,90€ na altura.)
Fazes bem em reclamar, até para a provedoria, há dois ou três anos recusaram dar-me aquilo que queria na retenção e só depois de reclamar para a provedoria, alegando trantamento diferencial entre clientes é que aceitaram.
Boa sorte.
herz_blau
Power Member
@burn eu faço a gestão de 2 contratos 3P, iguaizinhos... 141 canais + 5€ SA + telefone + internet 120/10.
Num pago 25,90 e no outro 27,90.
O 1º estava fidelizado em agosto quando recebi a tal carta e baixaram para o preço de 25,90, no 2º nesse mesmo dia tentei baixar também, mas não aceitaram pois estava sem fidelização e não tinha recebido a tal carta. Já perdi bastante tempo com o pedido de códigos de rescisão, reclamações, inclusivé na provedoria, invoquei a diferença de tratamento, indiquei o NIF do contrato que está com 25,90, não consegui nada... desisti...
O serviço que tenho serve perfeitamente para o que quero, estou em zona pouco congestionada, o serviço funciona bem, o RF aberto foi uma mais valia muito grande para o meu caso e é neste momento o que me tem mantido na NOS, um bom RF e o preço são os fatores para ir ficando... Os telemóveis estão na VDF já que a NOS não pratica aqueles preços nem tem uma rede com aquela qualidade.
Felizmente tenho MEO e VDF fibra à porta de casa em ambos os locais, neste momento estão os 2 contratos sem fidelização à aguardar por melhores dias...
@burn isto tudo para concluíres que mesmo sabendo das condições de ambos os contratos, nunca cederam... no dia em que eu resolver partir para outra operadora serei eu a não ceder, já aconteceu nos telemóveis, não estou agarrado a nenhuma "camisola"
Num pago 25,90 e no outro 27,90.
O 1º estava fidelizado em agosto quando recebi a tal carta e baixaram para o preço de 25,90, no 2º nesse mesmo dia tentei baixar também, mas não aceitaram pois estava sem fidelização e não tinha recebido a tal carta. Já perdi bastante tempo com o pedido de códigos de rescisão, reclamações, inclusivé na provedoria, invoquei a diferença de tratamento, indiquei o NIF do contrato que está com 25,90, não consegui nada... desisti...
O serviço que tenho serve perfeitamente para o que quero, estou em zona pouco congestionada, o serviço funciona bem, o RF aberto foi uma mais valia muito grande para o meu caso e é neste momento o que me tem mantido na NOS, um bom RF e o preço são os fatores para ir ficando... Os telemóveis estão na VDF já que a NOS não pratica aqueles preços nem tem uma rede com aquela qualidade.
Felizmente tenho MEO e VDF fibra à porta de casa em ambos os locais, neste momento estão os 2 contratos sem fidelização à aguardar por melhores dias...
@burn isto tudo para concluíres que mesmo sabendo das condições de ambos os contratos, nunca cederam... no dia em que eu resolver partir para outra operadora serei eu a não ceder, já aconteceu nos telemóveis, não estou agarrado a nenhuma "camisola"
Julgo que estes pacotes que falam de Nos 2P a 19,90€ ou 3P a 26,90€ só se conseguem sendo cliente e ameaçando desistir. E como eu não sou cliente mas estou interessado em aderir, mas apenas as estes pacotes, fica aqui o apelo:
Se alguém deixar a Nos para ir para a concorrência ou quiser desfazer-se da fidelização, pode fazer uma troca de titular e de morada comigo, que estou interessado.
Cumprimentos
Se alguém deixar a Nos para ir para a concorrência ou quiser desfazer-se da fidelização, pode fazer uma troca de titular e de morada comigo, que estou interessado.
Cumprimentos
filipeff12
Portugal@Home Member
Boas,
alguém tem ideia se para o mes que vem, haverá o famosos aviso relativo a possíveis aumentos de preços para novembro??
Ou perguntando de outra forma, alguém já sabe se haverá aumentos este ano, depois da polemica que foi em 2016 ?
alguém tem ideia se para o mes que vem, haverá o famosos aviso relativo a possíveis aumentos de preços para novembro??
Ou perguntando de outra forma, alguém já sabe se haverá aumentos este ano, depois da polemica que foi em 2016 ?
Última edição:
macinblack20
Power Member
Aumentos há sempre o da inflação, agora vamos aguardar para ver ...