Tens um período de 15 dias a contar a partir do dia da compra para trocares ou pedir o dinheiro de volta. Se eles não aceitarem, existe uma coisa chamada Defesa do Consumidor.
Cumps
Se a compra for efectuada pela internet existem esses 15 dias para trocar ou pedir o dinheiro de volta sem apresentar justificação, no entanto se a compra for efectuada numa loja fisica, não há nenhuma lei que permita a troca do produto ou até a devolução do dinheiro, existe sim é lojas, como a *****(30 dias), worten, vobis entre outras que tem como politica deles efectuar tais trocas, no entanto tal como disse não há qualquer lei portuguesa que deixe a user trocar o material ou receber o dinheiro a não ser que a venda tenha sido concretizada à distância ou seja pela internet.