NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

FJP disse:
Sou cliente 3p desde sempre mas agora queria associar um telemóvel, nao pode ser wtf pois não tenho ninguém abaixo dos 25 anos. necessito pelo menos de 500-1000 minutos + 1gb. agradecia que me informassem o minimo preço que posso conseguir na retençao. a proposta que me fizeram pois não estou fidelizado foi 26,99 pelo 3p + 13,99 pelo telm. será que consigo melhor preço no telm?
Clicar para expandir...
Houve casos em que não pediram, mas pode efetivamente implicar que forneças BI/CC de menor de 25. Sendo assim, já tens a proposta mais em conta dentro da NOS, que apenas é ultrapassada por um pacote de 39,99€ NOS 4 com 24 meses de fidelização (2 GB no cartão), que se diz que existe apenas para clientes marcados.
mr tripe disse:
@desde99 500 ou 1000 já é capaz de ser curto
Clicar para expandir...
Podes renegociar um 4P por 40-44€ na retenção (2 GB no cartão cumpre o que pretendes). Ou tentar baixar o valor do 3P e ir à procura na retenção de chegares ao tarifário Super Exclusivo, que normalmente é mais oferecido a já clientes de telemóvel da NOS.
http://www.nos.pt/particulares/tele...s-descontinuados/Paginas/super-exclusivo.aspx
 
@desde99 acho que vou tentar o 4p se os gajos da Vodafone não me fizerem uma proposta de retenção de jeito (como as coisas andam quase certo que vai ser uma vergonha a proposta deles)

Obrigado pela ajuda :)
 
Boas,
Sou um dos que já tem o pacote 3P por 25,90€ há bastante tempo. Tal como vocês, recebi a carta a dizer que iria ter o aumento.
Pedi os códigos de desligamento, contactaram-me e tentaram-me oferecer os tvcines por 6 meses + não haver aumento em troco de 12 meses de fidelização.

A questão é que a NOS está parada no tempo, quer em termos de TV, RF e velocidade de uploaad. Pacotes de retenção para a box UMA não existem... acho que está mesmo na altura de mudar, não há nada que eles possam oferecer que me faça ficar com a NOS nem mesmo pelos 25,90€.

Qual será mesmo a melhor oferta que eles me podem fazer neste momento, visto que já tenho o melhor pacote disponível? Aumentarem de 5€ para 7,5€ em SA? Box adicional sem custos?

@desde99 dá aí o teu feedback com toda essa experiência!

Cumps.
 
fmatos disse:
Não há mesmo forma de evitar o cabo coxial na box?
É que não passa mais nada nas tubagens.
Clicar para expandir...
Nas boxes da NOS não... Infelizmente....
Zngya disse:
Boas,
Sou um dos que já tem o pacote 3P por 25,90€ há bastante tempo. Tal como vocês, recebi a carta a dizer que iria ter o aumento.
Pedi os códigos de desligamento, contactaram-me e tentaram-me oferecer os tvcines por 6 meses + não haver aumento em troco de 12 meses de fidelização.

A questão é que a NOS está parada no tempo, quer em termos de TV, RF e velocidade de uploaad. Pacotes de retenção para a box UMA não existem... acho que está mesmo na altura de mudar, não há nada que eles possam oferecer que me faça ficar com a NOS nem mesmo pelos 25,90€.

Qual será mesmo a melhor oferta que eles me podem fazer neste momento, visto que já tenho o melhor pacote disponível? Aumentarem de 5€ para 7,5€ em SA? Box adicional sem custos?

@desde99 dá aí o teu feedback com toda essa experiência!

Cumps.
Clicar para expandir...
Eu também tive um homem que me disse que, se aceitasse o voucher de TVCine, não ia ter aumento... Mas depois pedi-lhe que confirmasse duas vezes e lá ele acabou por admitir que estava enganado e que eu ia acabar por sofrer aumento na mesma (2€ a mais nesse pacote). Por isso, vê isso bem... vê lá se não te enganaram...

Existe um pacote para c!ientes marcados e 24 meses de fidelização por 7,5€ em SA (na box cloud) por 26,99€ (sujeito a aumentos com pré-aviso de 30 dias de antecedência e a aumento para mais 10€ ao 25.º mês). Voucher de TVCine talvez consigas também por 12 meses. Fora disso desconheço.

Ofertas extravagantes que fujam aos pacotes mais comuns (exemplo: box extra por 1€) é mais fora da retenção (departamentos de reclamações, etc.)
 
Ligaram-me agora a propor o pacote de 26,99 100mb +5€ extra, sendo que eu já tenho esse pacote por 28,99 (com o aumento).

Eu aceitei, e a senhora disse para aguardar enqunto fazia a mudança. 2 minutos depois diz-me que afinal não há essa campanha e só há por 28,99 (ou seja, o meu actual).

Sabem o que é que se passou? Acham que posso reclamar? Há uns dias enviei mail para a provedoria para tentar "evitar" o aumento (que ainda não me responderam), será que fiquei com alguma indicação na ficha? É que preferia muito mais baixar para 26,99, visto que isto agora todos os anos aumenta, e no próximo ano já devo ir para os 30
 
jaime_silva disse:
Alteraram para 3500 min + 3500 sms, mas não se percebe se é somente para os novos ou os atuais passam a ter tambem essas condições
Clicar para expandir...
Também não sei bem. De qualquer forma, tu citas isso de um local muito específico. Isso é sobre outro tarifário fora dos pacotes NOS 4/5, que julgo que continua a ter só 2000 minutos + 2000 SMS.
ricardo33333333 disse:
Ligaram-me agora a propor o pacote de 26,99 100mb +5€ extra, sendo que eu já tenho esse pacote por 28,99 (com o aumento).

Eu aceitei, e a senhora disse para aguardar enqunto fazia a mudança. 2 minutos depois diz-me que afinal não há essa campanha e só há por 28,99 (ou seja, o meu actual).

Sabem o que é que se passou? Acham que posso reclamar? Há uns dias enviei mail para a provedoria para tentar "evitar" o aumento (que ainda não me responderam), será que fiquei com alguma indicação na ficha? É que preferia muito mais baixar para 26,99, visto que isto agora todos os anos aumenta, e no próximo ano já devo ir para os 30
Clicar para expandir...
Duas possibilidades: ou a campanha dos 26,99€ agora no início do mês ou aumentou 2€ para 28,99€ (essa segunda proposta foi por 24 meses de fidelização ou era o habitual pacote de retenção só com 12 meses?).

E claro que podes sempre reclamar.
 
ricardo33333333 disse:
Era de 24 meses. Mas que tipo de reclamação vale a pena fazer? Ainda nem me responderam da provedoria, desde a semana passada
Clicar para expandir...
Não sei... Tu é que deves saber o motivo pelo qual queres reclamar. Insiste com a provedoria, se entenderes.

Parece então que o pacote de 26,99€ com 7,5€ em SA na box cloud e 24 meses de fidelização já não existe por esse preço (pelo menos na retenção; na provedoria não sei se fazem). Passou para 28,99€.
 
Não percebo estas propostas da parte da NOS.

Eles devem ter a plena consciência que são o serviço mais atrasado, principalmente quando comparando com a Vodafone, e depois em vez de darem um jeitinho no preço fazem completamente o oposto, põem-se a fazer os mesmos preços que a Vodafone mas a oferecer metade do que eles oferecem.

Enfim, estou a ver que manter os 25.90€ que já tenho há quase dois anos se torna cada vez mais uma miragem.
 
acredito que mexam daqui uns meses, sempre assim, lentos a reagir, só quando a folha com as saidas clientes chegar algum director vai soar alarme
O pacote 25,90€ demorou seculos a ser lançado em retençao, já VDF e MEO faziam esses preços há meses
ultimos numeros que vi a NOS tinha 100 e tal mil novas entradas, mas na cota mercado saldo era de 70 mil, pois nao estavam a segurar clientes.
Novos pagam mais é uma realidade, mas os antigos tem os custos amortizados e mesmo com pacotes retençao é lucro em caixa.

Agora expansao FTTH vai terminar, como vao manter este saldo positivo entre entradas e saidas
 
pedrolte disse:
mesmo com pacotes retençao é lucro em caixa.
Clicar para expandir...
penso que um dos problemas dos preços dos pacotes de retenção é que é dificil convencer um cliente novo com preços mais altos quando oferece aos clientes existentes preços mais baixos.
por outro lado , não podem baixar muito na retenção sob pena de quebra substancial na receita (porque mais tarde ou mais cedo vão todos parar à retenção.)
 
jaime_silva disse:
@desde99 agora só indo ver novamente mas tenho quase a certeza que era sobre os 4P e 5P
Clicar para expandir...
É só ires à página atrás do tópico. Isso é sobre o tarifário Z Total Plus, que é uma coisa distinta dos pacotes NOS 4/5.
Nightwisher disse:
@jaime_silva e @desde99, sou nos5 (tarifário retenção) e recebi este sms em 22/11: O seu tarifario movel esta cada vez melhor! A partir de 1 dezembro tem 3500 min e 3500 SMS para todas as redes e roaming na UE. Saiba mais em nos.pt
Clicar para expandir...
OK. É bom saber que é tanto para novos como antigos clientes.
jaime_silva disse:
penso que um dos problemas dos preços dos pacotes de retenção é que é dificil convencer um cliente novo com preços mais altos quando oferece aos clientes existentes preços mais baixos.
Clicar para expandir...
Não compreendo o raciocínio. Primeiro desconfio que a maioria dos clientes novos não conheça logo os preços de retenção e, em segundo lugar, não percebo como é que isso pode afastar clientes (se o preço for mais baixo do que o que paga noutra operadora é o serviço lhe convier não é por haver preços mais baixos para antigos clientes que deixará de aderir à operadora).
 
Última edição:
Boa noite,
Após nos terem feito uma nova proposta por telefone, e ter aceite essa proposta, quanto tempo costumam demorar a enviar um e-mail ou sms de confirmação ?
 
Após contacto com a provedoria e aproveitando o contacto para tentar trocar a Powerbox que tenho por uma HD, informaram que o aluguer seria de 1,5€/mês com uma taxa de ativação de 30€.
 
Inicie sessão ou registe-se para poder participar.
Back
Topo